本文研究全球及中国市场售后服务管理软件现状及未来发展趋势，侧重分析全球及中国市场的主要企业，同时对比北美、欧洲、中国、日本、东南亚和印度等地区的现状及未来发展趋势。
根据QYR（恒州博智）的统计及预测，2021年全球售后服务管理软件市场销售额达到了 亿美元，预计2028年将达到 亿美元，年复合增长率（CAGR）为 %（2022-2028）。地区层面来看，中国市场在过去几年变化较快，2021年市场规模为 百万美元，约占全球的 %，预计2028年将达到 百万美元，届时全球占比将达到 %。
地区层面来说，目前 地区是全球最大的市场，2021年占有 %的市场份额，之后是 和 ，分别占有 %和 %。预计未来几年， 地区增长最快，2022-2028期间CAGR大约为 %。
从产品产品类型方面来看，本地部署占有重要地位，预计2028年份额将达到 %。同时就应用来看，中小企业在2021年份额大约是 %，未来几年CAGR大约为 %。
从企业来看，全球范围内，售后服务管理软件核心厂商主要包括Zoho、Impact、Zed Axis、EAMbrace和Toolyt等。2021年，全球第一梯队厂商主要有Zoho、Impact、Zed Axis和EAMbrace，第一梯队占有大约 %的市场份额；第二梯队厂商有Toolyt、QuikrVisit、Mazaka和NTS Retail等，共占有 %份额。
本文重点分析在全球及中国有重要角色的企业，分析这些企业售后服务管理软件产品的市场规模、市场份额、市场定位、产品类型以及发展规划等。
主要企业包括： Zoho Impact Zed Axis EAMbrace Toolyt QuikrVisit Mazaka NTS Retail workXmate PROTEMA Keap ServiceCentral Zervicio Syncron Renewity 按照不同产品类型，包括如下几个类别： 基于云计算 本地部署 按照不同应用，主要包括如下几个方面： 中小企业 大型企业 重点关注如下几个地区: 北美 欧洲 中国 日本 南美
本文正文共8章，各章节主要内容如下： 第1章：报告统计范围、产品细分及全球总体规模及增长率等数据，2017-2028年； 第2章：全球不同应用售后服务管理软件市场规模及份额等； 第3章：全球售后服务管理软件主要地区市场规模及份额等； 第4章：全球范围内售后服务管理软件主要企业竞争分析，主要包括售后服务管理软件收入、市场份额及行业集中度分析； 第5章：中国市场售后服务管理软件主要企业竞争分析，主要包括售后服务管理软件收入、市场份额及行业集中度分析； 第6章：全球售后服务管理软件主要企业基本情况介绍，包括公司简介、售后服务管理软件产品、售后服务管理软件收入及最新动态等； 第7章：行业发展机遇和风险分析； 第8章：报告结论。
正文目录
1 售后服务管理软件市场概述 1.1 售后服务管理软件市场概述 1.2 不同产品类型售后服务管理软件分析 1.2.1 基于云计算 1.2.2 本地部署 1.3 全球市场不同产品类型售后服务管理软件销售额对比（2017 VS 2021 VS 2028） 1.4 全球不同产品类型售后服务管理软件销售额及预测（2017-2028） 1.4.1 全球不同产品类型售后服务管理软件销售额及市场份额（2017-2022） 1.4.2 全球不同产品类型售后服务管理软件销售额预测（2023-2028） 1.5 中国不同产品类型售后服务管理软件销售额及预测（2017-2028） 1.5.1 中国不同产品类型售后服务管理软件销售额及市场份额（2017-2022） 1.5.2 中国不同产品类型售后服务管理软件销售额预测（2023-2028） 2 不同应用分析 2.1 从不同应用，售后服务管理软件主要包括如下几个方面 2.1.1 中小企业 2.1.2 大型企业 2.2 全球市场不同应用售后服务管理软件销售额对比（2017 VS 2021 VS 2028） 2.3 全球不同应用售后服务管理软件销售额及预测（2017-2028） 2.3.1 全球不同应用售后服务管理软件销售额及市场份额（2017-2022） 2.3.2 全球不同应用售后服务管理软件销售额预测（2023-2028） 2.4 中国不同应用售后服务管理软件销售额及预测（2017-2028） 2.4.1 中国不同应用售后服务管理软件销售额及市场份额（2017-2022） 2.4.2 中国不同应用售后服务管理软件销售额预测（2023-2028） 3 全球售后服务管理软件主要地区分析 3.1 全球主要地区售后服务管理软件市场规模分析：2017 VS 2021 VS 2028 3.1.1 全球主要地区售后服务管理软件销售额及份额（2017-2022年） 3.1.2 全球主要地区售后服务管理软件销售额及份额预测（2023-2028） 3.2 北美售后服务管理软件销售额及预测(2017-2028) 3.3 欧洲售后服务管理软件销售额及预测(2017-2028) 3.4 中国售后服务管理软件销售额及预测(2017-2028) 3.5 日本售后服务管理软件销售额及预测(2017-2028) 3.6 南美售后服务管理软件销售额及预测(2017-2028) 4 全球售后服务管理软件主要企业分析 4.1 全球主要企业售后服务管理软件销售额及市场份额 4.2 全球主要企业总部、主要市场区域、进入售后服务管理软件市场日期、提供的产品及服务 4.3 全球售后服务管理软件主要企业竞争态势 4.3.1 售后服务管理软件行业集中度分析：全球 Top 5 厂商市场份额 4.3.2 全球售后服务管理软件第一梯队、第二梯队和第三梯队企业及市场份额 4.4 新增投资及市场并购活动 4.5 售后服务管理软件全球领先企业SWOT分析 5 中国售后服务管理软件主要企业分析 5.1 中国售后服务管理软件销售额及市场份额（2017-2022） 5.2 中国售后服务管理软件Top 3与Top 5企业市场份额 6 售后服务管理软件主要企业分析 6.1 Zoho 6.1.1 Zoho公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手 6.1.2 Zoho售后服务管理软件产品及服务介绍 6.1.3 Zoho售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.1.4 Zoho公司简介及主要业务 6.2 