走过内卷的To C,走向实体的To B

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被誉为「世界互联网教父」的未来学家凯文·凯利,曾说“没有一个人能够实现人力可及的所有目标,没有一项技术能够收获科技可能创造的一切成果。我们需要所有生命、所有思维和所有技术共同开始理解现实世界;需要技术元素整体去发明必需的工具,为世界创造奇迹。随着时间流逝,我们将创造更多选择、更多机会、更多联系、更多思想……这一切综合起来将产生更多的善。”

云智能专家叶军就抛出了与之奥义相通的一句话——科技肯定不是用来内卷的,而是用来升维的。如出一辙的,还有清华大学社会科学学院院长彭凯平说的:要花卷儿,不要内卷,在吃好喝好身体健康的前提下,要向外发展,开放发展,而不要内耗竞争、浪费资源。

过去几十年里,国内外的互联网巨头基本都诞生于搜索、社交、电商、衣食住行等生活和消费领域,那时的互联网也被称作消费级互联网,即To C。但时下,互联网正迎来多少年未有之大变局——旧燃料行将烧尽,人口红利渐次消失,ToC也就不可避免地走入了内卷的漩涡当中。

在此背景下,摆在互联网面前的选择就是四个字:向新而行。凯文·凯利就曾预言,我们将见证互联网3.0的诞生,与之对应的是新的操作系统。这样的新操作系统产生的生命周期,需要三个阶段:

1.0版本的是文件之网,是信息数字化,会用超链接技术把所有知识网络化。

2.0版本的是人类之网,会把人类的关系、人的行为连接起来,形成了所谓的社交网。

而3.0版本的,则是世界之网,也就是“The Mesh(聚联网)”,会将万物互联。

万物互联,联的是实体,当将产业接入,继而催熟产业互联网。互联网要脱虚向实,以数字技术服务实体经济,在当下已成共识。如果说,以往占主导形态的消费互联网更多的是侧重跟C

端的连接,秉持的是流量为王的逻辑,那产业互联网的鲜明特点就是助益B端,比起强流量属性的日活指标,它更关注的是将价值做深,更重视的是净推荐值等。

如今,随着服务实体经济观念的深入,产业互联网的价值正不断凸显。揆诸现实,部分互联网企业就在从线上平台转向产业中台,从流量入口变成数字化接口,追求跟实体产业嵌合共生。这也是互联网企业的进阶之路。

科技要升维而不内卷,需要依托互联网企业的进阶:内卷的本质就是争夺存量流量资源,抢着分流量蛋糕;升维着眼的则是以创新为杠杆,撬动增量价值,真正做大蛋糕——就眼下看,就是要将产业各环节数字化,形成新的产业协作、资源配置和价值创造体系,也激活数字生产力。这就离不开对To B业务的深耕。

在To B方面,早些年很多为企业用户提供配置、租赁和管理服务的应用服务提供商,算是探路者,但这很快被云计算支撑的SaaS替代。

而那些SaaS生态集中地、自带To B基因的在线办公平台,要面向未来,就该在推动数字技术向实、推进数字化普惠上发力,尽可能为广大中小企业提供开箱即用的产品,为大型企业和组织提供行业化解决方案和定制化开发能力。

推动数字技术向实,不只要跟实体产业结合,让企业成为数字化红利的受惠者,推进数字化普惠,还得坚持和企业用户做共创。以企业用户需求为导向打磨产品功能,功能设计要贴合企业不同发展阶段的需求,深入企业的To B解决方案体系内,让企业的信息同步、讨论、决策、推进更敏捷,继而帮助实体企业降本增效。

推动数字技术向实,推进数字化普惠,还得切中要害——企有所需,平台有所应。近年低代码开发平台的蓬勃发展,就得益于对准了企业需求,强化了自运营配置能力,不是帮企业做外包式代运营,而是利用生态赋能能力帮助企业实现自运营;也不是教企业怎么自我管理,而是为其提供可自运营的基础设施。

各行各业的数字化需求大相径庭,企业自运营的需求也千差万别,这就需要互联网企业在To B棋盘里正确落子,既要利用数字技术,让组织保持敏捷,实现自涌现组织和扁平透明管理,也要将数字化塑造从组织协同层面延伸至业务场景,帮企业增加收入。

说到底,以数字技术深入实体经济,以数字化普惠为实体企业降本提效,用数字生产力激发产业互联网的活力,随之而来的,必然是“产生更多的善”。凯文·凯利希望“科技帮助其他人找到自己的方式,使科技产生的福利最大、代价最小”。结合当前语境,互联网平台要让“科技帮助其他人找到自己的方式”,进而产生福利最大之效,还得向实而行,将自身变成通用底座,用科技创新为实体企业增能,而不是向卷而生却无形中加剧了内卷。

文.shzilc