无论哪个行业的组织都会积累不同类别的数据，如购买历史、客户联系、线索旅程统计、买方行为等等。今天，跟踪和利用这些数据的最优先机制是通过客户关系管理（CRM）软件，如Salesforce CRM。使Salesforce成为高度可行的CRM解决方案的原因是它提供的一套低代码应用开发工具。
Salesforce应用程序开发团队确保将Salesforce CRM整合到其工作流程中的组织能够个性化地消费、跟踪和处理其数据。通过正确的应用开发定制，可以最大限度地提高Salesforce CRM工具的利用率。本文深入探讨了Salesforce应用程序开发是如何工作的，以及它对你的企业技术相关的数据工作流程到底能做什么。
什么是Salesforce应用程序开发？
Salesforce CRM为企业提供了一套管理工具，以精确地处理其客户和组织数据。但是，根据您的企业运作方式的复杂性，Salesforce提供了定制应用程序开发的选项。虽然它可以使用Salesforce平台（以前称为Force.com）来进行，但也有很多第三方平台为其提供更多的插件灵活性。
Salesforce平台为应用程序开发提供了改造模式，但Salesforce开发人员也可以选择在其他平台上开发。技术合作伙伴提供的定制Salesforce应用程序开发服务和管理服务可以帮助企业建立一个强大的数据框架。
Salesforce应用程序开发是如何进行的？
Salesforce应用程序的开发过程经历了一系列阶段，与任何企业软件或框架的开发类似。它包括在Salesforce平台上开发应用程序本身、在各种环境中部署以及持续测试。这个过程是由项目经理、产品所有者、开发人员、测试人员、发布经理和DevOps推动者等专家进行的。
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Salesforce应用开发的生命周期包括以下过程：
1)设置版本控制
围绕Salesforce应用程序的所有新类、触发器、元数据等都可以用单独的Git存储库来定义。主应用程序本身可以分为不同的模块，这样每个模块就可以在不同的仓库中设置。每个模块既可以分部分部署，也可以在开发工作流程的最后部署整个项目。
这使得参与开发过程的每个人都能通过单独的Git提交来推送整个项目的变化，从而实现更好的协作和团队努力。发布经理决定谁在项目的哪个分支工作。
2）开发阶段
Salesforce平台，过去被称为Force.com，涉及使用依赖性和支持工具的低代码应用开发，这些工具带有平台即服务（PaaS）功能。Salesforce开发人员在沙盒中工作，沙盒是不影响生产中发生的事情的模块。每个开发人员根据自己的责任领域在一个沙盒中工作。
由于有许多人在同一个Salesforce应用程序上工作，因此最新的变化在经过适当检查后进入存储库是非常重要的。Salesforce平台IDE在需要的时候帮助提供插件，并提供元数据，建立与独立沙盒的连接。
3）测试
使用开发阶段所使用的相同环境，你必须测试项目中实施的每一个变化，逐步淘汰它。这是在你将你所做的改变与你的队友的改变整合在一起的步骤之前完成的，以确保所有的东西都能一起工作并兼容。
参与测试过程的质量分析员也有自己的沙盒，代码从代码库中移出。对于分析员来说，一个有用的功能是部分复制沙盒，只测试应用程序的特定部分。
4）构建和测试发布
在测试发布阶段之前，你可以将所有的模块和资产汇总到一个单一的发布工件中，其中也包括所有的辅助性定制。这就是构建发布阶段，然后是最后的测试阶段。
测试的最后阶段是大多数软件的验收测试，对于Salesforce定制的应用程序也是如此。在测试阶段结束时，如果有变化需要实施，那么团队就会回到开发阶段。
5）发布到生产
现在，对应用程序的部分修改已经汇总，是时候将单一发布的工件发布到生产中了。同时，产品的终端用户必须通过知识转移培训课程来了解这些变化。
为了培训的目的，可以建立一个单独的环境，对应用程序的变化进行真实的描述。同时，还可以使用额外的沙盒进行性能测试，如果有额外的修复需要实施的话，还可以定期发布补丁。
客户成功案例。Daffodil帮助一家领先的零售技术公司重新设计其旗舰CRM平台。
Salesforce平台的特点
Salesforce基于PaaS的工具共同构成了Salesforce平台，并帮助开发人员弄清如何开发一个应用程序，以解决他们与CRM相关的具体要求。协作、CRM流程自动化和可扩展性是使用这种开发服务的一些优势。这种PaaS服务的一些突出特点如下：
1)工作流程的表述
这个平台提供了无摩擦的数据表示工具，因此对知识工作者来说，排序和安排数据并不具有挑战性。Salesforce仪表板允许你通过低代码管理和转换销售数字、转换统计和线索来表示数据，并将它们安排在饼图、水平和垂直图、漏斗图等。
2) 业务流程自动化
开发人员可以利用Salesforce提供的高效工具，即Approvals、Workflow、Process Builder和Flow Builder，根据业务需要实现流程和流量的自动化。标准的内部程序自动化，例如，自动化基于电子邮件的订阅，可以通过使用其中一些工具来实现。
3）利用AppExchange
在AppExchange上发布你开发的Salesforce应用程序是一个无忧无虑的功能，几乎不需要任何先决条件或知识。此外，全面的安全审查过程确保开发的应用程序符合所需的安全标准和最佳开发实践。下次有应用程序更新时，你可以通过在无缝许可管理应用程序上注册包来发布新版本。
4）针对所有平台的开发
使用Salesforce Lightning平台开发应用程序，使开发人员能够加快应用程序的开发，同时使体验更加直观，学习曲线更加平坦。此外，使用该平台开发的应用程序会自动校准为所有平台，包括移动、平板电脑和桌面。虽然代码库保持不变，但在添加任何所需的依赖性和插件方面有充分的灵活性。此外，为不同的平台配置应用程序和推送变化只需要一次点击。
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利用强大的Salesforce应用开发来定制CRM
最理想的Salesforce应用开发策略会评估客户的当前业务状况，优先考虑他们的业务需求，并为他们制定一个长期的CRM计划。应用程序开发过程中的每一步都包括反复的拦截和咨询，以便最终的产品具有可扩展性并符合AppExchange的安全标准。根据您的具体CRM要求，Daffodil的Salesforce开发服务为您的敏感CRM数据提供迁移、升级、整合、支持和维护。
