自己总结的思维导图
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考试形式和安排
信息系统项目管理考试（高级）简称高项，分为主观题，简答题和论文。
主观题，全是单选题，总计75个，每题一分，45分通过。前70个人中文题目，后面5个是英文题目。
简答题，总计3个，每题25分。总计75分，45分通过。
论文，会给两个选题，任选其一作答即可，总计75分，45分通过。
划重点：高项考试需三科全部通过才能算是通过，且不保留成绩。
英文单词
常见计算机词汇
常见项目管理词汇
备考经验
0 我的软考高项通过笔记：如何速记10大领域5大过程组47个过程的输入、输出、工具技术？（五星经验）
我的软考高项通过笔记：如何速记10大领域5大过程组47个过程的输入、输出、工具技术？
1 信息系统项目管理师如何备考？
2 信息系统项目管理师（软考高项）经验
3 我为什么建议自学信息项目管理师高级考试？
4 备考2022年上半年信息系统项目管理师一定要用官方教材吗？
5 信息系统项目管理师的复习经验
5.1 写论文需要特别注意的事项
1、字数要够，否则会扣很多分。
2、按照论文模式来写，字迹一定要工整。
3、千万不要写什么人事管理系统、教学管理系统与学校教学内容类似的项目，判卷老师对这些内容了解较多，会找出你论文的很多问题而扣分。
4、不要罗列专业术语凑字数，这样会让判卷老师认为你只是个技术，不是项目经理。
5、不要写涉密项目，否则一定不合格。
其实换位思考，如果你是判卷老师，每天要判几十上百份卷子，你怎么来给这些考生分数？通过我几年的考试经验，我认为判卷老师一般都是拿到卷子后先看字迹，如果字迹清晰，心情会好很多......；然后看摘要是否点题、开篇的项目介绍、结尾以及论文的内容框架。最后给分。
5.2 论文评分标准
5.2.1 比例分配：以百分制打分后，除0.75
切合题意（30%）：非常切合、较好切合、基本切合
应用深度与水平（20%）：很高水平、较高水平、一般水平、较差水平
实践性（20%）：有大量实践、良好实践、一般实践、初步实践
表达能力（15%）：逻辑清晰，表达严谨
综合能力与分析能力（15%）：很强、较强、一般
5.2.2 扣分的情况（每种情况5-10分）
1、摘要要控制在200到400字的范围内，凡是没有写论文摘要，摘要过于简略，或者摘要中没有实质性内容的论文。
2、字迹比较潦草，其中有不少字难以辨认的论文。
3、正文基本上只是按照条目方式逐条罗列叙述的论文。
4、确实属于过分自我吹嘘和自我标榜、夸大其词的论文。
5、内容有明显错误和漏洞的，按同一类错误每一类扣一次分，每次5-10分。
6、内容仅属于大学生或研究生实习性质的项目，并且其实际应用背景的水平相对较低的论文。
5.2.3 不及格的情况
1、虚构情节，文章中有较严重的不真实或者不可信的内容出现的论文。
2、未能详细讨论项目开发的实践经验，主要从书本知识和根据资料摘录进行讨论的论文。
3、所讨论的内容与方法过于陈旧，或者项目的水准相对非常低效的论文。
4、内容不切题意，或者内容相对很空洞，基本上是泛泛而谈的，没有较为深入体会的论文。
5、正文与摘要的篇幅过于小的论文。
6、文理很不通顺，错别字很多，条理与思路不清晰字迹过于潦草等情况相对严重的论文。
5.2.4 加分
1、有独特的见解或很深入的体会，相对非常突出的论文。
2、内容详实，体会中肯，思路清晰，非常切合实际的很优秀的论文。
3、项目难度很高，或者项目完成的质量优异，或者项目涉及重大课题，并且能正确按照试题要求论述的论文。
4、观点很高。
5.3 案例分析
1、成本管理部分的挣值分析计算题一定要弄会，每年必考，要会分清典型和非典型情况并运用公式计算。能根据计算结果给出相应的后续措施，比如：项目延期可以进行并行，优化项目关键路径等等。如果写赶工，则一定要写在甲方同意的情况下，否则容易扣分。赶工带来的是质量风险和成本增加，需要注意。
2、关键路径要会计算，单代号网络图要会画，会判断，案例分析经常将这部分与挣值分析一起考。
3、上述两条都会的话，一般能拿到一道大题的大部分分数，21-24左右，这种情况下上下两道题根据个人的工作经验来答就很容易通过了。
5.4 上午客观
1、前10分左右一般都是新技术和政策，需要大家平时多关注一下，比如现在流行的：大数据、人工智能、数据仓库、5G等等。
