自从用户更新到Windows 11以来,已经有相当多的问题冒出来了。在某些情况下,服务无法工作,而在其他情况下,用户在定制功能方面有困难。
其中一个问题是,用户升级操作系统后,触摸板或触控板停止工作。据受影响的用户说,这个问题在他们安装Windows 11后就会发生。如果你发现自己处于类似情况,我们在下面讨论了几种故障排除方法,可以帮助你解决这个问题。
在你排除故障之前...
在我们进入与软件相关的故障排除方法之前,我们强烈建议擦拭你的触摸板以清洁它。它可能不会总是发生,但有时你的笔记本电脑的硬件组件不能正常工作,只是因为它们上收集的灰尘。
当你在做这件事时,你也可以检查你的键盘的触摸板键,因为你可能不小心按了它,使触摸板失效。
在你确定问题与软件有关后,继续进行下面的故障排除方法。
1.更新触摸板的驱动程序
如果你的触摸板在升级到Windows 11后停止工作,很有可能是当前的触摸板驱动程序与最新的操作系统版本不兼容。
如果你的情况属实,你会在设备管理器中看到一个与触摸板驱动程序相关的黄色感叹号。这是一个信号,说明驱动程序出了问题,你应该立即更新或重新安装它。
以下是你更新驱动程序的方法。
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在Windows搜索中输入 "设备管理器 "并点击打开。
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在下面的窗口中,展开 "键盘"部分。
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找到你的键盘驱动程序(它很可能有一个黄色的感叹号),然后右键点击它。
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从上下文菜单中选择更新驱动程序。
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在下一个对话框中,点击浏览我的电脑寻找驱动程序>让我从我的电脑上的可用驱动程序列表中挑选。
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选择2C HID设备选项并点击下一步。如果你不能找到这个选项,你可以选择在线下载,或者直接点击任何一个可用的驱动程序。
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驱动程序更新后,关闭设备管理器,检查问题是否得到解决。
2.运行 "硬件和设备故障排除程序
解决系统硬件组件问题的另一个方法是运行硬件和设备故障排除程序。这个工具是专门用来扫描系统的潜在问题的,这些问题可能导致你的硬件出现问题。
如果发现任何问题,你可以通过一次点击应用故障排除器建议的修复方法。你可以使用这个故障排除器来修复键盘、触摸板、鼠标和其他类似部件的问题。
以下是你需要做的。
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同时按Win+R键,打开 "运行"。
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在 "运行 "文本字段中输入cmd,然后按Ctrl+Shift+Enter键,以管理权限打开命令提示符。
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在UAC提示中点击是。
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在命令提示符中,键入下面提到的命令,然后点击回车键执行它。
msdt.exe -id DeviceDiagnostic -
现在你应该在屏幕上看到 "硬件和设备故障排除 "对话框。点击其中的 "下一步"按钮,开始进行扫描。
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如果故障排除器发现了任何问题,点击应用此修复来解决问题。如果没有发现问题,点击关闭故障排除器选项,跳到下面的方法。
3.通过Windows 11的设置启用触摸板
你可能还面临这个问题,因为你的系统上的触摸板被配置为在连接鼠标时自动禁用。在这种情况下,解决方案很简单--你只需要通过Windows设置启用触摸板。
按照以下步骤进行。
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按Win + I打开Windows设置。
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导航到蓝牙和设备>鼠标。
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在下面的窗口中,前往相关设置部分,点击附加鼠标设置。
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现在,取消勾选与外部USB指点设备连接时禁用内部指点设备 相关的框,并检查是否对你有帮助。
另外,你也可以尝试将触摸板设置重置为默认状态,看看是否有帮助。
以下是你需要做的事情。
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在Windows设置中的蓝牙和设备部分,点击触摸板。
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在下面的窗口中找到重置按钮,并点击它来恢复设置。
将设置重置为默认状态后,再次尝试使用触摸板或触控板。
4.启用微软键盘过滤服务
Windows操作系统上的所有程序和进程都与一个相关的服务相连,帮助它们发挥应有的功能。这些服务可以在Windows服务工具中找到。
如果任何一个相关服务不工作,与之相关的进程也将停止运作。在审议的案例中,一些用户注意到这个问题是由于两个服务被禁用而引起的;微软键盘过滤服务和平板电脑输入服务。
在这个方法中,我们将检查这些服务是否正常工作,如果不正常就启用它们。
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按Win + R打开 "运行"。
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在 "运行 "文本字段中输入services.msc,然后点击回车。
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在服务窗口中,寻找微软键盘过滤器,并右键点击它。
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选择属性。
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如果服务被禁用,点击 "开始"按钮。
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对平板电脑输入服务执行同样的步骤。
完成后,检查现在是否可以毫无问题地使用触摸板或触控板。
5.降级到Windows 10
如果上面的方法没有帮助你,你的触摸板仍然不能工作,那么你可以尝试降级到Windows 10,然后再次升级到Windows 11。希望这能一劳永逸地解决这个问题。
使用触摸板没有任何问题
希望上面的故障排除方法能帮助你再次使用触摸板/触控板,而不出现任何问题。为了防止将来出现这样的问题,你需要确保两件事;始终保持触摸板的清洁和保持驱动的更新。