本文研究全球及中国市场Cloud-based云基BPO现状及未来发展趋势，侧重分析全球及中国市场的主要企业，同时对比北美、欧洲、中国、日本、东南亚和印度等地区的现状及未来发展趋势。
根据QYR（恒州博智）的统计及预测，2021年全球Cloud-based云基BPO市场销售额达到了 亿美元，预计2028年将达到 亿美元，年复合增长率（CAGR）为 %（2022-2028）。地区层面来看，中国市场在过去几年变化较快，2021年市场规模为 百万美元，约占全球的 %，预计2028年将达到 百万美元，届时全球占比将达到 %。
地区层面来说，目前 地区是全球最大的市场，2021年占有 %的市场份额，之后是 和 ，分别占有 %和 %。预计未来几年， 地区增长最快，2022-2028期间CAGR大约为 %。
从产品产品类型方面来看，电子商务占有重要地位，预计2028年份额将达到 %。同时就应用来看，金融保险在2021年份额大约是 %，未来几年CAGR大约为 %。
从企业来看，全球范围内，Cloud-based云基BPO核心厂商主要包括Firstsource Solutions、WNS、Infosys、HCL Technologies和Genpact等。2021年，全球第一梯队厂商主要有Firstsource Solutions、WNS、Infosys和HCL Technologies，第一梯队占有大约 %的市场份额；第二梯队厂商有Genpact、Capgemini、Atos和Tata Consultancy Services等，共占有 %份额。
本文重点分析在全球及中国有重要角色的企业，分析这些企业Cloud-based云基BPO产品的市场规模、市场份额、市场定位、产品类型以及发展规划等。
主要企业包括： Firstsource Solutions WNS Infosys HCL Technologies Genpact Capgemini Atos Tata Consultancy Services DXC Technology Sungard Accenture ADP IBM Oracle SAP Xerox HPE 按照不同产品类型，包括如下几个类别： 人力资源 电子商务 财务会计 客户关怀 销售营销 其他领域 按照不同应用，主要包括如下几个方面： 金融保险 电信与IT 医疗保健 汽车行业 制造领域 食品饮料 电力能源 电子消费品 其他领域 重点关注如下几个地区: 北美 欧洲 中国 日本 东南亚 印度 中南美洲
本文正文共8章，各章节主要内容如下： 第1章：报告统计范围、产品细分及全球总体规模及增长率等数据，2017-2028年； 第2章：全球不同应用Cloud-based云基BPO市场规模及份额等； 第3章：全球Cloud-based云基BPO主要地区市场规模及份额等； 第4章：全球范围内Cloud-based云基BPO主要企业竞争分析，主要包括Cloud-based云基BPO收入、市场份额及行业集中度分析； 第5章：中国市场Cloud-based云基BPO主要企业竞争分析，主要包括Cloud-based云基BPO收入、市场份额及行业集中度分析； 第6章：全球Cloud-based云基BPO主要企业基本情况介绍，包括公司简介、Cloud-based云基BPO产品、Cloud-based云基BPO收入及最新动态等； 第7章：行业发展机遇和风险分析； 第8章：报告结论。
正文目录
1 Cloud-based云基BPO市场概述 1.1 Cloud-based云基BPO市场概述 1.2 不同产品类型Cloud-based云基BPO分析 1.2.1 人力资源 1.2.2 电子商务 1.2.3 财务会计 1.2.4 客户关怀 1.2.5 销售营销 1.2.6 其他领域 1.3 全球市场不同产品类型Cloud-based云基BPO销售额对比（2017 VS 2021 VS 2028） 1.4 全球不同产品类型Cloud-based云基BPO销售额及预测（2017-2028） 1.4.1 全球不同产品类型Cloud-based云基BPO销售额及市场份额（2017-2022） 1.4.2 全球不同产品类型Cloud-based云基BPO销售额预测（2023-2028） 1.5 中国不同产品类型Cloud-based云基BPO销售额及预测（2017-2028） 1.5.1 中国不同产品类型Cloud-based云基BPO销售额及市场份额（2017-2022） 1.5.2 中国不同产品类型Cloud-based云基BPO销售额预测（2023-2028） 2 不同应用分析 2.1 从不同应用，Cloud-based云基BPO主要包括如下几个方面 2.1.1 金融保险 2.1.2 电信与IT 2.1.3 医疗保健 2.1.4 汽车行业 2.1.5 制造领域 2.1.6 食品饮料 2.1.7 电力能源 2.1.8 电子消费品 2.1.9 其他领域 2.2 全球市场不同应用Cloud-based云基BPO销售额对比（2017 VS 2021 VS 2028） 2.3 全球不同应用Cloud-based云基BPO销售额及预测（2017-2028） 2.3.1 全球不同应用Cloud-based云基BPO销售额及市场份额（2017-2022） 2.3.2 全球不同应用Cloud-based云基BPO销售额预测（2023-2028） 2.4 中国不同应用Cloud-based云基BPO销售额及预测（2017-2028） 2.4.1 中国不同应用Cloud-based云基BPO销售额及市场份额（2017-2022） 2.4.2 中国不同应用Cloud-based云基BPO销售额预测（2023-2028） 3 全球Cloud-based云基BPO主要地区分析 3.1 全球主要地区Cloud-based云基BPO市场规模分析：2017 VS 2021 VS 2028 3.1.1 全球主要地区Cloud-based云基BPO销售额及份额（2017-2022年） 3.1.2 全球主要地区Cloud-based云基BPO销售额及份额预测（2023-2028） 3.2 北美Cloud-based云基BPO销售额及预测(2017-2028) 3.3 欧洲Cloud-based云基BPO销售额及预测(2017-2028) 3.4 中国Cloud-based云基BPO销售额及预测(2017-2028) 3.5 日本Cloud-based云基BPO销售额及预测(2017-2028) 