2、计算题一般会出3-4分左右，主要是成本的挣值分析、关键路径、计划评审技术( 1，σ 68.3% 2，σ 95.5% 3，σ 99.7%)、投资回收期等。建议大家看看“信息系统项目管理师口袋应试“小程序的计算题详解这篇内容（不是打广告，是计算部分内容太长，写不下）。文章里的图片最近显示不出来了，我抓紧调整一下。运筹学的计算每年考1-2道。一般放在试卷后面（大概64-65题号左右），运筹学计算很麻烦，而且耽误时间，建议大家放在最后做，用代入法，abcd都代进去看看哪个结果符合要求。
3、
6 自学通过信息系统项目管理师考试经验
7 零基础、一次性通过信息系统项目管理师心得与学习计划
8 摘录1
有小朋友让我分享下备考经验。
我一共用了三样复习资料，一是指定教材，二是重点大纲提要，三是历年真题。
指定教材花了断断续续的一个月精读看完（所谓精读就是每个字都看），强度差不多平均下来每天也就半小时。。。在这里我必须说大声说一句“艹！”为啥呢，因为那个编书的人是个尼玛的中文不及格的傻X，读过那个指定教材的人都知道。狗屁不通不说，整本书逻辑一点都不清晰。但我还是强忍着极度的恶心把它精读完了。主要是因为我没基础，必须什么都看一看才行，我觉得有基础的人不需要这么细致读，翻一遍即可。
重点大纲提要这个东西。。。。这本是朋友给我的，绿色封面的一本，我不知道他哪儿来的。里面的内容是把教材的内容提炼出来，做成的一本全是PPT格式的东西。网上好像又卖的。这个是我花了大工夫看的，基本上一字不漏全记下来了，用了两三个礼拜，每天都看。就像我刚刚说的，教材看完觉得太傻X了，懵懵懂懂，完全不知道咋回事儿，但是看完这本，就把主线理得非常清楚了。
接下来我就做了第一份真题，不及格。。。发现问题的关键是关于信息技术的专业知识我连皮毛都不懂。。。又倒回去看教材，复习专业知识那几章。硬背，太痛苦了，太尼玛的痛苦了。字我都认识，连起来我不晓得是什么东西。说真的。我现在都不知道那些是个啥东西。。。就是一句一句硬背，背下来。现在回想真是神举动。本身就是搞IT的小朋友这个问题是不存在的。背专业知识我用了一个多礼拜。然后，再做历年真题，全部做，挨着做。做完订正，订正完把错的部分涉及到的知识再着重复习下。
基本上复习内容就算结束了。
我又花了两个晚上看案例分析得高分的答题例子，主要看看人家的答题套路，把套路摸索出来记住就行。
最后花了两天弄了下论文。做论文第一件事是去网上找资料，多看几篇高分论文，把他们的格式整理出来（论文格式是固定的，必须按照那个框架来写）。接下来就是怎么结合自己的项目。做过项目的同学论文写起来轻容易，我就不同了。。。还是那句话，什么信息技术什么项目管理，我屁都不懂我怎么写啊。。。我采取的策略是这样的，问朋友拿了一个他们公司做的项目的详细资料，把里面看起来高大上外行读不懂的项目描述背下来，尤其是技术用语！这个很重要！会让打分老师觉得你真的做过这个项目而且很专业。。。。考试时候不管老师出哪方面的题目，我都以不变应万变写这个项目！一定要从各个知识点上考虑以这个项目为基础你能怎么写，写出几个提纲。十拿九稳了啦。我论文就45分。。。一般论文除非极其不靠谱，老师不会在这一门上卡你的。
基本上就是这么复习的，前后加起来时间两个多月的时间。我是个有点不靠谱的人，所以仅供参考。。。。
10 10多年IT从业者手把手教你备考信息系统项目管理师（简称高项）
10多年IT从业者手把手教你备考信息系统项目管理师（简称高项）
综合
1 PMBOK必看：十五至尊图
2 特定领域的软件架构开发 (DSSA)
论文示例：论基于DSSA的软件架构设计与应用 blog.csdn.net/zju30801037…
摘要：2020年4月，本人所在的某市金融投资集团启动了集团综合管理系统建设，该项目实现基金、融资租赁、资金管理、转贷、融资担保、保理等金融业务信息化及人力资源、智能办公、法务管理等内部管理功能。在此项目中，我担任了架构师，负责项目总体架构设计工作。本文以该综合管理系统为例，主要论述了基于DSSA的软件架构设计与应用。领域分析阶段，以集团已有系统资源出发，综合分析新业务系统需求，获取集团各业务所共有的领域需求，整合产生领域模型；领域设计阶段，分析领域模型，设计出通用业务架构，实现高层次领域实现；领域实现阶段，根据领域模型和DSSA，一面从已有系统剥离，一面重头开发，产生领域共有可重用元素。最终项目顺利上线，运行平稳，获得了领导的高度认同。
