SalesForce就是这样一个大型的云计算,不同行业的整个劳动力都依赖于此。很多时候,一个销售项目的失败,明显的原因是生动的目标、不明确的目标、战略的中期突破。这样一个大的应用程序建设者的失败是一个大问题。
是什么让这些项目出了问题?这个问题本身就有解决方案,你从哪里开始的基础。让我们了解一下在处理类似CRM的对象时要注意的焦点问题。
在Salesforce项目的大发展中的一个主要障碍
在满足客户广泛需求的持续旅程中,服务提供商忘记了以同样的热情来提升结果。他们觉得 "一切都开始得很完美",而忽略了其他所需的实施工作,从而粉碎了Salesforce在企业中的价值。而这已经总结成了失败,因为CRM--一直都指望着Salesforce。
Salesforce项目失败的原因是什么?
是的,Salesforce项目会失败。无论它是一个小项目还是一个大项目,都是如此。在实施项目时,总是有失败的概率。
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专注于核心用户: Salesforce实施失败的原因之一是,客户没有优先考虑核心用户的要求,而是更多地集中在非用户要求上。例如,如果一家公司想让销售团队使用salesforce CRM,但该公司一直包括财务、技术、生产等方面的人员,那么主要目标就会受到干扰。让所有的团队参与进来是件好事,但重要的是要把精力放在核心用户身上。
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正确的Salesforce版本: 为了降低成本,许多公司选择了专业版,而不是企业版,因为专业许可证的成本比企业版低。专业许可证在开始时可能看起来很有吸引力,但从长远来看,它是无效的。为了提高效率,公司必须对系统进行调整,并寻求定制,以使生活更轻松。
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复杂的系统:许多公司倾向于使系统过于复杂。虽然salesforce可以采用任何复杂程度,但用户通常在适应新的变化时面临困难。另外,每当公司寻求增加新的功能时,在进行这些改变时,必须要考虑到大量的变量数据。
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培训:销售人员平台失败的另一个原因是,他们在分配给用户工作之前没有对他们进行培训。由于用户不具备任何所需的技能,这个人就不能最好地利用这个平台。这使得用户没有生产力,整个系统变得低效。
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Salesforce管理员:公司最常犯的错误是没有雇用Salesforce管理员。许多公司花费巨资购买salesforce许可证,并雇用顾问来进行项目工作。如果salesforce平台有任何错误或问题,有一个salesforce管理员可以帮助解决这些问题,还可以全天候监控平台。
在Salesforce项目中找回积极措施的策略
每个项目都有可能失败。为了避免这种情况,这里有一些必须采取的预防措施,以便在实施salesforce项目时避免失败。
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正确理解信息:根 据报告,确定48%的开发人员发现他们花在信息收集上的时间是不够的。许多项目的失败是由于项目负责人对数据管理不当。为了确保你的项目成功运行,除了仅仅给出需求外,还要确保项目负责人是否向供应商提出了正确的问题。你的内部团队应该能够为项目的实施给出正确的预算和时间框架。
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设计和开发:一 旦供应商理解了你的要求,就要求他提供一个明确和详细的执行计划。如果供应商直接进入编码阶段,那么这个项目将是一场灾难。
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定义指标:确 保你的项目负责人或供应商定义项目的成功指标和KPI。这可以确保团队对需要进行的工作有一个清晰的概念,并且能够在每一个阶段检查项目的进展。
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吸引人的团队: 大多数供应商在软件开发生命周期的每一个阶段都雇用同样的人,以降低成本。一组有经验的开发人员在所有的任务上工作,这使得开发周期效率低下。如果可能的话,请供应商提供参与开发的每个阶段的所有开发人员的名单。
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测试 :确保应用程序的测试应该是一个持续的过程,而不是在最后才做。有一个预定的时间表,在开发的每个阶段测试应用程序。
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重新审视需求:看 看你的供应商是否定期给你回复,询问需求。这是一个信号,确保他们有一个强大的过程来分析需求。
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准时交付:要 求你的供应商提供开发的每个阶段的交付时间表,以便你的组织可以根据交付日期来计划其他事情。