三种对话
- 发生了什么对话
- 情绪对话
- 自我认知对话
发生了什么对话
- 关键点不是事实如何，而是对方关注的点在哪里
- 不要恶意揣测别人的意图
- 不要过分关注专注于锅是谁的，而是事实上锅来自于哪
情绪对话
- 情绪并不是无效交流，相反这是交流中最重要的一环
- 但这并不是所有情况都有效。「如果不想惹麻烦，就不要吵醒一条在睡觉都恶犬」
自我认知对话
- 你正在焦虑你都话是否有损于你的人设。
- 这是不可避免的，但是这种影响并没有你想象中那么强烈可怕。
作结
- 探寻双方的关注点。
- 了解我对对方的影响，表达对方对我的影响。
- 责任分配不是布尔值。
- 承认并处理好自己的情绪，利用情绪，不要被情绪控制。
- 建立复杂完善的自我形象，有利于更好的保持自我平衡。换位思考对方对自己的认识。
各自眼中不同的事实
- 对于同一件事情有争论，有截然不同的看法，但事实是唯一的只是双方有信息差而造成了认知差，原因有下：
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- 我们获取的信息渠道方法不同
- 我们对信息的关注点不同，解释方法也不同。并且我们总会更加偏向于对自己有利的解释和信息点。
- 提醒自己，还有很多重要信息是我们无法了解到的，认真倾听或询问
- 不妨认为两种思考都是正确的，你理解自己，再设法理解他人，然后在结合给出好的解决方法，而不是争出一个谁对谁错 —— 耐心了解他人的故事，耐心引导他们说出自己的故事。
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寻找我们想法的来源，行为表象的上一层是什么“原则”催生的
p506# 《高难度谈话》道格拉斯·斯通
