从客户、团队、领导者的视角看领导力。
| 准则 | 内容 |
|---|---|
| 1.顾客至上 | 领导者以客户为重，开展自己的工作。领导者努力赢得并保持与客户之间的信任。在竞争对手与客户之间，领导更关注客户 |
| 2.主人翁精神 | 领导者不会为短期结果牺牲长期价值。领导者从公司大局出发，眼光不局限于自己的小团队。领导不会把“这不是我的工作”挂在嘴边 |
| 3.创新与简化 | 在团队中，领导者鼓励创新和发明，不断追求更为简单高效的方法。领导者对外部信息保持敏感，不断寻找新点子。领导者不会把“这不是我们公司发明的技术（采用的方法）”作为借口，大胆承认“也许现在一直沿用方法也可能是错的” |
| 4.决策正确 | 领导者在大多数情况下能做出正确的决定，具备卓越的判断力与敏锐的直觉。领导者会寻求与自己不同的观点，挑战自己的观念 |
| 5.持续学习，保持好奇心 | 领导者永不停止学习，持续迭代并升级自己的能力。领导者对各种可能性充满好奇，不断探索（折腾） |
| 6.选贤育能 | 领导者在每次招聘和晋升活动中不断提升标准。领导能够认可杰出人才，允许他们在组织内部流动。领导者能将下属培养成为领导者，并认可他们扮演教练的角色。领导站在员工的角度创造发展机会，比如岗位晋升机会 |
| 7.坚持最高标准 | 领导者对自己有着严苛的标准——许多人会认为这样的标准高得离谱。领导者对团队不断提高要求，产出高质量的产品、提供高标准的服务、迭代高效的流程。领导者会确保缺陷在流出到生产线之前修复，并且不会再发生 |
| 8.大胆思考 | 心有多大，舞台就有多大，思考的格局决定了最终的结果。领导者从激发高效产出的角度指出大胆的方向并与成员达成一致。领导者会打破常规，从各种可能的点为客户提供服务 |
| 9.执行第一 | 商场中，兵贵神速。不要过度推敲，许多决定和行动都是可以再来的。评估后风险后立即执行 |
| 10.节约 | 用更少的投入收获更大的成果。在限定的资源下，要激发大家足智多谋、自给自足与发明创造。增加员工、增加预算或者保持开销不变，并不会给绩效加分 |
| 11.赢得信任 | 领导者会认真倾听、坦诚沟通、尊重他人。领导者能当面自我批评，即使这样会让自己尴尬。领导者不相信自己或团队有任何的优越之处，他们会把自己和团队与最好的领导和最好的团队对标 |
| 12.深入细节 | 领导者能在各个层次上工作，保持对细节的了解，经常审计。当数据指标与了解的信息不同时保持怀疑的态度。没有任务会脱离领导的视线 |
| 13.勇于说不，敢于承诺 | 对于不同意见，领导者应当尊重并直面挑战。领导应坚持自己的信念，保持顽强的作风。不会为了一团和气而妥协。一旦做出决定，就全身心投入 |
| 14.交付成果 | 领导者专注关键业务，按照正确的品质按时交付。尽管会遭遇挫折，但他们迎难而上，永不妥协 |
| 15.努力成为地球上最好的雇主 | 领导者每天都在努力创造更安全、高效产出、高绩效、多样化、以及更公正的工作环境。他们以同理心为主导，以工作为乐趣，并让参与者放松、享受工作。领导会自问：我的同事们在成长吗？他们得到了应有的授权吗？他们为接下来的工作做好准备了吗？无论身处何处，领导者都对员工个人未来的成功负责 |
| 16.肩负的责任随着成功与规模扩张增大 | Amazon 从车库开始起步，现在已经在世界范围内产生影响。她远非完美，对于每一个行动（以及行动可能产生的影响）必须谦卑和深思熟虑。无论是社区、地球和子孙后代需要 Amazon 每天都比作天变得更好。因此，必须从每一天开始下定决心，让客户、员工、合作伙伴和整个世界变得更好、做得更好。在每一天结束的时候，必须知道 Amazon 可以做更多的明天。领导者创造出的价值比消耗的更多，让经过他们努力的事情变得比当初更好 |
来自: www.amazon.jobs
