这系列文章来源于OKR软件及咨询公司perdoo的blog， 在我刚学习OKR时帮助极大，故挑选了几篇觉得不错的翻译了一下。该blog官方在持续更新，言简意赅，质量相当不错。
这是五篇OKR与其他管理框架对比系列中的最后一篇，在这篇帖子中，我们会就OKR与KPI做一个对比。
在Perdoo, 我们收到了很多关于OKR与KPI的对比以及协作相关的问题。鉴于对OKR和KPI的定义及二者协同工作方面现存着很多的错误理解，我们会就二者的协作方面着重解释。
OKR代表了什么
OKR 代表了 Objective 和 Key Result。Objective指明了前进的方向，而Key Result则让你知道是否已经到达了目标。
当使用OKR时，你需要问自己两个问题：
1.你想要达成的目标是什么？
2.你怎么知道自己已经达成了目标？
在Perdoo, 我们也建议增加一个问题：
3. 你需要做什么来达成目标?
第三个问题会引出一个新的要素：Initiatives（行为): 要完成OKR具体需要做的事情。 这里有一篇文章来帮助你理解易混淆的Key Result和 Initiatives which people often mix up
现在，让我们从细节上探讨一下每个问题。
你要达到的目标是什么？
答案就是你的Objective。 Objective应该指出一个明确的方向。例如，如果问题是我要去哪，那么答案应当是一个明确的街道名。而你的Key Result将会是具体的公寓门牌号。
举两个Objective例子：
1. 提升新业务的收入（销售方面的OKR例子）
2. 提升用户体验（客服方面的OKR例子）
你怎么知道自己也已经达到了目标？
答案就是你的Key Result， 你需要通过完成Result来达成Objective。
同样举两个例子：
1. 成交额 100000$
2. 净推荐值（NPC）从70增长到80
通过做什么来达成目标？
答案就是你的Initiatives，达成目标时要做的具体事情。
还是上面的例子：
1. 做100场产品演示
2. 落地应用内在线IM
这里有更多关于OKR的细节(We wrote an OKR eBook)
KPI 代表了什么
KPI 是 Key Performance Indicator的缩写，这是衡量业绩表现工具的一种。旨在评估某个正在进行的流程或特定活动的成功性。
存在多种不同类型的KPI， 具体选择哪种依赖于你的业务类型或组织成熟度等因素。每个部门或小组会使用各自的KPI以评估绩效，KPI有时也会用作健康指标。
我们来看几个KPI的例子：
销售：
- 客户终身价值
- 试用客户转化率
支持：
- 每月处理数
- 平均回复时间
市场：
- 网站流量
- 访问-注册转化率
OKR和KPI的不同点
OKR提供了雄心与现实之间缺失的联系。他会帮你摆脱现状并进入新的未知领域。如果你的公司有个宏伟的梦想，一个鼓舞人心的终极目标，你就需要OKR来帮你实现。 另一方面，KPI用于衡量产出的成功度，例如一个进行中的流程或活动的产出/数量/质量。评估流程或者行动是否已经达到预定目标。
通常来说，一个需要改进的KPI可以作为创建OKR的起点，并根据KPI创建Key Result 和 Objective。 因此KPI和OKR 的直接比较更像 是在比较水果沙拉和一个橘子。两者处于包含关系。
KPI和OKR的协同工作
二者是天然可以协作的，描述二者协作方式最好的方法是举个例子。
例1: 一个客服KPI如何转化为Key Result
假设你想评估一下你的业务支持组工作，那么对应的KPI目标会是客诉数量和平均回复时间。如果设定平均回复时间应当为30分钟或者更少，那么通过对比可以直观看到你的KPI是否已经达到。
如果当前的平均回复时间为48分钟，你会如何处理？是的，你会就提升客服能力创建一个Objective。
但是你怎么知道确实获得了提升呢？当然是看到平均客服时间从48分钟降到了30分钟。这就是你的Key Result。
如何获得这种提升呢？也许你会雇佣一个客服经理，也许会简化一下流程或者实施ZendDisk(一个SaaS系统)。这就是你的Initiative。
例2: 增进Perdoo的用户体验
Perdoo的一个重要KPI是NPS， -100为最低，+100为最高分。我们希望NPS至少维持在75以上，让我们的客户为我们的产品感到兴奋。 NPS是我们KPI看板上最为重要的KPI，在NPS保持75以上的情况下，一切安好。一旦降到了75以下，我们就需要创建一个提升用户体验的Objective。 这个Objective作为一个整体目标需要多个部门共同参与，直到我们将NPS重新提升到75。然后继续在KPI看板上监控。
如你所见，在我们定义新OKR时，KPI看板可以作为来源存在。KPI可以告诉你哪里出了问题，然后你需要一个OKR来执行修复动作。一个好的Objective会服务于公司终极目标，或者修复那些阻碍你梦想实现的问题。
OKR vs KPI : 写在最后
KPI看板可以看作汽车的仪表盘，它会告诉你你是否有足够的机油，以及剩下的燃油量，或者你的引擎是否过热等等。OKR则是你的导航软件。如果你的 燃油标（KPI）掉到了低，那么就要修改导航软件去到最近的加油站。
OKR和KPI可以完美的协作。KPI负责监控指标和识别问题及改进点。OKR则负责解决问题，驱动改进。两者都是所需的。