Impact 6.2.1 Impact公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手 6.2.2 Impact售后服务管理软件产品及服务介绍 6.2.3 Impact售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.2.4 Impact公司简介及主要业务 6.3 Zed Axis 6.3.1 Zed Axis公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手 6.3.2 Zed Axis售后服务管理软件产品及服务介绍 6.3.3 Zed Axis售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.3.4 Zed Axis公司简介及主要业务 6.4 EAMbrace 6.4.1 EAMbrace公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手 6.4.2 EAMbrace售后服务管理软件产品及服务介绍 6.4.3 EAMbrace售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.4.4 EAMbrace公司简介及主要业务 6.5 Toolyt 6.5.1 Toolyt公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手 6.5.2 Toolyt售后服务管理软件产品及服务介绍 6.5.3 Toolyt售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.5.4 Toolyt公司简介及主要业务 6.6 QuikrVisit 6.6.1 QuikrVisit公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手 6.6.2 QuikrVisit售后服务管理软件产品及服务介绍 6.6.3 QuikrVisit售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.6.4 QuikrVisit公司简介及主要业务 6.7 Mazaka 6.7.1 Mazaka公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手 6.7.2 Mazaka售后服务管理软件产品及服务介绍 6.7.3 Mazaka售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.7.4 Mazaka公司简介及主要业务 6.8 NTS Retail 6.8.1 NTS Retail公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手 6.8.2 NTS Retail售后服务管理软件产品及服务介绍 6.8.3 NTS Retail售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.8.4 NTS Retail公司简介及主要业务 6.9 workXmate 6.9.1 workXmate公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手 6.9.2 workXmate售后服务管理软件产品及服务介绍 6.9.3 workXmate售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.9.4 workXmate公司简介及主要业务 6.10 PROTEMA 6.10.1 PROTEMA公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手 6.10.2 PROTEMA售后服务管理软件产品及服务介绍 6.10.3 PROTEMA售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.10.4 PROTEMA公司简介及主要业务 6.11 Keap 6.11.1 Keap基本信息、售后服务管理软件生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.11.2 Keap售后服务管理软件产品及服务介绍 6.11.3 Keap售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.11.4 Keap公司简介及主要业务 6.12 ServiceCentral 6.12.1 ServiceCentral基本信息、售后服务管理软件生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.12.2 ServiceCentral售后服务管理软件产品及服务介绍 6.12.3 ServiceCentral售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.12.4 ServiceCentral公司简介及主要业务 6.13 Zervicio 6.13.1 Zervicio基本信息、售后服务管理软件生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.13.2 Zervicio售后服务管理软件产品及服务介绍 6.13.3 Zervicio售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.13.4 Zervicio公司简介及主要业务 6.14 Syncron 6.14.1 Syncron基本信息、售后服务管理软件生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.14.2 Syncron售后服务管理软件产品及服务介绍 6.14.3 Syncron售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.14.4 Syncron公司简介及主要业务 6.15 Renewity 6.15.1 Renewity基本信息、售后服务管理软件生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.15.2 Renewity售后服务管理软件产品及服务介绍 6.15.3 Renewity售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.15.4 Renewity公司简介及主要业务 7 行业发展机遇和风险分析 7.1 售后服务管理软件 行业发展机遇及主要驱动因素 7.2 售后服务管理软件 行业发展面临的风险 7.3 售后服务管理软件 行业政策分析 8 研究结果 9 研究方法与数据来源 9.1 研究方法 9.2 数据来源 9.2.1 二手信息来源 9.2.2 一手信息来源 9.3 数据交互验证 9.4 免责声明
