看了他的视频，总结自己觉得很重要并且容易记住的点。
沟通的最佳态度
- 中国人只讲他相信的道理
- 说话要顾及他人的面子
- 先稳住自己的情绪，再稳住对方的情绪
- 只听他说什么，不管他怎么说
基层用道歉解围，中层用请客解围，高层用骂人来解围
说话要把情绪放在冰肌玉骨，而不是把说话放在最前面。
沟通前的心理准备
- 人不对，不说，人对，一定要说。时不对，不说，时一到，一定要说。
- 中国人喜欢着急做决定，所以不要催他，制造机会让对方做决定
- 中国人不可以欺骗，但可以隐瞒，
三十六计的第一计就是瞒天过海 - 先说先死是真理，但是不说也是死，所以要恰当的说
沟通的四大目的
- 说明事物
- 表达感情
- 建立关系
- 进行企图
要和上司搞好关系，一般分：视觉型和听觉型，视觉型先做好书面材料，再找机会口头沟通；听觉型就是多讲，偶尔呈上去带重点的材料就行。
不要一开始就提反对意见，可以先认同对方，再提出自己的想法和见解。
面聊更容易成事，但是附上书面文件防止对方遗忘。
沟通的三大原则：
- 我告诉你，你不要告诉别人
- 你如果告诉别人，你就不要说是我说的
- 你如果告诉别人说是我说的，我一定说我没说
多听、多看、多想、少说
沟通的流动方向
其实最难沟通的人是平级人，因为上下级沟通，下级会礼让三分。
- 下对上（礼让三分） 将上级爱听的。与上级有了心结，得想办法化解。上级做错了，不用你说，要给足面子
不要直面指出上级的错误，要委婉问答，并且多次。比如出差地点换了，领导忘记了，可以说好像记得是去新地方吧。
-
上对下（多说小话，少说大话，大话是打官腔，小话是亲切的话）
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平行沟通（少讲我，站在对方的好处，多说我们，不用说我）
以后说话得想着说，敬领导三分，可以用大卡车和小卡车做比拟。
沟通的艺术境界
- 以情为先，以理为主（不要自以为是，不强词夺理，不要打断别人是以情为先的三大原则）
- 有言有默，沟通不是一直讲，需要在说话和沉默中取平衡
- 把每个人当成重要的人来看
- 论关系、套交情、看情况
其他
麦穗成熟会弯着，其实人也一样，懂得放低姿态。
我们最重要的是，要做好情绪管理和时间管理。
西方人理性，日本人感性，中国人情性。
西方人打车都是准时，不差一秒，很守时。
开会的时候，没人发言，要置之死地而后生。领导是来听意见的，不是来说结果的。
成语：朝令夕改和刚愎自用
