介绍商务群发短信是如何工作（附代码示例）短信是一种与你的客户接触的强大方式，但有时你需要超越这种双向沟通方式的东西。如

短信是一种与你的客户接触的强大方式，但有时你需要超越这种双向沟通方式的东西。

如果你需要在对话中加入第三个人呢？第四人呢？

你是否需要将你的沟通转移到像WhatsApp或Facebook Messenger这样的信息应用上，或者你应该将它转移到电子邮件线程中？

虽然这些都是可行的选择，但企业群发短信消除了远离文本信息的需要。有了群组彩信，你可以在三个或更多人的小组之间交换普通的文本信息。每个参与者都有一个独特的可识别的电话号码，他们可以与整个小组一起阅读和回复信息。

下面，我们将向你介绍商务群发短信是如何工作的，以及你如何开始使用群发彩信。

商务群发短信是如何工作的？

标准的短信对话是一对一的，而企业群发短信（短信活动）是由一个用户发送给许多用户。然而，当收件人回复群发短信时，他们并不是回复所有收到短信的人，他们只是回复发件人。

群发彩信对话则不同。群发短信的工作方式很像你在Slack、WhatsApp、甚至iMessage上找到的群聊。每个收件人都可以阅读群组中的所有信件，当他们发送信息时，每个人都会看到他们的回应。

一些群发工具，如Twilio Conversations，允许你从多个渠道引入各方。例如，你可以在两个短信用户和一个使用聊天软件的人之间进行群发彩信对话。

这种功能允许用户在自己的应用程序和工作流程中建立群发短信。用户可以使用Twilio Conversations API将群发短信功能纳入CRM等，使他们能够从聊天窗口而不是手机上发起群发短信对话。

群发彩信对您企业的3个好处

不确定群发彩信是否适合您的企业？考虑一下这些好处：

与3个或更多的参与者进行对话。在群组对话中与更多人接触。这对房地产经纪人、财富顾问、个人购物辅助工具和其他方面来说是必不可少的。
让人们保持联系：你不需要再发送多个1:1短信。你可以让每个人在一次谈话中保持联系和沟通。
整合应用程序：通过群发短信，你不需要将对话转移到Slack、Facebook Messenger或其他通信应用程序。你的客户不必下载任何新的应用程序，可以用他们已经熟悉的、易于使用的短信进行沟通。

群发短信并不是一个复杂的解决方案，但它是必要的。使用普通短信，你只能在两方之间进行对话。如果两个人都有iOS设备，他们可以通过iMessage发起群聊，但这并不总是一种可能。与短信不同，彩信支持额外的当事人和图像。

如何在你的企业中开始群发短信

以下是如何使用Twilio Conversations API开始群发短信。如果你遇到困难，可以请开发人员帮助你解决。这是一个相对快速的解决方案，他们可以在短时间内帮助实现。

1.获得一个支持MMS的Twilio电话号码

如果你还没有，你需要购买一个Twilio电话号码。在Twilio控制台搜索并购买一个可用的支持MMS的号码。

2.创建对话

通过向Twilio REST API发出请求来创建对话：

<?php

// Update the path below to your autoload.php,
// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.md
require_once '/path/to/vendor/autoload.php';

use Twilio\Rest\Client;

// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
$sid = getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
$token = getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");
$twilio = new Client($sid, $token);

$conversation = $twilio->conversations->v1->conversations
                                          ->create([
                                                       "friendlyName" => "Home-buying journey"
                                                   ]
                                          );

print($conversation->sid);

3.添加第一个参与者

会话创建后，我们可以添加第一位参与者。这可以是客户支持代表、房地产经纪人或财务顾问。在这个例子中，他们将通过聊天加入：

<?php

// Update the path below to your autoload.php,
// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.md
require_once '/path/to/vendor/autoload.php';

use Twilio\Rest\Client;

// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
$sid = getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
$token = getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");
$twilio = new Client($sid, $token);

$participant = $twilio->conversations->v1->conversations("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX")
                                         ->participants
                                         ->create([
                                                      "identity" => "realEstateAgent",
                                                      "messagingBindingProjectedAddress" => "+15017122661"
                                                  ]
                                         );

print($participant->sid);

4.添加第二和第三位参与者

代理人被添加到对话中后，您可以加入其他参与者。这些参与者可以通过他们手机上的本地短信（SMS）应用程序或通过聊天应用程序加入。在这个例子中，我们将让参与者通过短信加入：

<?php

// Update the path below to your autoload.php,
// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.md
require_once '/path/to/vendor/autoload.php';

use Twilio\Rest\Client;

// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
$sid = getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
$token = getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");
$twilio = new Client($sid, $token);

$participant = $twilio->conversations->v1->conversations("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX")
                                         ->participants
                                         ->create([
                                                      "messagingBindingAddress" => "+15558675310"
                                                  ]
                                         );

print($participant->sid);

重复这个过程，添加第三个参与者。

5.发送消息

现在，让我们开始发送消息：

<?php

// Update the path below to your autoload.php,
// see https://getcomposer.org/doc/01-basic-usage.md
require_once '/path/to/vendor/autoload.php';

use Twilio\Rest\Client;

// Find your Account SID and Auth Token at twilio.com/console
// and set the environment variables. See http://twil.io/secure
$sid = getenv("TWILIO_ACCOUNT_SID");
$token = getenv("TWILIO_AUTH_TOKEN");
$twilio = new Client($sid, $token);

$message = $twilio->conversations->v1->conversations("CHXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX")
                                     ->messages
                                     ->create([
                                                  "body" => "Hi there. What did you think of the listing I sent?",
                                                  "author" => "realEstateAgent"
                                              ]
                                     );

print($message->sid);

需要帮助启动对话吗？在我们的短信模板帖子里有几个例子。

群发短信的最佳做法

启用群发短信是第一步，现在，是时候执行有吸引力的、高质量的对话了。这里有几个提示可以帮助改善你的群组彩信聊天：

进行自我介绍：确保群发短信的每个人都知道谁是谁，然后再继续前进。这将帮助你避免任何潜在的混乱。
设定期望：让每个人对这次群发短信谈话中要讨论的内容达成共识。
尊重时间：不是每个人都想在清晨或深夜收到短信。此外，你可能有不同时区的参与者。
保持你的信息简洁：文本信息有利于短小精悍。如果你要写一条很长的信息，那么用电子邮件的方式可能更好。
获得许可：除非你得到所有参与方的许可，否则不要开始群发MMs对话。