根据Statista的一份报告，预计2022年电子商务零售收入将增长到6.54万亿美元。电子商务本来就是一个巨大的在线活动，但在大流行病引起的封锁期间变得更加明显。
随着网上买家数量的增加，你的电子商务网站需要强大的功能来满足客户的需求。今天，拥有一个好的电子商务网站是不够的，你需要更新网站以满足你的企业的新要求和目标。你的电子商务网站应该征集产品，使用户参与到网站中并更快地转换。
你应该不断地评估和升级你的网站。彻底的电子商务网站测试是必不可少的。它可以保证你的用户与一个没有错误的网站互动，从而提高他们的体验。通过测试过程，你的团队应该：检查网站的功能，评估它如何在不同的设备上运行，并评估网站面临的风险。
让我们来看看测试你的零售网站的重要性和好处。
进行彻底的电子商务网站测试的主要原因是为了改善用户的体验。如果你的用户访问一个需要时间加载或充满错误的网站，他们将不会觉得它有吸引力。他们甚至在与产品页面互动之前就会离开。
其次，网站测试告诉你网站的确切故障。它还有助于改善网站的功能，保证网站的特性。总的来说，电子商务测试给你一个最佳的应用程序/网站，帮助企业互动，培养和转换用户。
电商网站测试的好处
更好的参与度
当网站与用户的需求同步时，他们会浏览网站并访问与他们相关的所有页面。通过电子商务网站测试，您可以检查页面中可能阻碍用户旅程的问题和摩擦。你将消除所有可能导致延迟加载甚至放弃的bug和内容问题。
减少风险
当你在发布前检查网站的错误时，你将减少失去潜在客户的风险。你会纳入与用户需求产生共鸣的功能，并改进功能以符合用户的意图。甚至策略和升级也是有计划的。因此，你将不会面临高跳出率或放弃购物车，从而导致损失。
提高转化率
当你的网站散发着质量，你的用户会轻松地呼吸。你可以在不影响加载速度的情况下用高质量的图片给他们留下深刻印象。因此，你会注意到转换率的增加，这将使你的网站有利可图。
用户洞察力的数据
在每一次放弃和每一个导致客户离开你的网站的问题之后，你有数据可以更好地了解用户。当你把这些插入你的网站测试计划中，你会发现一个彻底定义用户个性的网站。测试还可以帮助你了解你的客户喜欢什么，他们如何与网站联系，以及什么使他们离开。
电子商务测试可以预防的质量风险
无法使用的问题
这是一个相当普遍的问题，尤其是在旺季。如果服务器、主机或供应商端出现问题，就会出现这种情况。这也可能是由于销售和节假日高峰期的高负荷。
无法找到产品
我们很多人去网上商店是为了寻找特定的产品或品牌。当你无法找到一个特定的产品时，会有一种失望的感觉。你倾向于放弃包含其他产品的购物车，只因为你没有找到一个特定的项目。这可能被证明是零售商的损失。
性能问题
当你的网站加载速度比平时慢，或者你的用户无法浏览网站，就会导致严重的性能问题。操作问题会导致放弃，最终导致低转换率。它也会影响你的商店的利润，因为用户会转向加载更快的网站。
购物篮问题
想象一下，找到了一个产品却无法订购。这听起来难道不比找不到产品更糟糕吗？那么，如果你没有正确测试你的网站，就会出现这些问题。它甚至会导致客户远离你的网站，因为人们会立即去其他为他们提供相同产品的市场。这一类的另一个问题是当用户无法添加优惠券代码。在用户完成交易时，不测试网站的这一部分也会导致重大的安全问题。
不当的分析
如果你的分析没有达到要求，或者没有正确配置，那么结果就不会有太大的作用。你将不会得到可以帮助你评估转换率、盈利能力、甚至投资回报的指标。最终，它将影响你的业务战略。
无能的用户体验
布局、文字、动作和整体环境有助于你将访客转化为客户。然而，如果网站的各个部分出现了故障，你会发现转换率的降低。如果浏览时或结账时的体验不令人印象深刻，用户会放弃网站。你可以通过使你的测试过程万无一失来减少这种风险。
8个关键的电子商务网站测试案例
测试案例有助于尽可能清晰地展示场景。它帮助你检查所有可能性的功能。我们已经汇编了八大测试案例，这些案例对于彻底测试你的电子商务网站似乎是不可避免的。
1.一般测试用例
你写的一般测试用例需要评估电子商务网站内的典型功能。它可以包括用户的移动以及特定页面上的过滤器。它也可能是类别页面的加载。这个想法是为了检查互动和评估用户在浏览网站时的整体体验。下面是一些你必须为这个类别编写的测试案例。