正文：本人所在的某市金融投资集团已经建设了移动办公系统、财务系统、融资租赁系统、基金管理系统等应用系统，但仍有部分业务缺乏信息化支撑，已建成的系统比较分散，主要是“竖井式”方式建设，系统与系统之间信息不共享以及信息与业务流程相脱节。针对这些问题，2020年4月，经集团党委决定，启动集团综合管理系统建设，实现以下功能。
一、实现转贷、保理、融资担保、资金管理、人力资源、智能办公等业务流程信息化，同时整合基金管理系统、移动办公系统、财务系统等已有信息资产，促进部门、子公司之间横向协同。
二、建立统一共享的信息平台，利用数据报表平台为管理层提供决策信息支持，实现纵向管控。
三、建立涵盖分布式文件存储、单点登录、分布式事务支持、短信邮件通知、可控任务调度等服务的基础IT设施，提供高质量、可重用的平台服务。
在此项目中，我担任架构师一职，负责系统总体架构设计。通过分析，由于集团已有成熟的业务系统，且集团对于所有业务设计了一套通用的业务流程，且大致业务实体类似，因此采用基于DSSA的软件架构设计将大大加快系统的推进，并有助于提升代码质量，提供系统可用性。
在集团金融业务内部管控领域中，领域需求主要包括项目立项、项目尽调、项目方案调整、项目合同签订、项目投放、收付款、项目收尾等业务需求，每一项业务步骤均可能包括审批、材料审核等流程。领域模型由项目、尽调、合同、投放、收尾等一系列业务实体类组成，并且涵盖业务经理、审核人员、业务主管等角色，包括了项目立项、项目尽调等上述功能的用例图，对于复杂用例如项目调整，采用活动图详细描述整个过程，形成整体领域模型。基于层次系统架构风格设计DSSA，分为表现层、中间层、数据访问层三层架构，从融资租赁系统中抽离出领域共有部分，对其进行裁剪、抽象、细化、扩充，形成通用业务构件，实现各领域需求，包含项目、合同、投放各业务流程，特定业务开发时，以通用业务构件为基础，在此之上进行个性化扩展，实现快速开发。相应的支持环境或设施有，基于OSS的分布式存储机制、基于seata的分布式事务机制、支持多种方式的登录鉴权机制、访问控制机制、增删改查快速生成模块、基于activity的工作流机制、邮件短信通知模块等基础设施。
本文以集团综合管理系统为例，从领域分析、领域设计和领域实现三个活动出发详细阐述基于DSSA的软件架构设计与应用。
一、领域分析获取领域模型
集团已有包括融资租赁系统及基金管理系统在内的业务管理系统，且集团有一套基本的管控流程，所有业务流程均在此套流程上进行裁剪、细化、扩充实现。因此，通过与业务领域专家的探讨，我们决定从融资租赁系统中及集团综合管控流程入手，分析领域需求，获取领域模型。由集团基本管控流程分析得知，业务基本分为立项流程、尽调流程、合同审查流程、投放流程、收付款流程及合同执行流程以及合同收尾流程。另外根据融资租赁系统分析得知，各业务系统均有自己个性化需求，如租赁强调租赁物的价值，以及该租赁物抵押所带来的的风险。另外系统还包含文件共享、登录、数据访问控制、分布式事务等基础设施需求。以这些获取到的领域需求为基础，我们设计了包含项目、合同、投放等业务实体，包含立项、尽调、合同审查等流程，以及各公共基础设计的领域模型，全面表达了领域内的范围、特定元素及环境约束。
二、领域设计获取DSSA。
通过参考融资租赁系统，我们决定采用层次架构风格设计系统，实现基于B/S系统的的表现层、中间层及数据层。从领域维度又分为基础设施层、通用业务层、特定业务层。基础设施层涵盖基于OSS的分布式存储机制、基于seata的分布式事务机制、登录鉴权机制、短信邮件通知服务等等基础设施，该层次的功能基本与具体业务无关，为其他所有业务的开发提供基础功能支持，便于快速开发，由于这些基础功能的大规模复用，经过实战的考验，又为系统的稳定运行提供保障。通用业务层涵盖集团整体管控流程，需做到通用，能够普遍适应其他特定业务，因此它是可配置的、可扩展的，通过配置调整参数，可以控制流程的流转，比如对于不需要投放流程的转贷，可以通过配置跳过投放，对于融担不走线上审批的业务，可以跳过审批，并转而上传文件来完成业务。对于每个业务实体，我们包括两个部分，一部分为通用实体部分，另一个是特定实体基类，对于特定业务，如果无法通过配置来实现，则通过继承基类扩展实现。这样，我们就得到了集团业务领域的DSSA。
三、领域实现获取可重用元素