3.6 东南亚Cloud-based云基BPO销售额及预测(2017-2028) 3.7 印度Cloud-based云基BPO销售额及预测(2017-2028) 3.8 中南美洲Cloud-based云基BPO销售额及预测(2017-2028) 4 全球Cloud-based云基BPO主要企业分析 4.1 全球主要企业Cloud-based云基BPO销售额及市场份额 4.2 全球主要企业总部、主要市场区域、进入Cloud-based云基BPO市场日期、提供的产品及服务 4.3 全球Cloud-based云基BPO主要企业竞争态势 4.3.1 Cloud-based云基BPO行业集中度分析：全球 Top 5 厂商市场份额 4.3.2 全球Cloud-based云基BPO第一梯队、第二梯队和第三梯队企业及市场份额 4.4 新增投资及市场并购活动 4.5 Cloud-based云基BPO全球领先企业SWOT分析 5 中国Cloud-based云基BPO主要企业分析 5.1 中国Cloud-based云基BPO销售额及市场份额（2017-2022） 5.2 中国Cloud-based云基BPOTop 3与Top 5企业市场份额 6 Cloud-based云基BPO主要企业分析 6.1 Firstsource Solutions 6.1.1 Firstsource Solutions公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手 6.1.2 Firstsource SolutionsCloud-based云基BPO产品及服务介绍 6.1.3 Firstsource SolutionsCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.1.4 Firstsource Solutions公司简介及主要业务 6.2 WNS 6.2.1 WNS公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手 6.2.2 WNSCloud-based云基BPO产品及服务介绍 6.2.3 WNSCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.2.4 WNS公司简介及主要业务 6.3 Infosys 6.3.1 Infosys公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手 6.3.2 InfosysCloud-based云基BPO产品及服务介绍 6.3.3 InfosysCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.3.4 Infosys公司简介及主要业务 6.4 HCL Technologies 6.4.1 HCL Technologies公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手 6.4.2 HCL TechnologiesCloud-based云基BPO产品及服务介绍 6.4.3 HCL TechnologiesCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.4.4 HCL Technologies公司简介及主要业务 6.5 Genpact 6.5.1 Genpact公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手 6.5.2 GenpactCloud-based云基BPO产品及服务介绍 6.5.3 GenpactCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.5.4 Genpact公司简介及主要业务 6.6 Capgemini 6.6.1 Capgemini公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手 6.6.2 CapgeminiCloud-based云基BPO产品及服务介绍 6.6.3 CapgeminiCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.6.4 Capgemini公司简介及主要业务 6.7 Atos 6.7.1 Atos公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手 6.7.2 AtosCloud-based云基BPO产品及服务介绍 6.7.3 AtosCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.7.4 Atos公司简介及主要业务 6.8 Tata Consultancy Services 6.8.1 Tata Consultancy Services公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手 6.8.2 Tata Consultancy ServicesCloud-based云基BPO产品及服务介绍 6.8.3 Tata Consultancy ServicesCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.8.4 Tata Consultancy Services公司简介及主要业务 6.9 DXC Technology 6.9.1 DXC Technology公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手 6.9.2 DXC TechnologyCloud-based云基BPO产品及服务介绍 6.9.3 DXC TechnologyCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.9.4 DXC Technology公司简介及主要业务 6.10 Sungard 6.10.1 Sungard公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手 6.10.2 SungardCloud-based云基BPO产品及服务介绍 6.10.3 SungardCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.10.4 Sungard公司简介及主要业务 6.11 Accenture 6.11.1 Accenture基本信息、Cloud-based云基BPO生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.11.2 AccentureCloud-based云基BPO产品及服务介绍 6.11.3 AccentureCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.11.4 Accenture公司简介及主要业务 6.12 ADP 6.12.1 ADP基本信息、Cloud-based云基BPO生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.12.2 ADPCloud-based云基BPO产品及服务介绍 6.12.3 ADPCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.12.4 ADP公司简介及主要业务 6.13 IBM 6.13.1 IBM基本信息、Cloud-based云基BPO生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.13.2 IBMCloud-based云基BPO产品及服务介绍 6.13.3 IBMCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.13.4 IBM公司简介及主要业务 6.14 Oracle 6.14.1 Oracle基本信息、Cloud-based云基BPO生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.14.2 OracleCloud-based云基BPO产品及服务介绍 6.14.3 OracleCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.14.4 Oracle公司简介及主要业务 6.15 SAP 6.15.1 SAP基本信息、Cloud-based云基BPO生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.15.2 SAPCloud-based云基BPO产品及服务介绍 6.15.3 SAPCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.15.4 SAP公司简介及主要业务 6.16 Xerox 6.16.1 Xerox基本信息、Cloud-based云基BPO生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.16.2 XeroxCloud-based云基BPO产品及服务介绍 6.16.3 XeroxCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.16.4 Xerox公司简介及主要业务 6.17 HPE 6.17.1 HPE基本信息、Cloud-based云基BPO生产基地、总部、竞争对手及市场地位 6.17.2 HPECloud-based云基BPO产品及服务介绍 6.17.3 HPECloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元） 6.17.4 HPE公司简介及主要业务 7 行业发展机遇和风险分析 7.1 Cloud-based云基BPO 行业发展机遇及主要驱动因素 7.2 Cloud-based云基BPO 行业发展面临的风险 7.3 Cloud-based云基BPO 行业政策分析 8 研究结果 9 研究方法与数据来源 9.1 研究方法 9.2 数据来源 9.2.1 二手信息来源 9.2.2 一手信息来源 9.3 数据交互验证 9.4 免责声明
表格目录
表1 人力资源主要企业列表
表2 电子商务主要企业列表
表3 财务会计主要企业列表
表4 客户关怀主要企业列表
表5 销售营销主要企业列表
表6 其他领域主要企业列表
表7 全球市场不同产品类型Cloud-based云基BPO销售额及增长率对比（2017 VS 2021 VS 2028）&（百万美元）
表8 全球不同产品类型Cloud-based云基BPO销售额列表（2017-2022）&（百万美元）
表9 全球不同产品类型Cloud-based云基BPO销售额市场份额列表（2017-2022）
表10 全球不同产品类型Cloud-based云基BPO销售额预测（2023-2028）&（百万美元）
表11 全球不同产品类型Cloud-based云基BPO销售额市场份额预测（2023-2028）
表12 中国不同产品类型Cloud-based云基BPO销售额（百万美元）&（2017-2022）
表13 中国不同产品类型Cloud-based云基BPO销售额市场份额列表（2017-2022）
表14 中国不同产品类型Cloud-based云基BPO销售额预测（2023-2028）&（百万美元）
表15 中国不同产品类型Cloud-based云基BPO销售额市场份额预测（2023-2028）
表16 全球市场不同应用Cloud-based云基BPO销售额及增长率对比（2017 VS 2021 VS 2028）&（百万美元）
表17 全球不同应用Cloud-based云基BPO销售额列表（百万美元）&（2017-2022）
表18 全球不同应用Cloud-based云基BPO销售额市场份额（2017-2022）
表19 全球不同应用Cloud-based云基BPO销售额预测（2023-2028）&（百万美元）
表20 全球不同应用Cloud-based云基BPO销售额市场份额预测（2023-2028）
表21 中国不同应用Cloud-based云基BPO销售额列表（2017-2022）&（百万美元）
表22 中国不同应用Cloud-based云基BPO销售额市场份额（2017-2022）
表23 中国不同应用Cloud-based云基BPO销售额预测（2023-2028）&（百万美元）
表24 中国不同应用Cloud-based云基BPO销售额市场份额预测（2023-2028）
