公司内部知识库是将公司日常运营过程中的办公文档、项目计划、项目方案、价值数据、工作总结、工作日志、操作手册等各种内容分类存储与管理起来，将记录汇总成知识，知识是企业宝贵的经营财富，是员工快速提升成长、工作总结优化、运营成本的优化的基础；是企业核心竞争力的重要体现，可以形成企业复利式成长的保障。下面我对公司内部知识库搭建的难点以及应对措施做个介绍。
一、技术方面
公司企业内部知识库的搭建需要专门的技术人员实现，但是对于一般公司，自己研发制作成本太高。
解决思路：
不建议使用SaaS化的平台，因为很多培训内容或者相关文档都是属于公司核心的关键信息，涉及信息安全的问题，我们基本思考的都是私有化部署的产品。
在这个前提下，如果公司有较充裕的资金，那么可以采购带服务，带内容的知识库或者企业文档，这个简单直接，找多个厂家报价，咨询机构最喜欢的就是这类客户；如果公司资金很有限，那么可以找一套开源的企业文档的产品，自己搭建，也可以让服务商部署，费用比较低。这里推荐**开源的产品“无忧 - 企业文档”。**开源地址：
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二、内容方面
内部知识库内容体系：什么是企业的知识？每一个部门，或者分公司数字资产是什么样的？部门之间内容是否互通，机密内容是否能够保证不被泄露？怎么做到知识的交流沟通的同时，保障数据的安全？
解决思路：
首先，要求各个部门内部的文档流转在企业文档平台，从根本上形成在线文档的机制，这样形成知识库只是汇集的问题，会解决大量的文档转换或者搬迁的问题；再是查找互联网相关的资源，可以将很多互联网的内容采集到知识库，这样形成大量的可以阅读的内容，当然如果资金丰富，可以找服务商直接提供爬虫采集。
其次，合理设置每个知识库的用户权限，配套的用户登录、阅读、修改、删除、分享等功能与日志，保障内容的事前管控，事后追查回溯。
最后，基于内容可以做到类似于论坛或者博客的交流功能，可以对内容进行评价与沟通。
三、运营方面
如何保障知识库长期良性运营？代价多少？人力投入多少未知？
解决思路：
运营也是一个需要考虑的问题。平台的日常维护和运转，组织机构人员设置，例如知识管理员、各部门的知识专家、知识联络员等的设置，知识库没有人的参与运转，也不能很好的推进下去。
首先要确定一个知识库整体负责管理人员，一般为人力总监或者技术总监负责，主要侧重于内容的积累与分享；运维工作，如果公司有人，那么可以自己维护，如果没有专业人才，可以外包给技术团队实施，标准产品运维费用也比较便宜。
其次要制定一个制度中的管理办法，知识库是日常让大家去维护，还是从各个系统进行知识沉淀，还是定期进行专题式的录入，这也是制度上的考虑。包括每月的考核指标是数量、质量还是使用频率，这些都是制度中需要考虑的问题；相应的激励机制，是为了让大家去使用知识库给大家培训、晋升等激励。目前有很多知识库软件能够帮忙解决以上问题，不同的分类方式下得到的软件类型结论是不同的，企业可以从不同的分类方法中了解知识库的特性，也可以根据自己的需求重点考虑知识库软件的类型。
