工作的几年间，负责十几个国家、地区的国外电商网站开发工作，终端类型有PC、M、APP（Android+IOS）。电商类型是自营电商，非平台类电商，服务对象是海外用户，所以有些方案和经验未必适合国内。
做电商第一件事情是导流，要把用户引导至电商网站上，有了流量才能有成交，电商才能存活下去。导流方案可以分为两大类，第一类是利用外部资源，第二类是主动触达。
外部资源
在电商发展初期，利用好外部资源极为关键。
社交应用
方案：在社交网站（如Facebook、Twitter等）运营官方账号，通过与粉丝间的互动，不但能加强品牌形象，而且能够及时推送官方消息
优点：投入成本低
缺点：效果好不好主要看运营情况，很多官方账号的粉丝数还没公司的CEO多
广告投放
方案：市场部会联系媒体做推广
优点：流程上比较成熟
缺点：最终效果难预知
优化点：广告投放成本与收益可以平台化，很多公司都是手工管理，指标也难以量化。如果平台化，除了能管理各种数据外，还能根据需求，推荐合适的投放方案。以前做电商的时候没思考过这点，现在想想在这方面还是能做很多事情的
应用推荐
方案：将APP做好，获得应用商店的一些奖项、推荐
优点：不需要额外成本，将APP做好是本职工作，赢得奖项对研发团队是一份荣誉
搜索排名
国内移动化率极高，但海外市场PC占很大流量，此时提升搜索排名极为重要。国外一般使用google，不用竞价排名，只要SEO做的好，能带来很大的自然流量。
方案：做SEO，当时团队单独招了一位做SEO的同学，流量得到很大提升
优点：通过优化搜索排名带来的是自然流量，性价比高
缺点：需持续投入
优化点：网站发布系统需要有SEO卡点，确保后续随着人员更换，SEO能有效延续
主动触达
除利用外部资源，我们可以做主动触达，主动触达需要研发同学强介入。几种主动触达方式有个共通点，都需要获取用户集合。
主动触达根据需求不同分为批量触达和单个触达。
批量触达一般用于大型活动、日常销售活动（抢购、秒杀）、新品销售、收藏商品降价/到货等。
单个触达一般用于订单信息通知、物流信息通知、售后、中奖等。
邮件、短信、电话
这三种方式，有很多相同点，最常用的是邮件，短信和电话成本较高，很少用来做批量触达。邮件国外用的比较多，国内很少使用，大家都没有用邮件的习惯，毕竟效率不高。
数据来源：注册、下单
实现关键点：
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用户集合：需要找到此次推广的目标用户集合
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模板化：不同需求推送内容不一致，不能让研发同学不断开发，需要模板化，运营同学可以自己编辑，无需研发介入
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发送速度：很多公司用户数多，发送速度需要关注，以前数据量太大，邮件发送需要两天
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反馈：信息发送后的数据需要进行收集，有多少人点击、转化率多少、多少人不想再接收等，整理好这些数据，可以进一步优化用户集合、发送内容，功能强大一些可以做A/B测试
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推送方案：邮件通过公司的邮件中心进行发送，短信通过对接三方短信通道发送，最好多对接几个，防止有的通道不稳定或中途提升价格
App Push
App Push是最常用的方案，无论是单个触达还是批量触达，效果都很好，成本也更可控。
数据来源：注册便有用户id
实现关键点：
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用户集合：需要找到此次推广的目标用户集合
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模板化：运营可以自主编辑内容，Push除能支持文字，也支持图片，还能直接唤起指定服务，这些都是邮件、短信、电话比不了的
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推送方案：有的公司自己做Push功能，像小米有Mi Push，优点是Push功能由自己研发，完全可控，坏处是只有小米手机才能收到消息。如果公司自己没有Push功能，可以选用谷歌的Push通道。
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反馈：信息发送后的数据需要进行收集
站内信
站内信一般用于单个触达，批量触达很少使用，因为能看到站内信说明用户已经到网站了，活动类通知都在首页上。
数据来源：注册用户便有用户id
实现关键点：
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用户集合：需要找到此次推广的目标用户集合
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模板化：运营可以自主编辑内容，只支持文案和图片
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推送方案：面对海量用户，如何实现站内信系统，后期进行梳理
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反馈：信息发送后的数据需要进行收集
数据中心
主动触达需要数据中心才能实现。数据中心能够提供以下功能：
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用户画像：有了画像，才能导出指定的用户集合，用于推送。数据中心的数据来自于哪里？点击、浏览、收藏、注册、订单、售后等
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信息模板：这个功能可以作为数据中心面向业务的能力，不但能够实现数据内部闭环，保证数据安全，而且模板设计合理，可以供更多业务使用
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数据反馈：收集各种方式的点击率、反馈等，用这些数据迭代优化系统
总结
上面的各种推广方案各有优缺点，一般混合使用。架构如下所示，后续会继续更新，地址为www.processon.com/view/link/6…
资料
- 产品导流中的一些设计思考
最后
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