Topic1: 支付宝小程序数字化商业能力应用
上图中,左边是零散的各个公域渠道,右边是企业想建的中台,中台中会用到各个私域的工具。支付宝也在做私域这件事情。
私域和公域是运营词汇,简单解释如下:
⭐️公域流量
指商家直接入驻平台实现流量转换,比如大家熟悉的拼夕夕、某宝、某音等,以及内容付费行业的公域流量平台。
✔️平台免费流量,触达面积广,粘性差
⭐️私域流量
从公域(internet)、它域(平台、媒体渠道、合作伙伴等)引流到自己私域(官网、客户名单),以及私域本身产生的流量(访客)。私域流量是可以进行二次以上链接、触达、发售等市场营销活动客户数据。私域流量和域名、商标、商誉一样属于企业私有的经营数字化资产。
✔️成本低可复用性强
⭐️商域流量
平台从公域流量划出来,以付费为主要分配标准的流量。本质上,商域流量还是公域流量,典型的代表有:开屏广告、信息流广告等
✔️平台付费流量,精准推广价格高
支付宝私域为主、公域为辅的全链路运营地图:
支付宝搜索分为精准搜索、泛搜。
今年提的用户资产运营模型的开放,用户就会有用户的生命周期,做用户的最终目的是为了做用户的价值。
那么传统的经营用户的价值有个典型的公式: 我的用户的总价值 = 我的活跃用户 * 我的单个产出 - 异常用户损失(薅羊毛的用户)
对应于支付宝的用户经营模型就是如下图:
可运营用户资产 = 可触达用户规模 * 用户活跃率 * 单用户潜在价值 * 价值转化效率
为了帮助各位开发者更好更快更便捷的接入消费券、会员、搜索直达等数字化营销能力,我们面向开发者开放了API集成工具集——AIT,主要是针对API集成,实现 工具与集成流程相融合 的一整套实用工具套件,提升开发者API接入效率与体验,覆盖了能力介绍、接入准备、开发调试、诊断排查、集成验收等各个环节,大家可以通过开放平台官网上的API页面了解工具。
Topic2: 支付宝小程序的质量体验提升
2.1 什么是小程序质量
小程序质量的衡量,主要围绕从小程序启动、服务使用,到服务使用完结或者服务受阻中断退出的过程中,C端用户可能遇到的功能故障类的问题。
那么,小程序发生质量问题时,C端用户有什么感知? 比如:启动慢/无法启动、页面不存在、页面404异常、页面访问受限、页面白屏、请求异常等。
2.2 质量欠优有什么影响
1、 直接影响小程序上架准入审核(例如:存在页面受限、白屏、页面无法加载等)。
2、 C端体验差,引起用户负面反馈,导致用户流失。
2.3 『质量洞察』怎么用
『质量洞察』:通过开放更多的数据、提供多维度、细粒度的分析能力,帮助你分析定位小程序存在的质量问题,同时给出部分合理的解决建议,帮助你不断优化小程序质量,提升C端服务体验。
- 有启动时耗时数据的展示以及各阶段细分指标的展示;
- 页面不存在、内嵌H5页面加载异常或者访问受限指标的展示;
- 可以查看昨日各质量指标概况,快速了解小程序质量整体情况;
- 数据分析模块,从性能、功能、稳定性方面,展示近期数据趋势,了解小程序质量近期的质量变化或者修复后的效果;
- 待优化问题:快速查看小程序当前待处理的质量问题,可按照问题影响用户数判断优先级。一一点击“去优化”可查看问题详情。
- 数据概览:可查看该指标下核心数据的详情、趋势,并根据需求进行不同维护的细粒度分析,如平台、版本、网络环境等,快速定位问题。
『质量洞察』入口:
- 移动端,支付宝搜索“开发者助手”,进入小程序开发质量卡片。
- PC端,支付宝开放平台 控制台--运维-质量洞察。
- 平台消息提醒,有站内信、钉钉群、钉钉工作通知等。
2.4 质量洞察和全息检测有什么区别?
质量洞察和全息检测都是质量工具,目标都是一样的,帮助开发者发现问题并且解决问题。
质量洞察:是线上实际运行的质量工具,这些质量指标是基于真实用户发生的数据;
全息检测:是在开发阶段运行的检测工具,这些质量指标的检测是基于实验室的数据。
Topic3: 支付宝小程序多端技术应用
3.1 什么是跨端技术?
