包头晚报20220328导读:有事就近办 群众少跑腿

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本报讯(记者 赵永峰) 为打通政务服务“最后一米”,实现群众办事“零跑腿”,积极推进政务服务下沉社区工作,青山区政务服务局联合区市场监督管理局、区卫健委、区生态环境分局等多个部门,梳理出一批高频办理、可操作性强的行政审批事项下放到社区,进一步推动事项下沉,逐步实现“小事不出社区”。

在先锋道街道的大力支持和共建下,青山区率先完成在社区便民服务点设立综合服务窗口,以哈达社区便民服务点作为试点,将梳理出的57个行政审批事项延伸至社区,由综合窗口工作人员统一受理,后台分类进行审批。以群众需求为导向,不断优化社区政务服务事项清单,逐步下放相应的事项,持续提升便民服务水平,让群众可以在家门口享受便民服务。

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“让群众跑最少的路,打造政务服务圈实现就近办。”青山区政务服务局工作人员告诉记者,为群众办实事首先要解决方便群众的问题,区政务服务局以“一体化平台”为主导,构建多层次综合政务服务体系,把服务延伸到社区,形成了线下“只进一门”、线上“一网通办”的基层政务服务一体化工作机制,打造“小事不出村、大事不出镇、难事不出城”的政务服务圈。

哈达社区便民服务点试点是政务服务大厅业务向社区延伸的第一站,也是推行政务服务向基层延伸、推动便民服务事项下沉社区试点工作的正式启动。由政府购买形式的人员,构成“一站式”综合服务窗口,综窗工作人员持证上岗,熟练掌握基本服务事项的办件流程,实现“一岗多能、一岗多责”,目前可提供57项服务事项。如今,一窗通办这种政务服务模式也在老百姓的家门口安家了。

“‘窗口’开到家门口,‘刷脸’就能把事办。”在哈达社区便民服务点上,正在办理业务的居民高兴地告诉记者。

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记者了解到,在这里,个体及企业的设立、变更,食品经营许可证、卫生许可证的申领延续注销,建设项目环境影响报告等业务,过去每次办理都要去大厅,现在随着政务便民服务下社区的上线,不仅分流政务大厅压力,还减少群众等待时间,提升群众办理业务体验感,解决办事群众反映强烈的“办事5分钟,路上1小时”问题,打造“15分钟便民政务服务圈”。

一直以来,青山区政务服务局不断拓宽街镇级政务服务事项广度,推动政务服务向基层便民服务中心延伸,实现了服务群众“零距离”,基层办事群众的“幸福感”和“获得感”进一步提升。

从“出一趟远门办好”到“家门口办结”,办事路程缩短的同时,也让百姓离优质政务服务更近。哈达社区便民服务点试点的建立做到了线下走进群众,线上无缝对接,努力实现站点的全覆盖和规范化运行,更好地服务群众。 如需订阅包头晚报请点击:包头晚报