表格目录
表1 基于云计算主要企业列表
表2 本地部署主要企业列表
表3 全球市场不同产品类型售后服务管理软件销售额及增长率对比（2017 VS 2021 VS 2028）&（百万美元）
表4 全球不同产品类型售后服务管理软件销售额列表（2017-2022）&（百万美元）
表5 全球不同产品类型售后服务管理软件销售额市场份额列表（2017-2022）
表6 全球不同产品类型售后服务管理软件销售额预测（2023-2028）&（百万美元）
表7 全球不同产品类型售后服务管理软件销售额市场份额预测（2023-2028）
表8 中国不同产品类型售后服务管理软件销售额（百万美元）&（2017-2022）
表9 中国不同产品类型售后服务管理软件销售额市场份额列表（2017-2022）
表10 中国不同产品类型售后服务管理软件销售额预测（2023-2028）&（百万美元）
表11 中国不同产品类型售后服务管理软件销售额市场份额预测（2023-2028）
表12 全球市场不同应用售后服务管理软件销售额及增长率对比（2017 VS 2021 VS 2028）&（百万美元）
表13 全球不同应用售后服务管理软件销售额列表（百万美元）&（2017-2022）
表14 全球不同应用售后服务管理软件销售额市场份额（2017-2022）
表15 全球不同应用售后服务管理软件销售额预测（2023-2028）&（百万美元）
表16 全球不同应用售后服务管理软件销售额市场份额预测（2023-2028）
表17 中国不同应用售后服务管理软件销售额列表（2017-2022）&（百万美元）
表18 中国不同应用售后服务管理软件销售额市场份额（2017-2022）
表19 中国不同应用售后服务管理软件销售额预测（2023-2028）&（百万美元）
表20 中国不同应用售后服务管理软件销售额市场份额预测（2023-2028）
表21 全球主要地区售后服务管理软件销售额：（2017 VS 2021 VS 2028）&（百万美元）
表22 全球主要地区售后服务管理软件销售额列表（2017-2022年）&（百万美元）
表23 全球主要地区售后服务管理软件销售额及份额（2017-2022年）
表24 全球主要地区售后服务管理软件销售额列表预测（2023-2028）
表25 全球主要地区售后服务管理软件销售额及份额列表预测（2023-2028）
表26 全球主要企业售后服务管理软件销售额（2017-2022）&（百万美元）
表27 全球主要企业售后服务管理软件销售额份额对比（2017-2022）
表28 全球主要企业总部及地区分布、主要市场区域
表29 全球主要企业进入售后服务管理软件市场日期，及提供的产品和服务
表30 2021全球售后服务管理软件主要厂商市场地位（第一梯队、第二梯队和第三梯队）
表31 全球售后服务管理软件市场投资、并购等现状分析
表32 中国主要企业售后服务管理软件销售额列表（2017-2022）&（百万美元）
表33 中国主要企业售后服务管理软件销售额份额对比（2017-2022）
表34 Zoho公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手
表35 Zoho售后服务管理软件产品及服务介绍
表36 Zoho售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表37 Zoho公司简介及主要业务
表38 Impact公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手
表39 Impact售后服务管理软件产品及服务介绍
表40 Impact售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表41 Impact公司简介及主要业务
表42 Zed Axis公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手
表43 Zed Axis售后服务管理软件产品及服务介绍
表44 Zed Axis售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表45 Zed Axis公司简介及主要业务
表46 EAMbrace公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手
表47 EAMbrace售后服务管理软件产品及服务介绍
表48 EAMbrace售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表49 EAMbrace公司简介及主要业务
表50 Toolyt公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手
表51 Toolyt售后服务管理软件产品及服务介绍
表52 Toolyt售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表53 Toolyt公司简介及主要业务
表54 QuikrVisit公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手
表55 QuikrVisit售后服务管理软件产品及服务介绍
表56 QuikrVisit售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表57 QuikrVisit公司简介及主要业务