在得到领域模型和DSSA后，我们分析得知我们需要的领域可重用元素包括通用业务构件及分布式存储构件、分布式事务构件、登录鉴权构件、短信邮件通知构件、工作流构件等基础设施。由于集团已存在部分信息化系统，我们对遗留系统进行分析，确定了分布式存储构件、工作流构件、短信通知构件等基础构件可从融资租赁系统中提取获得，登录鉴权构件也通过提取并扩展登录方式得到。对于通用业务构件，提取出的代码由于与原系统具有非常大的耦合性，缺乏对于整个领域设计的高度抽象，因此我们决定仅做参考，对其进行重新设计实现。项目界面采用VUE框架实现，后端采用Spring MVC,基于spring cloud实现微服务架构，用mybatis实现ORM方式的数据访问层设计。实体数据分为基础数据和个性化数据，个性化数据由具体业务定制实现，然后在Dao层对其进行汇聚，产生具体的实体数据，在此基础上，service层对数据层下所发生的的事情完全透明，只需要按照预定去获取数据即可。以这样的方式，我们得到了大量的可重用元素，为后续的特定业务开发提供参考。
2021年9月，项目顺利上线，运行平稳，获得了领导和同事的一致好评。由于项目采用了基于DSSA的架构设计方法，项目上线时间大大早于预期，并且领域实现的可重用元素均由资深实现人员实现，因此质量情况较好，系统可靠性较高，也因为领域构件会被大规模复用，因此对这些构件的改动需要考虑之前的兼容性，并编写足够的单元测试测试保证质量，对这方面的重视也大大提高系统整体的质量。另外由于系统业务也在不断扩展、深化，因此领域模型、DSSA及领域可重用元素并不是一成不变的，也需要不断迭代自己，通过进化、调整以适应变化的需求，另外也通过自身能力的提高，不断地驱动着业务的扩展，如数据分析能力为业务的开展提供数据支撑。基于DSSA的软件设计方法也为后续新业务开展打下了坚实的基础，如后续小贷业务的开展。
3 高级信息系统项目管理师十大管理思维图
4 十大知识领域、五大过程组、47个过程
| 启动 | 计划 | 执行 | 控制 | 收尾 | |
|---|---|---|---|---|---|
| 整体 | 制定项目章程 | 制定项目管理计划 | 指导和管理项目执行 | 监控和控制项目工作、实施整体变更控制 | 项目收尾 |
| 范围 | 编制范围管理计划、收集需求、范围定义、创建WBS | 范围确认、范围控制 | |||
| 进度 | 编制进度管理计划、活动定义、活动排序、活动资源估算、活动历时估算、制定进度计划 | 进度控制 | |||
| 成本 | 编制成本管理计划、成本估算、成本预算 | 成本控制 | |||
| 质量 | 制定质量管理计划 | 质量保证 | 质量控制 | ||
| 人力资源 | 制定人力资源计划 | 组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队 | |||
| 沟通 | 编制沟通管理计划 | 管理沟通 | 控制沟通 | ||
| 风险 | 制定风险管理计划、风险识别、风险定性分析、风险定量分析、风险应对计划 | 风险监督与控制 | |||
| 采购 | 编制采购管理计划 | 实施采购 | 控制采购 | 结束采购 | |
| 干系人 | 识别干系人 | 编制干系人管理计划 | 管理干系人参与 | 控制干系人参与 |
ITTO记忆方法
输入 1、通用的输入：组织过程资产、事业环境因素。
2、除整体管理外其它领域的规划过程组的输入含：项目管理计划
3、每个领域在规划过程组之后的过程组的输入含：当前领域规划过程组输出的XX管理计划
4、每个领域过程组的输入含：当前领域当前过程组“前面” 过程组的输出
官方教材
1 信息化和信息系统
2 信息系统项目管理基础
3 项目立项管理
4 项目整体管理
5 项目范围管理
WBS的作用
1、明确和准确说明项目范围，项目团队成员能够清楚地理解任务的性质和需要努力的方向。
2、清楚地定义项目的边界，它提供了项目管理人员、项目产品或服务的用户、项目发起人、项目团队成员等其它项目干系人一致认可的项目需要做的工作和不需要做的工作。
3、为各独立单元分派人员，规定这些人的职责，可以确定完成项目所需要的技术和人力资源。
4、针对独立单元，进行时间、成本和资源需求量的估算，提高估算的准确性。
5、为计划、预算、进度安排和费用控制奠定共同基础，确定项目进度和控制的基准。
6、将项目工作和项目的财务账目联系起来。
7、确定工作内容和工作顺序，将项目分解成具体的工作任务，就可以按照工作任务的逻辑顺序来实施项目。
8、有助于防止需求蔓延。
6 项目进度管理
资源优化技术
资源平衡（Resource Leveling） 为了在资源需求与资源供给之间取得平衡，根据资源制约对开始日期和结束日期进行调整的一种技术。如果共享资源或特定资源只在特定时间可用，数量有限，或被过度分配，如一个资源在同一时段内被分配至两个或多个活动，就需要进行资源平衡。也可以为保持资源使用量处于均衡水平而进行资源平衡。资源平衡往往会导致关键路径改变，通常是延长。
