在20世纪20年代，罗伯特-摩西（Robert Moses）设计了一个环绕纽约市的公园路系统。他的设计，包括对公共汽车来说太低的立交桥，已经成为一个经常被引用的排他性设计的例子，并被传记作者罗伯特-A-卡罗认为代表了城市的黑人和波多黎各居民与附近海滩之间的一个有目的的障碍。
无论摩西的公园大道项目的细节如何，它都是一个特别令人难忘的提醒，提醒人们设计的政治力量，以及选择可以根据能力和资源排除各种群体的方式。人们对包容性设计越来越感兴趣，这突出了谁可以参与的问题，在网络方面，这往往意味着对可访问性和用户体验的关注，以及与团队多样性和管理有关的问题。
但是，包容性设计的原则也应该在设计和开发过程的早期，即在内容建模的过程中发挥作用。建模定义了内容对象的组成，并延伸到谁能够创建它们。因此，如果网络专业人员对包容性感兴趣的话，我们就需要超越询问谁可以访问内容的问题，还需要思考内容的设计如何设置障碍，使一些人难以参与创作。
目前，内容模式主要被看作是反映世界固有结构的镜子。但是，如果这个世界是有偏见的或排斥性的，这意味着我们的内容模型也将是如此。相反，我们需要把内容模型作为一个机会，来过滤掉有害的结构，并创造出更多的人可以参与制造网络的系统。为包容性而设计的内容模型欢迎各种不同的声音，并能最终增加产品的多样性和影响力。
作为镜子的内容模型
内容模型是描述构成一个项目的对象、它们的属性以及它们之间可能的关系的工具。例如，一个艺术博物馆的内容模型通常会描述艺术家（包括姓名、国籍等属性，也许还有风格或流派），然后艺术家可以与艺术品、展览等相关联（内容模型也可能包括博客文章等对象，但在这篇文章中，我们感兴趣的是如何建模和表示现实世界中 "存在 "的对象，而不是像文章和测验这样的内容对象，它们是在网站和应用程序中的本机。）
在设计内容模型时，通常的智慧是通过与主题专家和项目利益相关者交谈，去研究项目的主题领域。正如Mike Atherton和Carrie Hane在《设计连接的内容》一书中所描述的那样，与最了解一个主题领域的人交谈（比如上面博物馆的例子中的艺术）有助于揭示一个 "固有的 "结构，而发现或揭示这个结构可以确保你的内容是完整和可理解的。
额外的研究可能会继续调查项目的终端用户如何理解一个领域，但Atherton和Hane描述这个阶段主要是关于术语和细节水平。终端用户可能会使用与专家不同的词，或者不太关心野兽派和新表现主义之间的细微区别，但最终，每个人都在谈论同一件事。一个好的内容模型只是一面镜子，反映出你发现的结构。
镜子中的裂缝
镜子的方法在很多情况下都很有效，但有些时候，主题专家认为是固有的结构实际上是悄悄排除的有偏见的系统的产物。就像根据过去的学校录取或招聘决定训练的机器学习算法一样，现有的结构往往对一些人有用，对另一些人有害。与其重新创造这些结构，内容建模者应该考虑如何改进它们。
一个基本的例子是，LinkedIn选择要求用户在创建新的工作经验时指定一个公司。以这种方式建立经验模型对于人力资源经理、招聘人员和大多数参与传统职业道路的人来说是显而易见的，但是它假定有价值的经验只能通过公司获得，并且有可能阻止人们输入其他类型的经验，这些经验可以让他们代表其他职业道路并塑造自己的故事。
图1.LinkedIn目前的经验模型包括将公司作为一个必要的属性。
这些必要的内容属性和人们的经历之间的不匹配，要么造成了明确的障碍（"我不能参与，因为我不知道如何填写这个字段"），要么增加了参与所需的劳动（"我应该在这里写什么并不明显，所以我必须花时间去想一个变通办法"）。
将可能不适用于所有人的字段设置为可选字段是一种包容性的解决方案，增加需要选择的答复的可用选项也是如此。然而，虽然性别包容的选择提供了一种处理表单输入的包容性方式，但也值得考虑的是，如果提供开放的文本输入，让用户用自己的语言来描述自己，也能达到商业目标。
例如，与LinkedIn高度规定的内容不同，Twitter的简历缺乏结构，这让人们可以用更多的方式描述自己。有些人利用这个空间列出正式的证书，而其他人则提供其他形式的身份证明（例如，母亲、自行车手或咖啡爱好者）或笑话。因为这些内容是非结构化的，所以对其使用的期望值较低，为那些没有正式证书的人减轻了压力，为那些有证书的人提供了更多的灵活性。
例如，浏览一下设计师的Twitter简历，可以发现一系列的识别策略，从列出证书和附属机构到提供广泛的描述。
图2.Veerle Pieters的Twitter简历使用了证书、附属机构和个人兴趣。
图3.Jason Santa Maria的Twitter简历使用了广泛的描述。
图4.Erik Spiekermann的Twitter简历使用了一个词。
除了考虑结构化内容可能被排除在外的地方，内容建模者还应该考虑长度准则如何隐含地给内容创造者制造障碍。在下一节中，我们看了一个项目，在这个项目中，我们选择减少贡献者的简历长度，以确保我们的内容模型不遗漏任何人。
活在美国
