自1999年开始，Salesforce已经成为最好的、领先于其他客户关系管理（CRM）工具的工具，因为它具有便捷的云计算API。无论是任何卖家的大巴扎，还是任何零售业，Salesforce都在商业领域做得很好。
很多时候，公司在销售云的Salesforce和Salesforce服务云之间感到困惑。而咨询一个临时的专家会更健康，他能给你提供最新的有利选择决策的要求。因此，让我们深入了解一下。开发人员和管理员的整体管理持有其不同的部分，在那里可以添加各种模块，可以产生几个线索出来，还有更多。
什么是销售云？为什么它与服务云不同？
销售云是salesforce的唯一产品之一。它通过提供有效和可靠的对象，帮助提高公司的生产力水平。如上所述，这些对象是活动、线索、联系人和合同。
另一方面，服务云是所有关于客户关系的管理和提供给客户的服务和支持。他们处理个别客户的某些情况，并制定出深刻的策略来帮助他们。
我应该选择销售云的Salesforce还是服务云的Salesforce？
首先，人们需要了解他们对自己的业务想要什么。由于销售云和服务云都是salesforce的两个不同的端点，所以整体的理解感很重要。销售云是模块化的，它处理的是营销环节，而服务云则为你的市场增长提供真正的意向比例。没有人忘记商业的黄金法则，客户是国王。
销售云由以下功能组成
活动：活动是所有关于存储的方法，通过它促进他们的营销需求和供应。人们希望推广他们的品牌，因此他们将在这个标准对象中保存所有有关的数据。
线索生成： 这只是识别工作的类似方面。例如，当你是电脑电器的卖家。因此，备受期待的买家将被归类为技术人员和IT公司。而他们将被记录在线索对象中。
联系和账户：如上所述，客户的信息将被存储在线索中。而物化的东西的特殊要求将被存储在账户部分。这些细节包括所有的观点。接下来是，经销商/第三方代理，我们通过他们购买产品，将其出售给最终客户。是的!他们的联系信息存储在联系人部分。
机会：这是一个标准的位置，所有的品牌/产品交易都被系统地记录。假设你已经与某方进行了一定数量产品的柜台交易，或者你即将与其他品牌进行同样的交易。这种价格谈判，波动金额的变化，等等。所有这些都被记录在机会部分。工作的每个阶段都储存在这里。
产品：这个地方保存着我们正在利用的或库存中现成的实际产品的记录。在这里，可以很容易地计算出这些产品销售的基本收入，而且维护这些产品也比较容易。从这里，人们可以很容易地理解和转换这些相同的产品为机会。
价格：这是很简单的连接。你以不同的价格向不同的人出售一种产品。例如，你将以批发价向零售买家出售产品。但是，你又对个人买家收取原价，因为他们是以件或两件购买的。所有这些费率的变化都记录在价格对象中，以避免混乱。
服务云由以下功能组成
代理人工作区：各种员工被分配到不同的客户查询。代理人维护他们提供的服务所产生的通信结果。
案例管理：不同的买家对他们的特定服务有不同的期望/讨论和谈判，他们从公司提供。因此，这项服务必须被储存在独特的案例中。对公司来说，有了存储的数据，将来处理类似的案件就更容易了。
服务云语音：这是服务云中以语音形式存在的一个恰当的CTI解决方案（计算机电话集成）服务，它使不同客户的案件更容易处理。它也有人工智能驱动的洞察力产品，使精简的客户能够在标准版本中进行沟通。这改善和提高了电话-通话互动。
全渠道路由：它打破了客户真实的在线购物与代理的可用性之间的障碍。全渠道是一个多渠道平台，客户可以通过桌面/移动电话进行操作。它观察到潜在客户所要求的产品/服务的数量。总之，它承认客户的满意程度。一切都发生在标准的处理过程中，因为上市要排队。
结论：如果你是salesforce世界的新手，不要担心，micropyramid与你同在。我们micropyramid拥有7年以上经验的认证salesforce开发人员，我们提供与salesforce CRM实施有关的咨询，salesforce定制和API集成到salesforce平台。
由于salesforce仍然处于所有其他计算的顶端位置，近150k+客户使用服务云。在你公司的信息部分查看服务云的注册与否是比较容易的。人们需要拥有同样的许可证。大多数员工人数接近或少于20人的企业为其企业采取服务云许可协议。