资源平滑（Resource Smoothing） 对进度模型中的活动进行调整，从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技术。相对于资源平衡而言，资源平滑不会改变项目关键路径，完工日期也不会延迟。也就是说，活动只在其自由浮动时间和总浮动时间内延迟。因此，资源平滑技术可能无法实现所有资源的优化。
接驳缓冲与项目缓冲
关键链法增加了作为“非工作活动”的持续时间缓冲，用来应对不确定性。
放置在关键链末端的缓冲称为项目缓冲，用来保证项目不因关键链的延误而延误。
接驳缓冲，放置在非关键链和关键链的接合点，用来保护关键链不受非关键链的影响。
缩短活动工期的方法
1、赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期。（会增加成本）
2、快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度。（会增加风险）
3、使用高素质的资源或经验更丰富的人员。
4、（经过甲方同意）减小活动范围或降低活动要求。
5、改进方法或技术，以提高生产效率。
6、加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。
进度滞后的问题，可能原因
1、进度计划不周。
2、资源分配问题，导致某些工作因缺少资源开展缓慢。
3、历时估算不准。
4、进度执行的监控不力，未及时发现变更或发现后未及时管理纠偏。
7 项目成本管理
成本控制的主要工作内容
1、监督成本执行，找出与成本基准的偏差。
2、准确记录所有的与成本基准的偏差。
3、对造成成本基准变更的因素施加影响。
4、采取措施，将预期的成本超支控制在可接受的范围内。
5、保证潜在的成本超支不超过授权的项目阶段资金和总体资金。
6、当变更发生时，管理这些实际的变更。
7、确保变更请求获得同意。
8、防止错误的，不恰当的或未获批准的变更纳入成本或资源使用报告中。
9、就审定的变更，通知项目干系人。
成本节省可能带来质量风险
1、成本的节省可能带来工作或产品质量下降。
2、工作范围可能未得到确认，部分工作遗漏从而形成的成本节省。
成本分析技术-技术分析
在制定成本管理计划时，可能需要选择项目筹资的战略方法，如自筹资金、股权投资、借贷投资等。成本管理计划中可能也需详细说明筹集项目资源的方法，如自制、采购、租用或租赁。如同会影响项目的其它财务决策，这些决策可能对项目进度和风险产生影响。
组织政策和程序可能影响采用哪种财务技术进行决策。可用的技术包括：
1、回收期（Payback Period）：是指投资项目的未来现金净流量与原始投资额相等时所经历的时间，即原始投资额通过未来现金流量回收所需要的时间。
2、投资回报率（Return On Investment,ROI）：是指通过投资而应返回的价值，即企业从一项投资活动中得到的经济汇报。
3、内部报酬率：内部报酬率又称内含报酬率（Internal Rate Of Return,IRR）、内部收益率，是使投资项目的净现值等于零的贴现率。它实际反映了投资项目的真实报酬。
4、现金流贴现（Discounted Cash Flow Method）：就是把企业未来特定期间内的预期现金流量还原为当前现值。
5、净现值（Net Present Value,NPC）：是指一个项目预期实现的现金流入的现值与实施该项计划的现金支出的现值的差额。
8 项目质量管理
帕累托分析的原理
80/20法则，在任何特定的群体中，重要的因素通常只占少数，而不重要的因素则占多数，因此只要能控制关键性的少数因素即能控制全局。
9 项目人力资源管理
10 项目沟通管理和干系人管理
11 项目风险管理
12 项目采购管理
13 项目合同管理
项目采购管理过程围绕合同进行，采购管理过程所涉及的各种活动构成了合同生命周期。通过对合同生命周期进行积极管理，并仔细斟酌合同条款和条件的措辞，就可以回避或减轻某些可识别的项目风险，或将它们转移给对方。签订产品或服务合同，是分配风险管理责任或分担潜在风险的一种方法。在复杂项目中，可能需要
13.1 合同管理相关基础概念
14 信息文档管理与配置管理
15 知识管理
16 项目变更管理
