之前在各个开发群里时不时听到群友说自己的App被清词了，我以为清词只是关键词被清了不容易被搜到，结果，最近我们的App也经历了一次清词惩罚后，我才知道清词有多严重——清词后，搜什么都搜不到了，搜App的全称都搜不到了，这简直是雪藏啊！
一、事件时间线
1、2021年7月中旬，我们的App上线，一直稳定更新，没有做任何操作，全靠自然量；
2、2022年1月10日，运营突然反馈被清词了。我在AppStore搜了下，完全搜不到了，搜全称都搜不到，只能靠链接跳转打开详情页下载。
3、2022年1月14日，收到一封苹果请求电话联系的邮件（如下）。当天，我们回复了邮件，留了一个电话。
4、2022年1月18日，收到一个来自北京的电话，她自称是苹果的工作人员。
苹果说，“我们监测到你们的App，2021年10、11、12月，应用商店的下载量异常的，怀疑你们作弊，所以对你们做出了清词惩罚，也请你们自查一下。”
我们说，“我们没有做推广，也没做任何违规的事情，而且每天只有少量的自然量”。
苹果说，“我会反馈一下，但还是请你自己技术自查一下用户来源，分析一下为什么流量异常，如果有进展就邮件回复我。”
5、苹果电话沟通后，当天收到了苹果的邮件。如果有了进展回复这封邮件，苹果鼓励开发者自己监控流量异常，如有异常及时向苹果举报。举报入口：联系我们 - 报告问题 - 举报欺诈。
Hi xxx,
Thank you for your time on the call today. As discussed, please investigate and reply this email to share the details.
We encourage you to closely monitor your app activities and should you notice any abnormal data in the future, please follow the steps:
Sign in to App Store Connect account > Contact Us > Report a Concern > Report a Fraud Concern
Sincerely, Apple
二、自查
因为我们确实没有做违规的事情，怎么就流量异常呢。经过高人指点，我在苹果后台找到了流量异常的原因：我们被来自"Desktop"的设备刷了下载量。
App分析 - 指标 - 首次下载次数 - 按设备（下图这个界面一般人还真找不到）
从上图可以看出，我们App流量确实存在异常，来自90%的流量都来自PC端，而不是iOS设备。
三、回复苹果及后续
显然我们是无辜的，找到证据后，我回复了苹果邮件，并附上了上图的截图。大致意思是，我们进行了自查，发现大量流量来自Desktop设备，我们对此并不知情，我们也是受害者，请苹果进行调查，尽快恢复我们App的词。
苹果看到这个截图基本上就知道你是无辜的了。
2022年1月24日，也就在我回复苹果一周后，我们App的词就恢复正常了，在AppStore也能正常搜到了。
四、关于Desktop的思考
为什么会有这么多来自PC端的下载量？
起初，我以为和M1电脑有关，会不会有人利用了M1电脑可以运行iOS应用这个功能进行恶意攻击？
我检查了App的设置（价格与销售范围），发现MacAppStore是默认勾选的。
可当我把App从MacAppStore下架后，Desktop的下载量并没有减少。可见，来自Desktop的攻击并不是来自MacAppStore（M1电脑）。
我在网上也没有找到有用的信息，网上也有人遇到和我相似的经历，Desktop流量异常高。有人说，Desktop可能来自教育或企业的批量购买，但也无从考证。
一朝被蛇咬十年怕井绳，虽然我们App的词已经被恢复了，但是Desktop流量异常的问题仍然没有解决，这就像一个定时炸弹一样，说不定什么时候我们又被苹果惩罚了。
目前，没有其它办法，只能像苹果邮件里提到的那样，监控流量异常，定期向苹果举报异常流量。
注意，举报内容需要使用英文，我用中文已经被拒绝了，我还是第一次遇到苹果让我翻译后再发给她的情况，苹果你真是懒啊！
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