用Twilio的可编程语音和同步功能构建现代热线

方石剑
166 阅读4分钟

在这篇文章中，你将解开使用Twilio可编程语音的会议桥的力量，在一个电话中连接你的亲人。这篇博文可以适用于医疗保健，企业或教育机构 - 我将告诉你所有的步骤，你需要在一个单一的电话会议中连接一个数字列表。

架构

下图显示了我们今天要构建的东西。一个机构的管理员--如左图--将使用各种Twilio服务来连接用户到会议桥。

在今天的教程中，我们将为一个学校建立一条热线，以快速召集一些家长:

Architecture of a modern conference line using Twilio

实施

克隆以下项目,导航到文件夹/twilio/serverless ，运行以下命令:

npm install
twilio serverless:deploy

该命令返回以下输出:

Deployment Details
Domain: serverless-xxx-dev.twil.io
Service:
   serverless (ZS4907bbxxxxxxxxxx8cd698424398)
Environment:
   dev (ZEc6244950xxxxxxxxxa198e1aea163)
Build SID:
   ZBc27bee97xxxxxxxxxx5b2e48ce0a3b
Runtime:
   node14
View Live Logs:
   https://www.twilio.com/console/functions/editor/ZS4907bbdxxxxxxxca8cd698424398/environment/ZEc624xxxxxxxxx198e1aea163
Functions:
   [protected] https://serverless-xxx-dev.twil.io/studio/execution/create
   [protected] https://serverless-xxx-dev.twil.io/sync/document/read
Assets:

保存用域名生成的信息；在我们的例子中，它是serverless-xxx-dev.twil.io 。

创建一个工作室流程

从Twilio控制台打开Twilio Studio的执行页面，创建一个新的Studio Flow，并导入/twilio/studio/Parent-Hotline-Outbound.json 。

拨打购买的号码，从日志中抓取流量SID。流量SID也可以从REST API中得到。

接下来，创建一个新的Studio Flow，从git仓库导入/twilio/studio/Parent-Hotline-Inbound.json 。打开SetGlobalVariables widget，配置以下变量的键/值对:

SYNC_SERVICE_SID
PARENT_HOTLINE_OUTBOUND_FLOW_SID
SERVERLESS_DOMAIN_NAME

SERVERLESS_DOMAIN_NAME 的值设置为上述无服务器CLI代码生成的域名；在我们的例子中，它是serverless-xxx-dev.twil.io 。SYNC_SERVICE_SID ，可以从之前工作室的Parent-Hotline-Outbound Flow SID中获得并设置。最后，SYNC_SERVICE_SID ，通过添加一个同步服务。

创建一个同步服务 "来存储近亲的电话号码

通过Twilio控制台中的探索产品菜单，打开同步控制台:

  • 创建一个新的同步服务，然后创建一个新的同步文档。
  • 在文件中添加以下字段。
    • 唯一的名称。Twilio Phone Number
    • 文档数据。{"Parents":["+1XXXXXXXXXX","+1XXXXXXXXXX"]}

在控制台中完成同步服务后，会生成同步ID。用它在上面的工作室执行中设置SYNC_SERVICE_SID 。这样就完成了最初的设置过程，并确保工作室的执行被发布和保存。

了解工作室的流程

  1. Parent-Hotline-Outbound
    Make an outbound conference call with Twilio Studio

    在这个执行中，当机构，如学校，调用Twilio号码时，我们会触发一个RESTful API调用。我们抓取机构号码，并与机构和Twilio号码创建一个会议桥。

  2. Parent-Hotline-Inbound

    由于有一个呼叫到Twilio号码，我们有另一个单独的Studio Flow，抓取一些参数，如SYNC_SERVICE_SID ，这是一个存储所有附近的电话号码的服务。(在我们的例子中，它是父母的号码）。

    另外，我们还设置了无服务器同步域的值，以获得同步记录和父母的电话号码，最后，还设置了会议流ID，以连接机构和父母。
    Receive an inbound call to trigger a conference using Twilio Studio

正如你在上图中看到的那样，我们正在循环浏览同步文件，通过向同步服务发出HTTP请求来获取单个电话号码。这将调用父母，并将他们添加到桥梁中，这样老师和机构就可以联系孩子的父母，以更新他们的健康状况，或提醒他们提前接孩子，或其他任何需要团体通信的事情。

测试

测试很简单--拨打Twilio号码，看看桥接是否能将同步文件中列出的所有号码连接到电话会议上。

总结

恭喜你！你现在已经建立了一个会议桥接器。你现在已经建立了一个会议桥接器，解决了需要大规模通话时的线性呼叫问题。而且，它不仅仅局限于学校--例如，如果一家医院需要一次性给所有病人的家人和朋友打电话，他们可以使用这个解决方案，在一个电话中向所有人汇报。同样，如果一个学校想与孩子的父母联系，或者一个企业想向几个员工转达一个信息，它也会有帮助。会议桥是一个很好的伴侣。

试试这个解决方案，线性地减少你的CTA通话时间。 我们迫不及待地想看到你建立的东西!

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