表25 全球主要地区Cloud-based云基BPO销售额：（2017 VS 2021 VS 2028）&（百万美元）
表26 全球主要地区Cloud-based云基BPO销售额列表（2017-2022年）&（百万美元）
表27 全球主要地区Cloud-based云基BPO销售额及份额（2017-2022年）
表28 全球主要地区Cloud-based云基BPO销售额列表预测（2023-2028）
表29 全球主要地区Cloud-based云基BPO销售额及份额列表预测（2023-2028）
表30 全球主要企业Cloud-based云基BPO销售额（2017-2022）&（百万美元）
表31 全球主要企业Cloud-based云基BPO销售额份额对比（2017-2022）
表32 全球主要企业总部及地区分布、主要市场区域
表33 全球主要企业进入Cloud-based云基BPO市场日期，及提供的产品和服务
表34 2021全球Cloud-based云基BPO主要厂商市场地位（第一梯队、第二梯队和第三梯队）
表35 全球Cloud-based云基BPO市场投资、并购等现状分析
表36 中国主要企业Cloud-based云基BPO销售额列表（2017-2022）&（百万美元）
表37 中国主要企业Cloud-based云基BPO销售额份额对比（2017-2022）
表38 Firstsource Solutions公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手
表39 Firstsource SolutionsCloud-based云基BPO产品及服务介绍
表40 Firstsource SolutionsCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表41 Firstsource Solutions公司简介及主要业务
表42 WNS公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手
表43 WNSCloud-based云基BPO产品及服务介绍
表44 WNSCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表45 WNS公司简介及主要业务
表46 Infosys公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手
表47 InfosysCloud-based云基BPO产品及服务介绍
表48 InfosysCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表49 Infosys公司简介及主要业务
表50 HCL Technologies公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手
表51 HCL TechnologiesCloud-based云基BPO产品及服务介绍
表52 HCL TechnologiesCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表53 HCL Technologies公司简介及主要业务
表54 Genpact公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手
表55 GenpactCloud-based云基BPO产品及服务介绍
表56 GenpactCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表57 Genpact公司简介及主要业务
表58 Capgemini公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手
表59 CapgeminiCloud-based云基BPO产品及服务介绍
表60 CapgeminiCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表61 Capgemini公司简介及主要业务
表62 Atos公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手
表63 AtosCloud-based云基BPO产品及服务介绍
表64 AtosCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表65 Atos公司简介及主要业务
表66 Tata Consultancy Services公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手
表67 Tata Consultancy ServicesCloud-based云基BPO产品及服务介绍
表68 Tata Consultancy ServicesCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表69 Tata Consultancy Services公司简介及主要业务
表70 DXC Technology公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手
表71 DXC TechnologyCloud-based云基BPO产品及服务介绍
表72 DXC TechnologyCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表73 DXC Technology公司简介及主要业务
表74 Sungard公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手
表75 SungardCloud-based云基BPO产品及服务介绍
表76 SungardCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表77 Sungard公司简介及主要业务
表78 Accenture公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手
表79 AccentureCloud-based云基BPO产品及服务介绍
