跨团队沟通原则

1. 正式的事要正式沟通，常见以下方式：
   • 拉群，加双方leader，信息@到人
   • 落文档，钉钉群公告
   • 拉会同步
2. 传递信息前，先私下交流，建立好情感连接和一定共识，再公开正式同步
3. 正式沟通要先同步好BOP（背景、目标、目的），讲话或文字要言简意赅，不要用非正式话术和语气词，不传递负能量，注意个人涵养和水平
4. 接收信息时，先判断重要程度，重要问题要拉leader知晓
5. 接收信息时，要确保信息理解正确，多站在对方角度思考，了解事情的BOP，避免鸡同鸭讲
6. 接收意见或问题反馈时，要积极回应、分析问题、想办法解决，自己解决不了时要拉leader，不可简单粗暴地否定、拒绝或搁置，不可第一时间推卸责任，也要避免回应中有踢皮球嫌疑的话术
7. 不能第一时间处理、需要对方等待的事情，要及时给出预期解决时间

典型反例：

1. “这个改不了”/“不能这样做”，然后不给建议、不想办法解决
2. 这个可能没有做，可能是没合入，模糊字眼不能出现，应该有确切的信息。