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第一部分
1.1、用户和需求
1、 从产品角度来说，深刻了解用户和获取用户的核心需求才是做产品的王道。
1.2、产品经理10问
1、我的职业规划是什么？
工作内：产品 -> 产品立项&项目管理
工作外：接触客户 -> 产品立项 ->需求分析 -> 合同签单 ->完成订单。
2、我最缺的产品技能是什么？
市场调研：市场占比、发展趋势、行业细分
竞品分析：寻找竞品方式、对比分析点
需求文档：整理需求文档
原型绘制：交互设计、UI设计
产品：信息架构、功能结构、系统架构
3、我心目中的产品团队应该是怎么样的？
初级：产品-前端-后端
进阶：产品-UI-前端-后端
中级：产品-UI-前端-后端-售后
高级：产品-UI-前端-后端-运维-售后
4、我做产品时最大的困惑戒问题是什么？
如何与团队沟通、管理团队？
5、我有做阶段性计划和总结的习惯吗？
未来一年计划：产品思考与学习
6、我一个月看几本书？都看什么方面的书？
产品经理进阶书籍
数据库学习
团队管理
项目实战与知识积累
7、我曾经在同事面前做过技能与知识的分享吗？
技能与知识的分享文档整理
8、我有没有定期检查技术人员的开发结果质量？
定期检查开发质量结果，总结一套质量检查的标准
9、我都喜欢去研究网站吗？一般都爱去哪些网站？
研究网站：站酷、知乎、bilibili
10、我是怎么做需求管理的 ？
目前：用txt文档直接编写处理，快速、不利于后期整理
公司：用禅道管理，云部署比较好
推荐：excel制作一个需求池，便于各种需求状态的管理
1.3、产品经理职责
1、明确我们的用户群，典型用户的特征。
To C :用户群，年龄、性别
To B :系统角色，领导层、管理层、执行层
2、获取用户的需求，评判用户的需求，挖掘用户的需求。
分析需求的本质，拒绝伪需求
3、 需求优先级的定义和roadmap规划。
4、尽力做到需求文档的完整性和准确性，配置完整的原型文档和流程文档。
5、 精通用户体验、交互设计和信息架构技能。
6、产品生命周期的项目管理，需求变更管理，技术跟进和需求质量review，配合技术 和测试等其他部门，实现产品保质保量上线。
7、 产品运营数据的分析和总结，幵列出具体的原因和改迚方案
1.4、产品经理能力（个人理解）
1、需求把控：管理需求池、新增需求、解决需求
2、沟通能力：能和各职能部门沟通协商处理问题
3、学习能力：面对新事物愿意学习、快速学习
4、执行能力：可以指定计划、严格按照进度目标实现
5、数据分析：产品卖点，后台数据分析、UA各种数据趋势的分析
6、热爱产品：有事没事就去体验新产品
7、商业敏感：发现商机、制定相应的商业模式
1.5、要读的几本书
1、赢在用户
2、用户体验的要素
3、Don't make me think
4、Designing Web Interface
5、信息架构-设计大型网站
6、产品经理的第一本书
7、About face 3.0
第二部分
本部分主要分享产品的战略定位、竞争对手分析、用户调研、商业模式
2.1、做产品要思考的5个关键问题
1、产品定位：（我们做什么？产品的核心价值是什么？差异化在哪？）
产品是什么：（被人们使用和消费，并满足人们什么需求 ）
做什么产品：（我们选择做什么种类的产品，选已存在的还是创新式的产品）
谁使用产品：（做成的产品谁会使用，产品的价值由谁来体现）
有什么功能：（产品的定位会影响到产品核心功能和内容的设置 ）
2、标杆产品：（国内外类似网站成功案例有吗？我们有竞争对手吗？）
产品竞争对手到底有哪些，国内的和国外的
竞争对手产品的功能都有共同功能，哪些功能只有少数对手有
竞争对手产品的内容都有哪些内容，哪些内容只有少数对手有
竞争对手的商业模式分别是什么
将列出的功能、内容和商业模式进行总结分析
提出自己的产品改进建议或意见，要具有深刻性和独到性
3、用户调研
谁是用户：（什么样的人会使用我们的产品？）
用户分类：（将拥有共同特征或行为的用户聚类，形成典型用户）
用户特点：（人口统计信息、性格、爱好、需求特征等）
用户行为：（行为时间、地点、频率、习惯、消费等）
4、核心功能：（核心功能有哪些？分别满足用户的哪些核心需求？）
5、核心内容：（用户最关注的内容有哪些？哪些内容能吸引用户？）
6、商业模式：（满足用户需求基础上，我们如何赚钱？）
大小广告
虚拟道具
会员服务