17 战略管理
18 组织级项目管理
19 流程管理
20 项目集管理
21 项目组合管理
22 信息系统安全管理
23 信息系统综合测试与管理
测试监控的内容
1、测试用例执行的进度。
2、缺陷的存活时间。
3、缺陷的趋势分析。
4、缺陷的密度分布。
5、缺陷的修改质量。
测试风险管理
测试人员绩效考核
24 项目管理成熟度模型
25 量化的项目管理
26 知识产权与标准规范
27 管理科学基础知识
28 项目管理过程实践和案例分析
软考真题
1 综合知识
2 案例分析
3 论文
马x项目信息管理高项2021.11学习笔记
0 文档资料
1 视频：21年11月高项002：基础课：论文写作基本介绍
万能模板
必须谨记
项目中常见的一些问题总结
论文写作其实是没有难点的，对于10大管理要把握这样一个规律
2 视频：21年11月高项003：基础课：案例分析基础介绍、名词解释
案例技巧
案例万金油
学员经验
马老师建议
项目中常见问题
3 视频：21年11月高项010：基础课：项目整体管理
描述某个过程用到的输入输出的模板：
在本项目中，我作为项目经理带领团队根据xx输入，利用xx工具和技术，得到了xx输出。
4 视频：21年11月高项012：基础课：项目进度管理
4.1 缩短活动工期的方法
1、赶工，投入更多的资源或增加工作时间，以缩短关键活动的工期。（会增加成本）
2、快速跟进，并行施工，以缩短关键路径的长度。（会增加风险）
3、使用高素质的资源或经验更丰富的人员。
4、（经过甲方同意）减小活动范围或降低活动要求。
5、改进方法或技术，以提高生产效率。
6、加强质量管理，及时发现问题，减少返工，从而缩短工期。
4.2 影响项目进度的因素：
影响项目进度的因素有很多，如人的因素、技术的因素、资金的因素和环境因素。常见的影响因素有以下几种情况：
1、低估了项目实现的条件（例如低估了IT项目开发过程中的技术难度、协调复杂度和项目的环境因素等）；
2、项目参与者的错误（如项目进度编制的错误、项目执行上的错误、项目管理上的缺漏和人员中途离职）；
3、不可预见的事件（天灾人祸）的发生等。
5 21年11月高项013：基础课：项目成本管理
5.1 成本预算的步骤
1、将项目总成本分摊到项目工作分解结构的各个工作包。分解按照自顶向下，根据占用资源数量多少而设置不同的分解权重。
2、将各个工作包成本再分配到该工作包所包含的各项活动上。
3、确定各项成本预算支出的时间计划及项目成本预算计划。
5.2 挣值管理和预测的公式
6 21年11月高项014：基础课：项目质量管理
6.1 质量管理方面可能存在的不足，应该怎么解决？
不足：
1、没有严格执行公司完善的质量管理体系；
2、没有制定质量管理计划；
3、没有进行质量保证工作；
4、前期测试工作不充分。
应该怎么解决？
1、严格执行公司的质量管理体系规范工作流程；
2、制定质量管理计划；
3、执行质量保证计划；
4、调配相关资源（如：人、财、物等），加强后续质量保证工作；
5、加强后期的质量控制和测试；
6、提前加强产品交互后的客户服务和维护工作；
7、加强沟通；
8、建议必要时修改质量基准争取以最小的代价获取用户的认可。
产生质量偏差的原因：人员、机械设备、材料、方法、环境，简称（人机料法环）
6.2 如何提升项目质量？（了解）—— 可以用来做案例分析和写论文
1、强有力的领导；
2、建立组织级项目管理体系；
3、建立组织级质量管理体系；
4、建立组织级激励制度；
5、理解质量成本；
6、提高项目文档质量；
7、发展和遵从成熟度模型。
6.3 软件质量问题的产生原因可能有（根据实际背景来）：（了解）——案例、论文用
6.4 提升项目质量的基本步骤：（了解）——案例、论文用用
6.5 质量保证和质量控制的工作内容、区别
7 21年11月高项015：基础课：人力资源管理
人力资源管理中常见问题及其解决方式——（掌握），或许可以用于案例、论文。
如何召开一个高效的会议：
干系人参与评估矩阵
其它
8 21年11月高项017：基础课：风险管理
常见的风险及其应对措施——这可以用在风险管理的论文
9 21年11月高项031：基础课：计算题1
加权系统：采购管理
（7+8+9）*0.2/3=1.6
人月计算
假设答案是y，列公式：45000y-6250y=20000
三点估算PERT
10 21年11月高项032：基础课：计算题2
进度、网络计算题
11 21年11月高项020：基础课：文档配置管理
