骑手外卖流程
订单状态流转
商户取消订单
商户取消订单流程如下：
说明：
1.允许取消订单状态为【待接单=1】、【待取货=2】、【骑士到店=100】，其他状态不能取消订单。
2.取消订单违约金说明：骑士接单1 分钟以内商户取消不扣违约金；
骑士接单后1－15分钟内商户取消订单运费退回，同时扣除2元作为给骑士的违约金;
骑士接单后15分钟未到店，商户取消不扣违约金。
3.系统取消订单：超过72小时未接单达达系统自动取消。
骑士取消订单
骑士取消订单流程如下：
说明：
1.骑士选择商家原因取消需要商家确认
● 商户对接了达达骑士取消订单商户确认接口，通过接口确认是否同意骑士取消，同意则订单取消，不同意则继续配送。
● 若商户未对接达达骑士取消订单商户确认接口，达达会呼叫商户联系号码3次，若商户不接电话则默认不同意取消骑士需要继续配送；接通电话则由商户按键选择是否同意骑士选择商家原因取消订单。
2.骑士选择自身原因取消订单，达达会重抛运单，新骑士接单后会出现更新骑士信息场景（例如【待取货】回调骑士信息为A骑士，【配送中】回调骑士信息变更为B）。
妥投异常流程
妥投异常流程如下：
说明：
1.妥投异常物品返回中到物品返回完成有两种方式：
● 商户对接了妥投异常确认收到物品接口，收到返回货品后通过接口确认，则订单状态完结【妥投异常之物品返回完成=10】。
● 若商户未对接妥投异常确认收到物品接口，系统可配置30分钟后订单状态自动更新为【妥投异常物品返回完成=10】，商户即可重发此订单。
