一个好的出行导航

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一个好的产品一定是为用户提供解决方案的产品,而不是仅仅告诉用户已经存在的信息。

国庆期间,和大白去法喜寺游玩。早上高高兴兴的出发,但是在靠近景区的地方,突然看到车辆限行的标志,瞬间有点慌张(我的车是外地号牌),不知道自己是不是已经被拍照扣分、罚款。于是赶紧查看高德导航,但是高德没有给我任何与限行相关的信息,内心瞬间很失望。于是打开百度地图,百度地图在很显眼的位置告诉了我限行信息,后悔没有用百度。然而所有的指导在这里就结束了,虽然我们知道了限行信息,但是短时间之内没有一个好的解决方案,导航软件上也没有相关的推荐或入口让我查询我能怎么做,是立刻掉头?还是有其它的方式在不违反限行法规的同时又能到达目的地?最终在拥堵了一个小时之后,果断选择了黄实线掉头,打道回府,内心已经抓狂。

我们在做产品的时候,是否有解决方案思维,从用户的角度解决用户的问题,而不是仅局限于产品,为产品所累。很多场景,站在产品的角度我们似乎已经做到了极致,但是在用户的角度我们只做了一小部分。例如以上场景的导航,虽然提供了信息,但是没有解决用户的问题。所以,一个好的产品一定是给用户提供解决方案,而不仅仅是提供片面的信息。

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