这系列文章来源于OKR软件及咨询公司perdoo的blog, 在我刚学习OKR时帮助极大,故挑选了几篇觉得不错的翻译了一下。该blog官方在持续更新,质量相当不错。
制定Key Result时的一个常见的问题
在设定Key Results时,有以个新手几乎都会犯的错误: 混淆了Key Results 和 Initiatives.
混淆了Key Results 和 Initiatives为什么会是一个大问题
Objective指明了小组或团队的前进方向,而Key Result能够让你清楚该方向上的具体进展。
Initiative 则是那些要达成Result的具体行动。当然,制定Initiative时对于其有效性只能基于经验或猜测。所以具体执行时需要时时关注你的Key Result以判断Initiative是否真的如期望一样的有效。
行动和结果的混淆一方面会导致你无法正确评估当前进展,另一方面也会导致你分辨不出哪些行动是对于目标的推动是真实有效的。
举个例子,对于类似Perdoo等软件公司来说,启动新功能(Initiative)并不意味着成功,更重要的是新功能对用户是否产生价值,因此我们的Key Result是用户与新功能的交互行为。
Key Results 和 Initnatives 的不同点
Initiatives(task, project等等)是具体的行动。 一个Initiative 的负责人必须拥有对完成Initiative所需条件的完全控制权,这样才能确保行动的有效执行。
Key Result则是你希望通过执行Initiative达成的结果。 Key Result也可以让你判断在Objective方向上的进展。(这里可以了解更多关于Key Result的信息:interview with Christina Wodtke。
让我们用下面的例子来更清楚的解释两者的区别:
Objective:假期之后恢复体形
这是你的目的,也回答了一个问题:你想要达成的目标是什么?
Key Result: 减掉5%的体脂
这是对是否在接近或达成目的的量化监测,它也回答了一个问题:你怎么知道自己已经达成了目标?
就减脂这件事来说,你可以决定去做,但结果未必是可控的(例如方法不对或其他不可控因素的发生,让你徒劳无功)
Initiative: 每周跑5英里 这是让你能够向Key Result前进的具体动作,它回答了问题:需要通过做什么来达成目标?
除非你的腿发生意外,否则你么每周跑5英里这件事必然处于完全可控的状态。
对于减少5%体脂以恢复体形这件事来说,我们只是认为通过每周跑5英里可以最终达成目标, 然而也存在毫无效果的可能。 那么过程中你也可以通过调整单次距离/频率或者干脆选择另一种锻炼形式。
回到商业角度
从商业角度看,每周跑五英里可以类比于召开一场发布会,这不是你的Key Result。如果你检查你们公司的OKR,你也会发现大量类似的情况。
如果你的Objective是增大公司曝光率,召开发布会本身则不是Key Result,缺乏了量化的结果让你无法判断是否正在接近或达到目标,但召开一场被20家媒体报道的发布会这个事件,因为有着明确的覆盖率指标,则可视为一个清晰的Key Result。
是时候直接获取的你Key Result了
在充分理解了Initiative和Key Result的不同后, 你已经比很多新手更加了解OKR了。 如果你的公司已经设定了OKR,但是Initiative和Key Result之间的边界仍然是模糊的,那么你可以与OKR负责人分享你的新知识了。 这会给你们公司的OKR带来一个质的提升,并增进OKR为你们公司带来的正面影响。