表58 Mazaka公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手
表59 Mazaka售后服务管理软件产品及服务介绍
表60 Mazaka售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表61 Mazaka公司简介及主要业务
表62 NTS Retail公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手
表63 NTS Retail售后服务管理软件产品及服务介绍
表64 NTS Retail售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表65 NTS Retail公司简介及主要业务
表66 workXmate公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手
表67 workXmate售后服务管理软件产品及服务介绍
表68 workXmate售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表69 workXmate公司简介及主要业务
表70 PROTEMA公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手
表71 PROTEMA售后服务管理软件产品及服务介绍
表72 PROTEMA售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表73 PROTEMA公司简介及主要业务
表74 Keap公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手
表75 Keap售后服务管理软件产品及服务介绍
表76 Keap售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表77 Keap公司简介及主要业务
表78 ServiceCentral公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手
表79 ServiceCentral售后服务管理软件产品及服务介绍
表80 ServiceCentral售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表81 ServiceCentral公司简介及主要业务
表82 Zervicio公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手
表83 Zervicio售后服务管理软件产品及服务介绍
表84 Zervicio售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表85 Zervicio公司简介及主要业务
表86 Syncron公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手
表87 Syncron售后服务管理软件产品及服务介绍
表88 Syncron售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表89 Syncron公司简介及主要业务
表90 Renewity公司信息、总部、售后服务管理软件市场地位以及主要的竞争对手
表91 Renewity售后服务管理软件产品及服务介绍
表92 Renewity售后服务管理软件收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表93 Renewity公司简介及主要业务
表94 售后服务管理软件行业发展机遇及主要驱动因素
表95 售后服务管理软件行业发展面临的风险
表96 售后服务管理软件行业政策分析
表97 研究范围
表98 分析师列表
图表目录
图1 售后服务管理软件产品图片
图2 全球市场售后服务管理软件市场规模（销售额），2017 VS 2021 VS 2028（百万美元）
图3 全球售后服务管理软件市场规模预测:（百万美元）&（2017-2028）
图4 中国市场售后服务管理软件销售额及未来趋势（2017-2028）&（百万美元）
图5 基于云计算产品图片
图6 全球基于云计算规模及增长率（2017-2028）&（百万美元）
图7 本地部署产品图片
图8 全球本地部署规模及增长率（2017-2028）&（百万美元）
图9 全球不同产品类型售后服务管理软件市场份额（2017 & 2022）
图10 全球不同产品类型售后服务管理软件市场份额预测（2023 & 2028）
图11 中国不同产品类型售后服务管理软件市场份额（2017 & 2022）
图12 中国不同产品类型售后服务管理软件市场份额预测（2023 & 2028）
图13 中小企业
图14 大型企业
图15 全球不同应用售后服务管理软件市场份额（2017 & 2022）
图16 全球不同应用售后服务管理软件市场份额预测（2023 & 2028）
图17 中国不同应用售后服务管理软件市场份额（2017 & 2022）
图18 中国不同应用售后服务管理软件市场份额预测（2023 & 2028）
图19 全球主要地区售后服务管理软件规模市场份额（2017 VS 2022）
图20 北美售后服务管理软件销售额及预测（2017-2028）&（百万美元）
图21 欧洲售后服务管理软件销售额及预测（2017-2028）&（百万美元）
图22 中国售后服务管理软件销售额及预测（2017-2028）&（百万美元）
图23 日本售后服务管理软件销售额及预测（2017-2028）&（百万美元）
图24 南美售后服务管理软件销售额及预测（2017-2028）&（百万美元）
图25 2021年全球前五大厂商售后服务管理软件市场份额
图26 2021全球售后服务管理软件第一梯队、第二梯队和第三梯队厂商及市场份额
图27 售后服务管理软件全球领先企业SWOT分析
图28 2021年中国排名前三和前五售后服务管理软件企业市场份额
图29 售后服务管理软件中国企业SWOT分析
图30 关键采访目标
图31 自下而上及自上而下验证
图32 资料三角测定
