这是袁味先生的第3篇原创文章
首先，我是技术背景，不是职业产品经理，这是我在文章一开始就要和大家说明的一点。本文中的所有观点都是在工作中不断思考加上大量阅读后的结构化建设的结果。
特别感谢：刘润老师、吴军老师给我的启发，受用一生。
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几个场景
- 销售对产品经理说：我每天都要去拜访客户，需要一个打卡功能，我要上传客户门店的照片....，产品经理：好的，我这就去做（协调资源、定好周期...）
- 某行业传统企业想转型互联网，于是头脑风暴决定开发一款APP投放市场...，（整个公司群策群力开工）
- 某电商平台决定在十月一号给用户来一场营销活动，放出2000张优惠券，产品经理开始忙活...
以上都是不同企业在产品层面经常会遇到的场景，企业花了大量的时间、资源打磨出一款产品，感动了自己、感动了同事，却唯独没有感动消费者（用户）。
为什么？
这就是我接下来要说的。
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需求和产品
凡入产品行，每天挂在嘴边的就是两个词，“需求”和“产品”，但每个人对于这两个词的理解也不是完全相同，这里就说说我的观点。
在说之前，我想先让大家做一个游戏：把过去对于需求和产品的所有记忆全部抹掉。
抹掉之后，让我们先看这几个词：需求、产品、商品、服务。
需求从何而来？
人性！
何为人性？
人性 = 生存 + 繁衍！
人性产生欲望，需求是欲望的表现形式。
能够洞察人性，层层挖掘，才能找到那个被藏在角落里的用户需求。
比如：人需要喝水、需要吃饭、需要结婚生子、需要旅游。
再比如：财务自由，是人对有花不完的钱的这个欲望的表现形式。
所以，需求一直都在，需求不会被创造，只会被挖掘，因人而异。
为什么因人而异？
比如：
你上完班特别饿，来到一家小餐馆，点了一份盖浇饭吃饱了，这叫满足功能性需求。
你和女朋友约好了下班后去一家高档的西餐厅吃饭，不光吃饱了，还听着音乐、看着美丽的风景、喝着精酿的红酒，感觉特别满足，这叫满足功能+体验性需求。
你去一家高档的西餐厅吃饭，一进门，服务员就说，你好，xx先生，听说你特别爱吃菲力牛排，我们特地从日本空运了一批新鲜的菲力牛排，请你品尝，这叫满足功能+体验+个性化需求。
所以，找到刚需只是我们做一款产品的起点。
再来聊一聊产品。
什么是产品？是生产出来的有形的东西。
我们知道，财富，是由劳动创造出来的。
比如：你是养鱼的，我是种玉米的，那么鱼和玉米就是你我通过劳动生产出来的东西。
为什么你要养鱼，我要种玉米？
因为你喜欢吃鱼，喜欢吃鱼进而想吃鱼就是你的欲望，我喜欢吃玉米，喜欢吃玉米进而种玉米就是我的欲望。
任何一个产品的目的是帮助用户满足一个或多个欲望。
到这里，我始终没有说一点关于互联网产品相关的东西，好像和大部分产品经理工作中的产品不一样。
因为我接下来要说一说，商品。
什么是商品？
商品是用来交易的产品。
比如：你是养鱼的，我是种玉米的，突然有一天，你想吃玉米，我想吃鱼，那么我们之间就会通过物物交换，你用你的鱼换我的玉米，我们彼此获利，满足各自的需求，从而产生交易价值。
把一款产品最终送到用户手上，你需要寻找用户，与用户沟通、让用户信任，收款、物流等等各种环节才能让交易达成，这些都要付出你的时间和货币成本。
这些成本直接决定商品的定倍率。
什么是定倍率？
定倍率 = 零售价格 / 成本价格
比如：一件衣服的成本是100元，你在商场里买到的是500元的价格，定倍率就是5倍。
服装行业的定倍率一般是5-10倍，多出的这部分包含品牌商、各级经销商、门店、仓储、物流等一系列的成本。
这和产品经理有什么关系？
当然有关系，你要画一条线，画一条交易流程的线，然后你去寻找你的产品在哪个层次上满足用户的需求，为用户创造价值。
怎么样能画出这条线？
去线下、去市场、去客户现场，了解业务，了解到你足以画出这条线，用你的产品，一刀下去，砍出一条价值之路。
这样就结束了吗？还没有。
我们还没有说服务。
为什么要说服务？因为服务很重要，重要到它直接关系到你的产品是否有价值。
什么是服务？是无法带走的无形的过程。
比如：培训、问诊、咨询、理发
我们这里举一个例子让大家明白产品和服务的区别。
某教育机构专门为在职的产品经理提供《产品经理进阶》课程服务，3个月帮助你提升产品经理技能，课程价格是3999元每位，每个班招收30名学员，这就是线下服务，为什么？
因为“边际交付时间长”，学员来上课，老师必须在场。
后来，该教育机构借助互联网平台，将《产品经理进阶》课程使用音频或者视频的方式录下来，上传到平台上并开设了订阅专栏，价格399每位，报名的多达5万名学员，而且还在持续增加。这就是产品，为什么？
因为“边际交付时间为0”，学员上课，可以在任何时间、地点、而且老师也不用在场，大大的提高了双方的效率。
这就是服务产品化。
作为产品经理，我们首先要站在更高的纬度看待整个行业、企业的业务，明确划分好公司哪部分做的是产品，哪部分做的是服务。用服务产品化的思维，帮助企业和行业的利益相关者进行结构性优化，从而提升效率，降低成本，达成几方共赢。
思考：海底捞哪部分是产品？哪部分是服务？哪部分是服务产品化？
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最后
了解行业，了解业务，是一切有魔力的产品慢慢成长的本质
希望大家永远记住
产品本身永远不是企业的核心竞争力，能持续输出好产品的能力才是企业的核心能力，是企业的核心壁垒之一。
而产品底层逻辑，是输出好产品的核心要素之一。
下一篇，我将继续围绕产品说一说，产品经理的五个能力层级 、不同业务的产品实现、如何构建个人产品体系等话题。
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