通过小程序的跨端技术,可以在支付宝 APP 以外不同的客户端、硬件设备上享受海量支付宝小程序服务。
比如:在钉钉客户端里面搜索“瑞幸咖啡”,不需要跳转到支付宝就可以直接打开支付宝小程序,使用起来和通过支付宝打开的体验是完全一样的,代码也是一样的。
优势:
- 一处开发,多端运行;
- 定制开发,充分利用场景化优势。
3.2 技术架构
两种方案:
- 面向阿里经济体软件端:
inside引擎 - 面向开放生态的硬件端:
AMPE引擎
3.3 现状
3.4 如何将支付宝小程序投放到其他平台
已有支付宝上架小程序,一般无需改造,就可以在支付宝开放平台 控制台-其他-多端发布支持 中投放到其他平台。如图所示:
3.5 跨端技术投放流程
3.6 AMPE 是什么
AMPE,是支付宝小程序面向智能硬件设备提供解决方案。将小程序投放到硬件设备上,拓展了小程序的使用场景,为开发者带来更加丰富的渠道。
- 对于小程序开发者,前端组件需要适配:
因为硬件设备五花八门,UI 适配是一个问题。所以要根据硬件设备的屏幕和分辨率,对部门系统、用户组件进行重构以适应硬件设备场景:横屏组件适配以及组件分辨率适配。
- 支付宝也提供了横屏适配的解决方案:
关于小程序横屏适配,支付宝已经提供了多种横屏、竖屏模块排列组合功能,开发者无需单独适配横屏,即可在设备上正常使用小程序。具体看小程序官方示例。
- 交互重构:
根据设备特性,对部分不适用于硬件场景的流程进行改造。比如登录流程,在商场里面的大屏、医院里面的挂号机器等公用设备,不需要登录支付宝账号的。
3.7 硬件厂商如何接入 AMPE
3.8 场景化运营能力
通过【智能消息】和【智能服务卡片】的方式,将支付宝海量生态服务以【去中心化】的方式提供给不同行业的硬件设备场景,实现场景化的服务能力。(参考支付宝小程序和小鹏汽车合作的宣传视频)
Topic4: 支付宝小程序开发者常见问题答疑
既有问题的优化进展:
- 内嵌/外跳
h5页面 Web-view调用小程序接口能力
小程序内嵌/外跳 h5 页面-开发者的痛点:
小程序内嵌/外跳 h5 页面-优化进展:
Web-view 内嵌 h5 时,使用小程序接口能力:
产品文档:opendocs.alipay.com/mini/compon…
开发者痛点-h5 页面内,可以调用的小程序接口能力比较有限。
求助比较集中的问题:
web-view内嵌h5页面,在h5页面中如何上传/下载图片;web-view内嵌h5页面,在h5页面中如何请求用户授权个人信息;
优化进展
针对开发者需求在内嵌 h5 页面中可以调用的接口能力这个问题的优化进展, 分为以下两大类:
- 支付宝已经具有此能力,并且可以考虑在
h5页面中对外开放 - 预计8月份上线
h5能唤起小程序的 上传/下载图片 功能;h5能唤起小程序的 语音录制/播放 功能;h5能判断自己是否运行在小程序的环境中;h5能唤起小程序的扫码 功能。
- 支付宝已经具有此能力,但是不会在
web-view中直接开放,而是间接开放
h5能唤起小程序的请求用户授权个人信息 功能;h5能唤起小程序的获取手机号 功能;- 间接开放:在使用
h5页面中,使用my.PostMessage向小程序发送消息,并在小程序中调用相应的接口能力。
my.postMessage 示例:
// 当web-view 中的js执行完 my.postMessage 后,小程序页面接收到消息时,会执行 onMessage方法
Page ({
onLoad() {
this.webViewContext = my.createWebViewContext('web-view-1');
},
// 接收来自H5的消息
onMessage(e) {
// e.detail 是H5发来的消息内容
console.log(e.detail);
// 向H5发送消息
this.webViewContext.postMessage({'sendToWebView': '1'});
// 在这里调用小程序的相应接口能力,比如my.getPhoneNumber
}
})
新近反馈问题推进:
- 小程序回跳
app链路缺失 - 小程序缺乏相机组件
- 小程序中的
Office文件链路
近期新近反馈的小程序回跳 app 链路缺失、小程序缺乏相机组件、小程序中的 Office 文件链路的问题也在陆续解决中。
活动介绍链接:2022年7月支付宝开发者日-杭州站