各角色在配置管理活动中的权限：
12 21年11月可学高项088：真题解析课---10大管理的关系
13 21年11月可学高项089：真题解析课---10大管理的可能问题，怎么解决
1、可研过程中可能出现的问题？
2、整体管理可能存在的问题？
3、软件项目失控的常见原因包含但不限于以下内容：
4、范围管理可能的问题和解决措施：
5、需求变更的可能问题：
6、进度管理可能出现的问题以及可以采取的措施
7、成本管理可能存在的问题：
8、项目质量管理可能存在的问题以及如何解决或提高项目质量：
9、人力资源管理可能存在的问题
10、团队组建常见问题：
11、沟通管理和干系人管理可能存在的问题和应对措施
12、风险管理可能存在的问题
13、配置管理存在的问题：
14、变更中常见的问题：
15、合同管理存在的问题：
16、收尾可能存在的问题：
17、外包（采购）的害处和处理方法
计算题汇总
1 摘录1
三点估算PERT
- 三点估算期望（u）：（悲观+4*最可能+乐观）/6
- 三点估算标准差（σ）：（悲观-乐观）/6
- 正态分布四个数：
- 34.1%，13.65%，2.1%，0.15%
2 摘录2-软考马老师
进度、网络计算题--必考
关于时标网络图要记住的几点：
1、从起点到终点没有波浪线的线路叫关键线路。
2、工期就是时间轴终点的数值。
3、波浪线的长度就是自由时差。
自由时差，双代号时标网络图自由时差的计算很简单，就是该工作箭线上波浪线的长度。
双代号时标网络图的总时差，以该工作为起点工作，寻找通过该工作的所有线路，然后计算各条线路的波浪线的长度和，波浪线长度和的最小值就是该工作的总时差。
题型简介：
1、掌握根据题目中给出的各活动的逻辑关系表，自己画出单代号网络图。能够画出双代号网络图更好，不做强求。
2、找出网络图中的关键路径（记住，可能不止一条），算出总工期。掌握双代号网络图中的“虚工作”，虚工作是不占用任何时间和资源的，只是为了让逻辑关系更加明确，网络图更加美观。
3、会算每个活动的7个时间（常说的6标时+自由时差）。
4、掌握自由时差和总时差的区别。
5、进行进度压缩，掌握常见的进度压缩工具和方法
6、资源平衡的计算（掌握此项目至少需要多少人）
7、结合挣值分析进行考察
- 最早开始时间（ES）、最早结束时间（EF）
- 最迟开始时间（LS）、最迟结束时间（LF）
- 总时差=LS-ES=LF-EF（指一项工作在不影响总工期的前提下所具有的机动时间）
- 自由时差=min(紧后工作的ES-此活动的EF)--这个可能很多人不会，需要搞懂。 （指一项工作在不影响后续工作的情况下所拥有的机动时间）
求最早时间用正推法，最迟时间用倒推法。这是必须掌握的。 另外，在计算题中，关键活动（关键路径上的活动）的总时差、自由时差都是0，注意，是在考试的计算题中。其实，关键活动的时差是可能有负数的，那是因为计划错误。
另外，PERT是什么？在什么地方可能出现PERT这个技术，进度？风险？OK，都是的。在学习中，很多人怕工具和技术，说太多太多，是的，确实多。但是我们只需要记住一些特殊的、常见的，这对考试帮助极大。
首先，我们来看4个名词：
1、期望时间——通过计算得到，我们期望的一个工期 T1
2、悲观时间——题目给出，最糟糕的情况 T2
3、乐观时间——题目给出，最好的情况 T3
4、最可能时间——题目给出，一般的情况 T4
在不同的地方，可能给的符号不一样，但是意思是一样，OK，对于这4个名词，有一个计算公式：T1=(T2+T3+4*T4)/6，这是我们必须掌握的，必须。
另外，还有一个名词，叫做标准差（σ），标准差（σ）=（悲观时间-乐观时间）/6，这个必须记住。
除此之外，我们还要会算在某一个时间段内，工作（活动）完成的概率，这就需要用到“面积法”。请大家把下图认真看看。同时，需要记住三个数据。
即±1个σ的面积为68%；±2个σ的面积为95%；±3个σ的面积为99%。
大家记住这3个数据只是最基本的，还要会算其它区域的面积，比如（-3SD---1SD的区域面积）等等。我想只要知道这个图形是堆成的，总面积是1，任何一个区间的面积都没有问题了吧。
除此之外，还可能有资源平滑的题目，就是将进度和人员考虑进去，要求完成本工作至少需要多少人。
挣值分析、预测技术——进度、成本管理
这一块，毋庸置疑，也是必须掌握的，说的严重点，你可以睡不着觉，可以吃不下饭，但是这一块，必须掌握。这一块，上午选择必考，下午案例分析，非常有可能考。