Live in America是一个表演艺术节，计划于2021年10月在阿肯色州的本顿维尔举行。该项目的目标是调查来自美国各地、其领土和墨西哥的现场表演的多样性，并将代表不同地方传统的艺术家团体聚集在一起。表演者团体将来自阿拉巴马州、拉斯维加斯、底特律和边境城市埃尔帕索-华雷斯。来自阿尔布开克（Albuquerque）的印第安人表演者将上演一场同性恋粉舞。来自波多黎各的表演者将组织一场歌舞表演。
该艺术节的一个重要部分是，许多参与的表演者并没有融入大型艺术机构的世界，他们拥有大量的财政资源和社会关系。事实上，这个项目的目的是找到并展示那些在策展人眼皮底下的现场表演的例子，由于缺乏曝光度，这些例子揭示了不同社区的真正独特之处。
当我们开始考虑为艺术节的网站建立内容模型时，这些目标产生了两个直接后果。
首先，探索现场表演这一主题领域的想法并不完全适用于这个项目，因为我们可能接触到的专家会告诉我们关于表演艺术世界的一个版本，而这正是艺术节组织者特别想避免的。例如，专家们对表演者的心智模式可能包括诸如居住地、奖学金和补助金、简历和奖项、艺术家声明和详细的个人简历等属性。所有这些属性在一个同质化的社区内可能被认为是固有的或自然的，但在这个社区之外，它们不仅是错位的标志，而且是参与的障碍。
第二，音乐节参与者有目的的多样性意味着定位一个共同的心理模型并不是目标。节日的组织者希望保留参与社区的多样性，而不是把他们全部聚集在一起，或者显示他们是如何相同的。重要的是，拉斯维加斯的人与阿拉巴马的人对表演的思考是不同的，他们以不同的方式构建他们的项目和工作关系。
为 "活在美国 "建立的内容模型涉及到定义什么是社区，什么是项目，以及这些是如何关联的。但是，我们面临的最有趣的挑战之一是如何对人进行建模--什么属性可以代表使活动成为可能的人。
重要的是，我们要以一种保护和强调多样性的方式来塑造参与者，同时也要以一种包括所有人的方式，让每个人都以自己的方式参与进来，而不是让一些人负担过重，或要求他们经历不必要的焦虑，或进行额外的工作，使自己适应一个不符合自己的表演模式。
为 "活在美国 "设计一个包容性的内容模式，意味着要认真思考生物是什么样子的。一些参与者来自制度化的艺术世界，那里的简历很长、很详细，而且经常涉及复杂而深奥的证书形式。其他参与者创造艺术，但没有同样的资源。其他人只是被选来为他们的社区说话的人：作家、厨师、教师和音乐家。
这个项目的重点是既要突出未被认可的表演，又要突出未被认可的人的创作。要求一个历史上围绕机构认可而建立的书面形式，只会突出节日组织者想要留下的等级制度。
当我们第一次提出把简介限制在五个字的想法时，我们的直接反应是："我们能不能不这样做？"一些艺术家会不会对不允许列出他们的奖项的空间感到不满？这是一个简单得可笑的想法，但它也触及了内容建模的核心问题：什么是事物，我们如何描述它们？我们对将提交给我们的内容的格式和限制是什么？我们对将写内容的人有什么要求？我们如何配置规则，使每个人都能参与？
五个字的简介把每个人都放在同一个位置上。他们要求每个人创造新的东西，但也是可控的。它们具有可比性。他们把知名艺术家和小镇诗人放在一起，让他们一起玩。它们让不同的语言进入，但不包括将人们分开的历史结构。它们也很有趣。
- 阿尔布开克的拜伦-F-阿斯帕斯是 "迪内。Táchii'nii nishłį́ Tódichii'nii bashishchiin" 。
- 阿肯色州西北部的丹尼-R.W.巴斯金是 "巴洛克式AF，但吃得好"。
- 新奥尔良的布兰迪-多布尼是 "小胸脯，大梦想"。
- 底特律的伊玛尼-米克森是 "最佳着装者、捕梦者、讲故事者"。
- 波多黎各的Erika P. Rodríguez是 "反殖民主义的摄影师。加勒比人。♡冰激凌"。
- 埃尔帕索-华雷斯的大卫-多拉多-罗莫是 "Fonterizo历史学家，文字学家，萨克斯风演奏家，光泽度高"。
- 拉斯维加斯的米凯拉-惠特莫尔是 "拿着蛋黄酱，谢谢你"。
- 阿拉巴马州的玛丽-泽诺是 "一个下乡的民谣诗人"。
包容性的模式化
我们倾向于从消除访问障碍的角度来考虑包容性设计，但是内容建模在确保网络成为一个减少创建内容障碍的地方方面也有重要的作用，特别是对于那些具有不同的和代表性不足的背景的人。这可能涉及到重新思考结构化内容的使用，或者询问长度准则如何给一些人造成负担。但无论采取何种策略，设计包容性的内容模式，首先要承认这些模式所做的政治工作，并询问它们包括或排除了哪些人的参与。
毕竟，所有的模型都是对一个世界的创造。建模者确定了哪些事物存在，以及它们之间的关系。他们使一些事情变得不可能，而另一些事情则是如此困难，以至于它们也可能是如此。他们让一些人进入，而把另一些人拒之门外。就像阻止公共汽车到达海滩的立交桥一样，排他性的模型可以悄悄地塑造网络的景观，加剧了现有的多样性的缺乏，使那些已经被低估的人更难进入。
随着包容性设计的讨论继续获得动力，内容模型应该发挥作用，这正是因为世界的构建是这个过程的核心。如果我们要建立世界，我们应该建立一个让尽可能多的人进入的世界。为了做到这一点，我们对内容建模的讨论需要包括一个扩大的隐喻范围，不仅仅是反映我们在世界中发现的东西。我们还应该在必要时，过滤掉那些有害的或排斥性的结构。我们应该创造出对每个人都有相同要求的空间，并利用每个人的反应的生成性，创造出从更多不同声音中产生的网络产品。