- 图像检查，这将有助于确定图像的质量、可见性以及与页面背景的相关性。
- 筛选选项，以验证它们是否在工作。这将确保每当用户检查一个特定的选项时，能帮助他们识别特定的产品集。
- 通过网站的导航应该是舒适和无摩擦的。
- 你还应该检查页面和产品是否相互关联。
2.主页测试案例
主页不只是另一个以其设计给用户留下印象的页面。在电子商务中，主页就像你的向导和销售人员。用户往往通过这个页面转到其他类别和产品页面。这个页面的稳健性变得至关重要，因为它决定了客户的好坏。
- 如果网站上有一个滚动或一个可点击的图像，检查它是否工作。如果滚动是自动的，检查滚动之间的间隔并评估其效率。
- 鼠标悬停是否会导致另一张图片？点击是否会将用户带到相关的页面和产品？
- 如果用户从主页导航，他们是否能无摩擦地移动到网站的另一部分？
- 可点击的文字和图片是否正常？
3.搜索测试案例
客户依靠搜索功能来寻找电子商务网站上的产品、类别或品牌。这是最常用的功能。检查和验证这个功能是否正常工作是至关重要的。
- 是否提到了用户可以如何搜索？所有的搜索可能性是否都能正常运作？如果你声称用户可以使用品牌名称进行搜索，请检查该功能是否正常，并显示出相关结果。
- 你能为不同的选项（如品牌、评论/评级和其他）过滤你的搜索结果吗？
- 你能在搜索结果页之间进行导航吗？
- 确保用户可以从主页上进行搜索。如果你允许用户从内部页面进行搜索，请确保测试该功能。
4.推荐产品
电子商务网站通常具有基于你过去购买或最近搜索的推荐产品。这些推荐也会在用户购买特定产品后显示。
- 评估这些推荐是否与用户的搜索同步。你需要研究分析，以确定这些推荐是否会引起用户的兴趣。
- 一旦客户完成购买，你的网站应该立即展示推荐产品。确保这一功能的运作。
5.付款
你是否曾经因为交易不成功而转身离开一个网站？许多访问者已经转移到另一个提供即时和安全交易的网站。结账时的放弃是你应该评估你的支付页面的主要原因之一。
- 测试你的网站上提到的所有支付方式是否有效。
- 评估结账选项，检查用户在结账时是否会遇到任何等待时间。纳入客人结账以方便使用。
- 对老客户是否有任何特定的登录要求？
- 交易的安全性如何？当要求顾客输入银行卡的详细信息时，网站是否将他们带到一个安全页面？
- 一旦付款被接受，用户如何返回网站？
- 验证结账页面的流程和各点的互动。
如果你写一个测试案例来评估所有的支付环节，从开始到结束，会有帮助。
6.购物车
平均而言，各行业的购物车放弃率为69.80%。为了避免客户在装完购物车后流失，你应该投资测试案例来衡量你的购物车。
- 你是否允许用户编辑购物车？他们能在结账时添加或删除物品吗？
- 用户是否能够在结账时添加优惠券代码、代金券或礼品券？
- 是否按照用户的所在地征收税款？
- 系统是否正确计算该地区的运输费用？
- 用户能否在查看购物车后添加物品？
7.产品详情页
用户应该能够正确地与产品页面互动，这样你才能将他们转化为客户。产品页面需要通过赠送产品的所有相关信息来完成销售人员的工作。这些信息应该包括规格、价格和产品图片。如果你正确地把所有东西放在页面上，会有帮助。测试以下内容来验证这些页面。
- 这些页面上使用的照片质量高吗，定义充分吗？
- 页面上是否有评论？
- 页面上是否提到了交付和运输相关的信息？
- 如果产品缺货，这些信息应该清楚地显示出来。
- 该页面是否包括所有的规格？
8.订单后测试案例
即使在订单下达后，事情也需要顺利进行。
- 检查用户是否可以在下单后取消他们的订单。
- 检查客户是否可以在网站上查看订单细节。他们可以查看他们的购买历史吗？
- 网站是否存储所有购买的发票？
结论
通过你所有的营销努力，你成功地抓住了用户的注意力。接下来呢？你希望他们在访问你的网站后进行转换。然而，如果他们在与你的网站互动时遇到障碍，这是不可能的。
测试你的电子商务网站将让你彻底了解你的网站是如何运作的，哪些功能使它具有挑战性。在评估所有方面后，你可以消除错误，减少风险。你需要检查主页、分类和产品页面，以及结账，以减少放弃和最大限度地提高转化率。
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