需要掌握什么呢？主要是一些名词、一些计算公式，这些公式大家必须掌握。特别需要掌握的是名词定义、公式的换算。
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EV、PV、AC、BAC
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CV、SV、EAC、ETC
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CPI、SPI
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公式：CV=EV-AC >0，节省 <0，超支
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SV=EV-PV >0，提前， <0，滞后
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CPI=EV/AC >1，节省 <1，超支
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SPI=EV/PV >1，提前 <1，滞后
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ETC=（BAC-EV） 当前偏差被看做是非典型的
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ETC=(BAC-EV)/CPI 当前偏差被看做是代表未来的典型偏差
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EAC=AC+ETC ---演化为下面两个公式
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EAC=AC+BAC-EV 当前偏差被看做是非典型的
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EAC=AC+(BAC-EV)/CPI=BAC/CPI 当前偏差被看做是代表未来的典型偏差
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完工尚需日期：ETC/每天花费，需看是典型还是非典型
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完工工期估算=预算工期/SPI 在典型情况下（不采取任何措施）
如果典型、非典型搞不清楚了，就想想广东的非典型肺炎，广东的那个肺炎只是特例，并不能代表全国的肺炎，也不可以代表以后的肺炎的趋势，因此是非典型的。
掌握了上面的公式是最基本的要求，在考试中，需要会灵活运用，需要会根据题干意思找出、计算出PV、EV、AC的值。如下的表格，大家也需要搞会拉。特别是“措施”，别简单的认为：进度延期就是赶工。哈哈，那样可能一分都没有，这可是我和改卷老师交流得到的。
对于下图，我希望大家会自己画出来，然后进行分析，目前是什么状态，并结合上表给出一些措施。
关于应急储备、管理储备、成本基准和项目预算的关系 1、管理储备不在成本基准中。
2、项目总预算中包含管理储备。
3、在做挣值分析，预测技术时，BAC是不包含管理储备的。
示例：
在这里，BAC=20-2=18，注意题目给的是总预算，BAC是完工预算，完工预算不包含管理储备，但是包含应急储备。
投资回收期、回收率
举个例子，我今天去银行存钱，存一年定期，假设1年定期利息是3.2%，那么，请问，我想在一年后，取出10000万人民币，那么我现在应该存多少钱？
大家肯定知道，现在应该存10000/(1+3.2%)。
还是上面的例子，假如我想在2年后取10000万元，存款方式是1年1存，自动转账。那么我现在应该存10000/(1+3.2%)²
好，那么，结合我们项目管理，贴现率就是我们这里的利息，现在存的钱就是净现值。
简单的理解：贴现率就是换算的一个比例，净现值就是把以后的钱换算在今天，应该是多少钱？
几个示例题目
题目1：
题目2：
题目3：投资回收率等于动态回收期的倒数。
题目4：
案例万金油
3 综合
注意题目中隐含的活动逻辑顺序
要计算“概要设计”的EV，因为只要进行到了概要设计这一步，说明编制计划和需求调研这两步已经完成，它们的EV就等于PV了。
