buy box 消失的原因

(一)价格调整不合理
注意价格的调整幅度不要太大。如果需要调整价格，可以尝试一美金小幅度提价，
减小对购物车的影响。

(二)随意更改Listing信息
随意更改 Listing 会直接影响整个 Listing 的排名和权重，比如，合并
Listing 或拆分变体，变更 Listing 类目，都会导致购物车消失不见。

(三)差评多导致Listing表现差
卖家收到差评，影响到 Listing 的评分，导致 Listing 表现差，都有可能
使得购物车丢失。

(四)被亚马逊买家举报或投诉
若卖家被亚马逊买家投诉或举报产品问题，导致退换货率高，差评增多，
这些也会成为亚马逊重点调查的对象，很有可能会临时性限制购物车功能。

(五)FBA断货（库存不够）
若 FBA 断货或者说库存不够，也会影响排名，使得产品销量开始下降，
从而导致购物车消失不见。

buy box 找回的办法

(一):确认产品是否被跟卖
购物车突然消失不见，第一步对跟卖自己 Listing 的卖家进行排查，如果存在可能会导致互
相抢购物车的情况，卖家要先处理被跟卖的情况；如果不存在，卖家可以等几天观察下，也有
恢复购物车的机率。

(二):开 Case 咨询客服
在卖家不知道什么原因的情况下，最好先联系卖家支持，有卖家联系客服得到的回答是：建议
卖家主动降价，等待系统重新分配购物车。

(三):调整合理的价格
产品价格优化，可以尝试调低下价格。业与地云应查你的价格，保证产品价格不要高干同类
产品价格，确保价格合理。

(四):合理优化Listing
做好客户反馈，对于买家的留评，特别是差评，进付 tT 对河迪，间问哪方面存在问题，并加
以改进，避免出现差评的情况，保证 Listing 的良好状态。

(五):确保 FBA 库存足够
库存不够直接影响卖家的订单缺失率、退货率、迟发率等，会导致卖家账号表现差的情况出
现，所以卖家要保证有足够的库存，才能有效避免购物车消失。

亚马逊消费者评价体系

(一):Review（产品评价）
1.只能针对产品本身，与客服和物流等其他产品除外的因素无天；
2.任意买家账户只要有过购买行为，就可以针对平台的几乎任意产品编写 Review ，无需一定
购买此产品；
3.Review 不会影响 ODR 指标。

(二):Feedback（订单评价）
1.针对某个订单，评价内容可以包括客服，物流，产品本身；
2.买家必须要下订单以后才有可能留下 Feedback ;
3.Feedback 会影响卖家账户的 ODR 指标。

review 评论者种类

1.Top Reviewer
2.有订单的买家( Verified Purchase )
3.没有下单的买家
4.Vine 评论者( Vine Voice )

feedback 积累方法

1、产品本身质量需过硬
2、确保按时发货（主要针对 FBM )
3专业的客服（必须24小时内）
4、及时与买家沟通，收到货后可站内信催评
5、在包裹中附上一个简单的、手写的感谢信（注意不能出现 review 字眼）
6、使用工具获得更多的 Feedback

如何处理1星 review 差评

1.及早监控到负面评价:可以使用第三方追踪软件。
2.用五星好评覆盖1星差评:努力累积正面评论，把负面评价慢慢推到评论列表的下面。
3.卖家平台的联系买家功能:选择联系买家的原因包括礼貌的退款，和买家评论，一般情况下，
收到差评，卖家都可以选择此比功能获得维护商品评机会，同时改进和优化商品所存在的问题。

亚马逊 review 怎么获得

1.系统获取评价
从订单系统进入订单页面，通过点击亚马逊后台“ Request a Review ”按钮，对送达后4-30
天内的订单发送获取评价请求，每个
2.官方计划Amazon Vine Program
参与 Amazon Vine计划，你的商品可以获得 Vine 评论；会显示“ VINE VoICE ”绿色标识。
并且，每个商品最多可获得30个 Vine 评论。

产品定价策略

1.排名上升
稳定价格达到目标排名后上调价格；
2.排名下降
下调价格
3.长期观察排名变化
出现有力竞争者及时调整价格；
4.重复过程
最终获得稳定又有竞争力的价格。

注：a:上调价格后销量下降转化率高不用降价；
b:上调价格后销量下降转化率低适当降价；

五行卖点差异化描述

1.原材料的差异 
2.生产工艺的差异 
3.设计的差异
4.包装的差异
5.功能的差异

Listing访问数据表

大类排名	节点排名	日期	时间	库存	预留	总库存	卖家访问	卖出	转换率	星期	优化操作

Amazon 四个重要标识

Best - Seller	New Releases	Amazon′s Choice	Add - on Item
全称是 Amazon Best - Seller Rank (亚马逊热销品排名），是产品在某个类目下的实时排名，体现了产品的受欢迎程度。客户在亚马逊上寻找产品或者购买决策的过程中会在一定程度上参考 BSR 。	热门新品榜单，亚马逊平台基于产品销量得出热门新品榜单，主要是亚马逊为奖励销售在某一个类目下的新产品中销售最好的产品。一般上架3个月之内的新品 オ有资格，在此相同类目下，销售最好的排名前100的 ASIN オ可获得。	亚马逊推出的配合亚马逊语音助手的产品购买标识。当顾客通过语音购买商品的时候，系统会自动推荐带有 Amazon′s Choice 标志的商品	亚马逊推出的一个凑单商品标志，主要是因为产品价格很低，亚马逊系统认为你的产品为亚马逊产生的利润很低，把它自动分配到用 FBA 发货的低价产品（10美金以下），导致配送成本高于利润。如果要消除这个标志，可以缓慢的一步步提高产品售价进行测试，或者提升产品销量。