文化在开放组织中很重要。但 "文化 "似乎是一个庞大而复杂的概念。我们怎样才能帮助开放组织的团队更好地理解它呢？
一个解决方案可能来自于Michele J. Gelfand，他的著作有 规则的制定者，规则的破坏者:紧张和松散的文化以及引导我们生活的秘密信号》一书的作者。格尔凡德将所有国家和文化分为两个非常简单的群体：具有 "紧密 "文化的国家和具有 "松散 "文化的国家。然后她解释了这两种文化的特点和社会规范，提供了它们的相对优势和劣势。通过研究这两种文化，人们可能会克服在团队、组织和国家之间将人们分开的分歧和冲突。
在这本《规则制定者，规则破坏者》的两部分评论中，我将解释Gelfand的论点，并讨论它对在开放组织中工作的人有用的方式。
了解你的社会规范
Gelfand认为，我们的行为在很大程度上取决于我们是生活在一个 "紧 "还是 "松 "的社区文化中，因为每一种文化都有不同于其他文化的社会规范。这些规范--以及它们被执行的严格程度--将决定我们在社区的行为。它们给了我们自己的身份。它们帮助我们相互协调。简而言之，它们是将社区凝聚在一起的胶水。
它们还影响着我们的世界观，我们建造环境的方式，甚至是我们大脑中的处理。"Gelfand写道："无数研究表明，社会规范对于将社区团结成能够完成伟大壮举的合作、协调良好的团体至关重要。纵观历史，社区让他们的公民经历看似最疯狂的仪式，原因无非是为了保持群体的凝聚力和合作。这些仪式导致了更大的结合，这使人们得以生存（特别是在狩猎、觅食和战争时期）。
社会规范包括我们都倾向于自动遵循的规则，格尔凡德称之为一种 "规范的自动驾驶仪"。这些是我们不假思索就做的事情--例如，在图书馆、电影院、电梯或飞机上保持安静。我们自动做这些事情。"格尔凡德说："从外面看，我们的社会规范往往看起来很奇怪，但从里面看，我们认为它们是理所当然的。"她解释说，社会规范可以被编入法规和法律（"遵守停车标志 "和 "不要偷窃"）。其他的则在很大程度上是不言而喻的（"不要在火车上盯着人看 "或 "打喷嚏时要捂住嘴"）。当然，它们也因环境而异。
挑战在于，大多数社会规范是无形的，我们不知道这些社会规范对我们有多大的控制。
挑战在于，大多数社会规范是无形的，我们不知道这些社会规范对我们有多大的控制。在不知情的情况下，我们经常只是跟随我们周围的群体。这被称为 "群体思维"，在这种情况下，人们会跟随他们认同的群体，即使这个群体是错误的。他们不想脱颖而出。
组织，紧密和松散
Gelfand将社会规范组织成不同的组别。她认为，有些规范是 "紧 "文化的特征，而其他规范则是 "松 "文化的特征。为此，Gelfand研究并抽样调查了来自五大洲30多个国家的约七千人，他们的职业、性别、年龄、宗教、教派和社会阶层各不相同，以了解这些社区对自己的定位（以及他们的社会规范在官方和一般社区/邻里中的执行力度）。国家之间、国家内部（如美国及其各个地区）、组织内部、社会阶层内部，甚至家庭内部，紧密和松散文化之间的差异是不同的。
因为组织有文化，所以它们也有自己的社会规范（毕竟，如果一个组织不能协调其成员并影响其行为，它就无法生存）。因此，组织也可以反映和灌输Gelfand描述的 "轻 "或 "松 "的文化特征。而如果我们有强大的能力来识别这些差异，我们就可以更成功地预测和解决冲突。然后，在对这些社会规范有更多认识的情况下，我们可以将开放的组织原则付诸实施。
Gelfand这样描述紧致文化和松散文化之间的区别。
广义上讲，松散的文化倾向于开放，但它们也更无序。反过来说，紧的文化有一种令人欣慰的秩序和可预测性，但它们的容忍度较低。这就是紧与松的权衡：一个领域的优势与另一个领域的劣势并存。
她总结说，紧密型社会保持着严格的社会秩序、同步性和自我调节；宽松型社会则以高度宽容、创造性和对变化的开放性为荣。
虽然不是在每一种情况下都是如此，但紧致和松散的文化一般都会表现出一些权衡；每种文化都有自己的优势和劣势。见下面的图1。
图1：紧密型和松散型文化的特征（摘自 《规则制定者，规则破坏者》，第56页）。
在这两种环境中成功应用五项开放型组织原则的工作会有很大不同。要想成功，社区的承诺是至关重要的，如果社会规范不同，承诺的理由也会不同。组织领导者必须知道社区的价值观是什么。只有这样，这个人才能充分地激励他人。
在这篇评论的下一部分，我将更透彻地解释紧致文化和松散文化的特点，这样领导者就能更好地了解如何将开放型组织的原则在团队中发挥作用。