收入分成
无线增值
电子商务
搜索引擎
第三部分
本部分主要分享需求获取、产品规划、管理需求文档
3.1、获取需求
分为定性和定量，两者相配合
设计调查问卷，MECE：独立、穷尽
用户深度访谈，注重引导
详细数据统计，研究数值异变
获取的需求需要分清层次和级别
将自己变成“目标用户“
培养自己的产品sense
需求调研
市场调查方案设计
市场调查方法
抽样设计
调查问卷设计
数据收集和管理
关联性的聚合分析
调研报告的撰写
定性访谈
明确访谈的目的，要解决什么问题，需要验证哪些问题？
访谈对象的甄选，新用户、中度用户、老用户各占相同比例
细化访谈的问题脚本，整理出我们需要访谈的核心问题列表
确定访谈的时间、地点、人数以及奖劥措施
访谈前一天电话确认人数，如有人因故不到，可补充对象
尽量避免出现访谈对象比例失衡，记录下访谈的核心观点
撰写访谈结果报告，整理出需求点优先级，以便做产品规划
需求文档
使用MM列出功能点以及关联的需求
有共同的需求需要写在文档的最前面，便于后面的引用
注意标识需求的优先级
注意需求的版本控制 需求特别注重完整性、明确性和关联性
像咨询顾问一样思考，结构化的思维
需求文档中要附有运营需求、UI需求等其他需求
附带业务逻辑流程图，重点考虑异常系状况
第四部分
本部分主要分享用户体验、信息架构、交互设计
4.1、用户五要素
表现层【视觉呈现】
在这个五层模型的顶端，我们把注意力转移到网站用户会首先注意到的那方面：规视设计。这里，内容、功能和美学汇集导 一起来产生一个最终设计，这将满足其他四个层面的所有目标。
框架层【布局】
在充满概念的结构层中开始形成了大量的需求，这些需求都是来自我们的战略目标的需求。在框架层，我们要更进一步地提炼这些结构，确定很详细的界面外观、导航和信息设计，这能让晦涩的结构变得更实在。
结构层【交互，如何、可以、应该……】
在收集完用户需求并将其排列好优先级别之后，我们对于最终产品将会包括什么特性已经有了清楚的图像。然而，这些需求并没有说明如何将这些分散的片段组成一个整体。这就是范围层的上面一层：为网站创建一个概念结构。
范围层【对需求的整合】
带着“我们想要什么”、“我们的用户想要什么”的明确认识， 我们就能弄清楚如何去满足所有这些战略的目标。当你把用户 需求和网站目标转变成网站应该提供给用户什么样的内容和功 能时，战略就变成了范围。
战略层【自身目标与用户需求】
成功的用户体验，起基础是一个被明确表达的“战略”。知道 企业与用户双方对网站的期许和目标，有助于确立用户体验各 方面策略的制定。
记忆方法：战（战略）犯（范围）购（结构）假（架构）表（表现）
4.2、用户体验
1、主次原则
2、直接原则
3、统一原则
4、少做原则
5、反馈原则
6、对称原则
注意用户体验的最佳实践：理论与运营数据分析结合
记忆方法：主公想直接统一中原，只有少数人反对
第五部分
5.1、项目管理
本部分主要分享产品顷目管理的 产品流程、项目规划、scrum敏捷开发
第六部分
本部分主要分享产品的推广方案、运营方面的策略、 运营数据统计分析
6.1、推广方案
邀请
手机WAP和客户端
SEO、软文
广告联盟、广告植入
微博、博客、论坛
与其他网站用户、内容打通
IM、小组
Widget插件
6.2、产品运营策略
1、拉用户、留用户
与其他网站用户联携、内容打通
降低注册的门槛，做好注册功能的用户体验
新用户注册之后以任务为导向的引导
前期需要有一定内容或用户，以免用户进来后无所适从
产品的功能具备较强的互动性
如有可能，可研发widget或浏览器插件等，将目标用户转化为网站用户
加入游戏元素，如任务系统、成长体系和荣誉系统以增强用户的粘性
2、提高KPI指标策略
利用页面信息架构，设置焦点区域，突出核心功能或内容的引导
在页面设计视觉流层次上突出重点功能或内容，引导用户触发操作
尽量采用少做原则、直接原则，用户易操作
广告位的有效利用
功能或内容的整合或联动，比如说在游戏里嵌入微博或拍照功能
设置互动性比较强的主题活动等，比如采用分享、接力或wiki的方式
根据用户群的细分，提供有针对性的功能或内容，吸引用户触发操作
3、运营数据统计分析
产品的各个模块都要有统计指标，便于分析
根据数据分析的结果，进行产品改善
标识用户，分析其访问网站的行为轨迹
对于异常的数据，或增长或降低要重点分析原因
切忌因多个维度引发的数据结果，这样不便于分析到底是何原因导致
数据报表的格式可以是日报、周报、月报等