表80 AccentureCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表81 Accenture公司简介及主要业务
表82 ADP公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手
表83 ADPCloud-based云基BPO产品及服务介绍
表84 ADPCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表85 ADP公司简介及主要业务
表86 IBM公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手
表87 IBMCloud-based云基BPO产品及服务介绍
表88 IBMCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表89 IBM公司简介及主要业务
表90 Oracle公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手
表91 OracleCloud-based云基BPO产品及服务介绍
表92 OracleCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表93 Oracle公司简介及主要业务
表94 SAP公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手
表95 SAPCloud-based云基BPO产品及服务介绍
表96 SAPCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表97 SAP公司简介及主要业务
表98 Xerox公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手
表99 XeroxCloud-based云基BPO产品及服务介绍
表100 XeroxCloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表101 Xerox公司简介及主要业务
表102 HPE公司信息、总部、Cloud-based云基BPO市场地位以及主要的竞争对手
表103 HPECloud-based云基BPO产品及服务介绍
表104 HPECloud-based云基BPO收入及毛利率（2017-2022）&（百万美元）
表105 HPE公司简介及主要业务
表106 Cloud-based云基BPO行业发展机遇及主要驱动因素
表107 Cloud-based云基BPO行业发展面临的风险
表108 Cloud-based云基BPO行业政策分析
表109 研究范围
表110 分析师列表
图表目录
图1 Cloud-based云基BPO产品图片
图2 全球市场Cloud-based云基BPO市场规模（销售额），2017 VS 2021 VS 2028（百万美元）
图3 全球Cloud-based云基BPO市场规模预测:（百万美元）&（2017-2028）
图4 中国市场Cloud-based云基BPO销售额及未来趋势（2017-2028）&（百万美元）
图5 人力资源产品图片
图6 全球人力资源规模及增长率（2017-2028）&（百万美元）
图7 电子商务产品图片
图8 全球电子商务规模及增长率（2017-2028）&（百万美元）
图9 财务会计产品图片
图10 全球财务会计规模及增长率（2017-2028）&（百万美元）
图11 客户关怀产品图片
图12 全球客户关怀规模及增长率（2017-2028）&（百万美元）
图13 销售营销产品图片
图14 全球销售营销规模及增长率（2017-2028）&（百万美元）
图15 其他领域产品图片
图16 全球其他领域规模及增长率（2017-2028）&（百万美元）
图17 全球不同产品类型Cloud-based云基BPO市场份额（2017 & 2022）
图18 全球不同产品类型Cloud-based云基BPO市场份额预测（2023 & 2028）
图19 中国不同产品类型Cloud-based云基BPO市场份额（2017 & 2022）
图20 中国不同产品类型Cloud-based云基BPO市场份额预测（2023 & 2028）
图21 金融保险
图22 电信与IT
图23 医疗保健
图24 汽车行业
图25 制造领域
图26 食品饮料
图27 电力能源
图28 电子消费品
图29 其他领域
图30 全球不同应用Cloud-based云基BPO市场份额（2017 & 2022）
图31 全球不同应用Cloud-based云基BPO市场份额预测（2023 & 2028）
图32 中国不同应用Cloud-based云基BPO市场份额（2017 & 2022）
图33 中国不同应用Cloud-based云基BPO市场份额预测（2023 & 2028）
图34 全球主要地区Cloud-based云基BPO规模市场份额（2017 VS 2022）
图35 北美Cloud-based云基BPO销售额及预测（2017-2028）&（百万美元）
图36 欧洲Cloud-based云基BPO销售额及预测（2017-2028）&（百万美元）
图37 中国Cloud-based云基BPO销售额及预测（2017-2028）&（百万美元）
图38 日本Cloud-based云基BPO销售额及预测（2017-2028）&（百万美元）
图39 东南亚Cloud-based云基BPO销售额及预测（2017-2028）&（百万美元）
图40 印度Cloud-based云基BPO销售额及预测（2017-2028）&（百万美元）
图41 中南美洲Cloud-based云基BPO销售额及预测（2017-2028）&（百万美元）
图42 2021年全球前五大厂商Cloud-based云基BPO市场份额
图43 2021全球Cloud-based云基BPO第一梯队、第二梯队和第三梯队厂商及市场份额
图44 Cloud-based云基BPO全球领先企业SWOT分析
图45 2021年中国排名前三和前五Cloud-based云基BPO企业市场份额
图46 Cloud-based云基BPO中国企业SWOT分析
图47 关键采访目标
图48 自下而上及自上而下验证
图49 资料三角测定
