同事A入职了一家公司,没过多久她就跑来问同事B:“我做错了什么,为什么经理这么讨厌我?”
看着她一副委屈的样子,同事B问她:“为什么你会觉得经理讨厌你?”
她有点说不出话来,过了一会儿,才支支吾吾地说:“我做错了事情,被经理单独叫去说了几句。”
同事B一下子笑出声来:“你做错了事,他说你一下,这算是讨厌你吗?”
原来,同事A刚入职时,由于还不适应公司环境,确实犯了好几个错误,不是发票抬头打错了,就是报表送错了。经理找她说了几句,其实只是想教她怎么做好,对她并不厌恶。相反,他还觉得这个人做事勤快,脑子也聪明,是一个可造之材。
后来经理和同事A聊了几句,她终于明白是自己想多了,做事又积极起来,犯的错误越来越少,经理自然对她越来越满意。
面对经理的责骂,她能对自己提出100个正确的问题:
“我有哪些地方做得不对?”
“我要如何补救?”
“ 类似的错误如何避免以后再次发生?”
然而,她偏偏提出了一个最糟糕的问题:
“为什么经理这么讨厌我?”
一句老话是“先问是不是,再问为什么”。如果先问“为什么经理这么讨厌我”,就是默认了“经理讨厌我”是一个事实,那问题的答案就被这个答案限制住,很容易变成:
“我一定很令人讨厌。”
“一定是因为我很没用。”
“老板真小气,做错一点事情就要生气!”
LIFE IS LIKE
A JOURNEY ▲
在我们遇见选择,遇见挫折时,这样负面的提问方式,自然只能引出负面的回答。我们的思维和行动,也会被这样的回答所牵引,一步步走向负面的深渊。而优质的提问,能给人醍醐灌顶的感觉,让人从原先的思维局限性中跳脱出来,从不一样的角度看待事物,得出的答案自然也不一样。
每一天,我们都会提出很多问题,有些对别人,有些对自己,小到“今天中午吃什么”,大到“我这一辈子该怎么度过”,我们正是用一个个提问,决定了自身的行动。很多人总想在困境中寻找最正确的答案,却不知道如果自己的问题本来就是错误的,就永远也得不到正确的答案。
那么,如何才能在自己犹豫、疑惑或者遇到困境时,问出一个正确和优质的问题呢?\
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日本高管教练粟津恭一郎在《学会提问》一书,总结了5W1H与3V组合提问法,这种办法简单易学,又极具创造性,适合每一个人学习。
5W1H 代表的是:
Who(谁)、When(什么时候)、Where(在哪里)、What(做什么)、Why(为什么)、How(怎样)
3V指的是:
Vision(愿景):希望达到的状态、真正渴望得到的东西。
Value(价值):我们所重视的价值观。
Vocabulary(常用语):在这件事上常遇到的词语。
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如果以文章开头的同事A为例,我们来看看可以怎么运用这个方法提出优质问题~同事A在工作出错后被经理批评,她觉得很委屈很难过,这时她可以先列举出自己的3V:
愿景:在工作中能得到认可与表扬
价值:平等、快乐、尊重
常用语:批评、错误、成长、提升
当我们把“5W1H”和“3V”相互任意组合,就像堆积木一样,能创造出许多有价值的问题,例如:
我要怎么做才能在工作中得到认可与表扬?(what + vision)
我如何能够在工作中体会到快乐?(how+value)
我为什么总会在工作中出现错误?(why+ vocabulary)
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除此之外,还要注意一点:别问选择题,要问主观题。
很多人问问题,总爱自己给自己设限,例如“我要选钱多不喜欢的工作,还是钱少但喜欢的工作?”,如果我们换成“假如我想找到一份钱又多又喜欢的工作,那么自己要做到哪几点?”变一下问法,是不是觉得人生可选择的余地多了不少?
学会提问,其实就是学会了一种优秀的思维方式,在遇到困境时,提问本身也是思考的过程。 我们内心思考什么问题,就会牵引我们走向什么方向。正是这些内心的提问,控制着我们的行动。我们向自己提问,得出答案,引发行动,产生结果,循环往复。