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大家好，我是尚影嫣🌷，一名Java后端程序媛&项目管理员，热爱技术和项目管理。如果您喜欢我的文章，欢迎点赞➕关注❤️，让我们一起成为更好的我们~
收集需求
今天我们来谈谈项目范围管理的第二个过程———收集需求。
一、概述
收集需求是为实现目标而确定、记录并管理相关方的需要和需求的过程。
作用：为定义产品范围和项目范围奠定基础。
需求特点：多样性、复杂性、隐蔽性、差异性、动态性。
需求的分类：有两种，显性需求和隐性需求。
何时做：且仅开展一次或仅在项目的预定义点开展。
输入、工具与技术、输出：
二、输入
需求管理计划
需求管理计划描述了如何分析、记录、管理项目和产品需求，包括：
- 规划、跟踪和报告需求；
- 配置管理活动；
- 确定需求优先级排序；
- 确定产品测量指标；
- 跟踪矩阵的跟踪结构。
三、工具与技术
收集需求的工具技术很多，下面从收集、分析、决策等方面进行概括。
数据收集
1、头脑风暴
头脑风暴又称智力激励法、自由思考法或集思广益法，是用来产生和收集对项目需求与产品需求的多种创意的一种技术。 分为直接头脑风暴法和质疑头脑风暴法，参加人数5—10人，最好有不同专业或岗位者组成，控制在1小时左右，主持人1人，记录1—2人。
头脑风暴集思广益、畅所欲言、能较快的收集相关信息，但会受到参会人员的认知及经验所限。
2、访谈
一般是与有经验的项目参与者、发起人、高管或专家等进行访谈。 可以事先准备好一系列问题，有针对性地进行访谈，并对内容进行记录，通常采取一对一的方式，可获取一些机密或比较敏感的信息。
3、焦点小组
焦点小组一般由6~10个被访谈者参加，由一位受过训练的主持人引导大家进行互动式讨论。与用户访谈不同，焦点小组是一种群体访谈而非一对一访谈，比一对一访谈更有利于互动交流。召集项目专家，主题明确。
4、问卷调查
通过设计书面问题，向多数受访者快速收集信息。适合使用问卷调查的情况为：受众多样化、需要快速完成调查、受访者地理位置分散。
5、标杆对照
将产品与市场竞品进行对照，分析自己产品的不足，从而产生需求。 与其他内部或者外部的类似项目进行比较，以识别出项目的最佳实践。
6、联合应用程序开发或设计（JAD）
JAD会议适用于软件开发。客户和开发团队一起，提高研讨式会议手机需求，改善软件开发过程。 客户持续参加，有利于客户了解项目并及时提出反馈意见，方便团队了解客户的真实需求。
7、质量功能展开（DFD）
DFD将用户需求转换成产品功能，以便开发出最符合用户需求的产品功能。
8、引导式研讨会
引导式研讨会的应用较为广泛，包括我们常说的需求评审会、用户故事地图的场景讨论、SWOT分析的讨论会等。
数据表现
1、亲和图
将头脑风暴收集到的需求进行分类，根据各项之间的亲和性进行分类归纳，以便了解其本质。
2、思维导图
又叫脑图，将各个主题之间的关联关系很直观地展示了出来。
决策
收集的需求很多，但是必须做一些取舍，需要根据多个相关方的意见做出决策。
1、投票
投票前，需要先确定投票原则：
- 一致同意： 每个人都同意某个行动方案。
- 大多数同意：
获得群体中超过50% 人员的支持，就能做出决策。把参与决策的小组人数
定为奇数，可防止因平局而无法达成决策。 - 相对多数同意：
根据群体中相对多数人的意见做出决策，即便未能获得大多数人的支持。
通常在
候选项超过两个时使用。
2、独裁
将由一个人负责为整个集体制定决策，必要时起到了高效决策的作用。
3、多标准决策分析
借助决策矩阵，用系统分析方法建立诸如风险水平、不确定性和价值收益等多种标准，从而对众多方案进行评估和排序的一种技术。
系统分析
原型法
四、输出
- 需求文件
- 需求跟踪矩阵
需求跟踪矩阵是把产品需求从其来源连接到能满足需求的可交付成果的一种表格。如下图所示：
