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今天我们来探讨一下项目经理的职责，这一点对项目管理来说至关重要。
从项目经理所承担的角色可知，项目经理的职责可分为对外职责和对内职责。
对外职责
- 按客户要求完成项目，成功实现项目目标，争取客户的最大满意度；
- 负责与外界的沟通和协调。
对内职责
- 对公司的职责，保证项目目标与公司战略目标一致，为公司战略目标服务，为公司节约资源，创造利润；
- 对项目团队成员的职责，保障团队成员的切身利益，有利于他们的职业发展。
PMP中项目经理的具体职责
由于项目是具有特定目标的一次性任务，所以项目经理的职责不是固定不变的，而是根据具体项目情况来设定。一般来说，项目经理的具体职责包括：
- 挑选项目团队成员，组建项目团队，建立良好的项目团队合作模式。
- 全权负责项目的计划、实施、监督与控制，包括工作分解、进度安排、成本预算、工作协调、资源分配，监控进展，发现问题并及时处理，保证项目能达到预期目标。
- 负责协调团队成员间的关系，处理项目内部的各种矛盾，使项目能顺利地进行。
- 负责内部信息交流与沟通，与企业的高层经理和各个职能部门进行充分的沟通、协调，向高层管理人员说明项目的技术和财务状况，并报告当前和潜在的错误、问题或超支，使项目能顺利地进行。
- 识别在职能部门、分包商和其他项目参加人员之间的工作界面，向项目干系人报告界面状况，识别技术和职能方面的问题，并启动和协调纠正措施，以便实现集成的效果。
- 应付危机和解决冲突，在项目环境中，风险是不可避免的，冲突也时有发生。项目经理对于事前制订所必需的计划负有全面的责任，从而能够预测和回避危机。
- 对项目小组的各个成员进行绩效评估。
- 对外协调和处理与项目相关的事项。
PRINCE2中项目经理的职责
PRINCE2认为项目经理是在项目管理指导委员会规定的约束条件下，代表项目管理指导委员会开展项目的日常管理工作，其主要职责是确保项目在指定的时间、预算、质量、范围内产出所要求的产品，还要确保项目产出成果能够实现在商业论证中规定的收益。具体职责如下：
- 与项目保证角色一起准备下列基线管理产品，并与项目委员会达成一致：项目简介（包括项目产品描述），收益评审计划，项目启动文档及其组件，阶段／例外计划及其产品描述，工作包；
- 准备以下报告：要点报告、问题报告、阶段终期报告、经验报告、例外报告、项目最终报告；
- 保存以下记录：问题记录、风险记录、日志；
- 与企业或项目集管理人员联络，确保既不被忽视，也不会与相关项目重复；
- 与外部供应商或客户经理联络；
- 带领和激励项目管理团队；
- 确保团队成员的行为符合预期；
- 管理决策层级与项目操作层级之间的信息流；
- 管理所需产品的生产，负责总体进度和资源的使用，必要时采取纠正行动；
- 建立和管理项目流程，即风险管理、问题和变更控制、配置管理和沟通等的管理流程；
- 建立和管理项目控制，即监测和报告；
- 授权实施工作包；
- 向指导委员会报告计划偏差；
- 除非已委托他人，否则承担团队领队的角色；
- 除非已委任他人，否则承担项目支持者的角色；
- 执行配置管理策略；
- 保证项目人员遵守配置管理策略；
- 制订配置审计时间计划，检查产品实物是否与配置项记录一致，启动任何必要的纠正措施。
项目管理委员会的职责
为了辅助公司高层经理管理公司的项目，一般会设置项目管理委员会，或者项目群经理，或者项目管理办公室，分担高层经理的绝大多数与项目相关的职责，辅助项目管理政策和计划的制订，帮助控制技术和系统，目的是协调、组织、指导和实施公司的所有项目，使其总体效益最大化。
其主要职责包括：
- 确定年度项目开发计划；
- 评审项目计划，包括进度计划、成本预算、质量计划等；
- 召开项目阶段性评审会，必要时对项目阶段报告进行评审，对项目总结报告进行评审；
- 监督项目管理相关制度的执行；
- 对项目进行过程中的重大里程碑、重大变更计划作出决定；
- 确定项目的绩效考核原则。
