《领导梯队:全面打造领导力驱动型公司》-第二章:从管理自我到管理他人

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初任经理工作能力图谱(重点:必须停止考虑自己,把精力放到关注他人和团队上)

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个人贡献者转型一线经理,可以概括为以下三个方面

  1. 界定和布置工作,包括与上司、员工沟通,需要他们做什么,以及工作计划、组织结构、人员选拔和工作授权。
  2. 通过监督、指导、反馈、获取资源、解决问题和交流沟通,提高下属的胜任能力,从而高效开展工作。
  3. 建立与下属、上司和相关部门坦率交流与相互信任的合作关系。

提高下属的胜任能力

经理缺乏这个岗位所需的关键技能。以下是一些显著的迹象

  • 把下属提出的问题看成是障碍。
  • 补救下属的工作失误,而不是教会他们如何正确去做。
  • 拒绝与下属分享成功,对他们的问题和失败避而远之。

经理必须学会重视、建立三类人的合作关系

  • 上司(包括所有层级的上司)——首先换位思考,从下级对上级通常所持的对立视角转变为理解管理者的视角。与上司建立良好的合作关系,也将获得他身后的资源、信息等支持,从而与全公司的管理工资联系起来,理解公司是如何运作的。
  • 直接下属——这是建立相互尊重和支持的工作关系,而不是凭个人喜好去交往。一线经理需要对下属的成功负责(反之亦然)。因此需要建立一种互利互惠的关系。正直诚实是建立良好人际关系的关键。一旦被他人看成是欺骗者和操纵者,一线经理将永远不能与员工建立富有成效的合作关系。
  • 供应商、客户和其他相关人员——比起对员工的要求,经理与他们建立合作关系要求有更开阔的视野和思路。与这些利益相关方建立起“双赢”关系,通常是一种新的体验。向“外部人”提供信息,或者就某些问题向其提出警告,是一件需要在认识上重新调整的事情

疏通梯队战术

方法一,准备:让初任经理清楚地知道新岗位的要求,包括领导技能、时间管理能力和工作理念,并为他们实现转型提供必要的培训。

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方法二,监督:确认初任经理在转型中是否遇到了困难,困难是什么。

方法三,干预:定期提供反馈和教练辅导,帮助初任经理实现转型。如果他们遇到困难,就采取措施帮助解决。