不花一分钱让产品开始流行!

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前言

当大家讨论如何推广产品的时候,话题往往会围绕着流量,统计,SEO,月活,用户留存等技术指标来进行。但是,除了去分析这些技术指标之外,是否有‘捷径’让我们的产品开创流行潮呢?

连接目标用户

如果把每个人想象成一个孤立的点,当有人接受你的创意或产品的时候,你与这个点之间就有了连接。你的任务是,从你开始尽可能地连接更多的点。在推广产品的过程中,一般会有4个阶段。

第一阶段

在产品推广的初期,大部分人会尝试与亲人,朋友,同事或同学之间建立连接。但是由于认知和兴趣的差异,你发现这些围绕在身边的点并不容易建立连接。

我还在上大学的时候,做了一款游戏的百科应用(掌上饥荒),目的是帮助新手玩家快速入门。当完成第一版后,我跟父亲说:“我完成了我人生中第一个app,并且维护它对我的技术成长很有帮助”。但是,当我父亲听到是游戏百科时,第一反应是“你小子是不是不务正业”。并且语重心长地对我说:“人生的方向和选择很重要,你要慎重!”

实际上,我一直维护这个app到今天。而且由于维护它,我获得了许多用金钱无法衡量的东西,例如独立开发的经验,技术成长,良好的心态等等。

第二阶段

到社区寻求连接。每个领域你都能找到相关的社区和论坛,在对应的社区中寻求连接效率会比与周围的点建立连接要高。在掌上饥荒的初期推广中,每更新一个版本我都会到百度贴吧去发帖,来告诉大家我做了一个很酷的东西,你们可以很方便地找到资料了。在社区中我收获了一批种子用户。

但是,个人的能量和声音依旧太小,要形成流行潮还远远不够。

第三阶段

连接超级节点,这一部分我想着重介绍。如果你没有连接超级节点的意识,就会白白错过一些开创流行潮的机会。曾经有学者做过这样一个实验:

邀请20位志愿者让他们给另一个城市且完全陌生的人(暂且称他为K)写信。志愿者可以把信寄给自己的朋友,朋友也可以寄给朋友的朋友,直到最后传到K手中。实验结果大家也许都知道,就是那个著名的理论:你可以通过7个人与世界上任何一个人产生连接。

但是这个这个理论忽略了一个惊人的事实,在把信寄给K的中间人中,第五步或第六步的中间人几乎相同,我们暂且称他为S。S是K所在城市中,最善交际的人,他非常喜欢结交陌生人,而且经常参加一些公益活动,在当地有不错的声望。S就是这个传播链路中的超级节点,当信传到S之后几乎只用一两步就传到了K手中。

超级节点在传播链路中至关重要,哪些人可以认为是超级节点呢?是明星吗?是公众人物吗?是不是超级节点得到具体的环境中去看。例如,我是一位软件开发者,如果K委托我寄信,我肯定不会是这个传播链路中的超级节点。但是,作为一个开发者我的App有一批用忠实的用户,我到哪个应用市场上架,我的用户就得去对应的市场下载,对于应用市场来说我是超级节点。

在理解超级节点后,我开始构想如何在我的游戏百科应用中连接超级节点。我发现,帮助mod开发者做百科是一个不错的切入点。首先解释下mod开发者,游戏厂商为了增加游戏的可玩性,允许玩家发布自己创建的角色,物品等额外内容加入到游戏,这些由于兴趣使然自发地开发额外游戏内容的人就是mod开发者。由于大部分mod开发者并不会做app,所以如何告诉用户我可以体验哪些额外内容,对mod开发者来说是一个难题。基于这种背景下,我在完成基础游戏百科后,又开发了帮助mod开发者创建mod百科的功能,借此来连接这些mod开发者。由于社区中涌现出了不少精品mod,这些开发者背后其实也有非常可观的用户,而通过mod开发者这些用户可以更快地被我所连接。

WechatIMG1.png

这是通过超级节点连接普通用户的一个简单脑图,实际上mod开发者背后的普通用户是数以万计的。

第四阶段

大家都知道一个词,叫“一夜爆红”,那你知道一夜爆红的背后逻辑吗?我们经常会感觉到一个产品或者事件突然就火了,而这种突然火了的感觉其实是:

在某一次指数级增长的过程中,恰巧覆盖到了与你频繁接触的120人

背后的逻辑是指数级增长,当你开始连接超级节点后,就有了指数级增长的基石,你的用户基数开始变大。但是要形成指数级增长,靠超级节点还不够,需要的是每一个节点的自发传播。所以这一部分,我想跟你介绍如何让普通节点成为你的“推销员”。

产品附着力

首先是增加产品的附着力。大家都买过手机,当你拿到快递时一定迫不及待地开箱然后发朋友圈。请问为什么要发朋友圈?如果你买的是老人机,会发朋友圈吗?不会,发朋友圈是因为,手机精美的包装和精湛的工艺,就像一件技术品让我们产生了一些不同寻常的体验,从而想把这种美妙的体验分享出来。在你分享的这个过程中,你就成为了手机厂商的“推销员”。

之前,有一个拍照的相机应用一夜爆红,一夜爆红的原因他可以把拍出来的照片处理成电影级画面。拍出电影级画面,对普通人来说就是一段不同寻常的体验,这种奇妙的体验让人产生分享的冲动。

环境威力

那么除了不同寻常的体验会促使人们产生分享行为,还有其它的情感会产生分享行为吗?当然有,兴奋,耻辱,愤怒,感动等情感都会触发分享行为。除了增加产品附着力之外,通过环境威力也可以让普通节点成为“推销员”。(环境威力是指政策,灾难或者热门事件导致的环境变化所产生的威力)

大家都知道“新疆棉”事件,从H&M抵制新疆棉花的一封公告开始疯狂传播。在这个事件中,另一个品牌无印良品以最快的速度在在自家的商品标签上添加“新疆棉”来支持新疆棉花。看到这样的行动,一种家国情怀带来的民族自豪感油然而生,是不是想发个朋友圈:“无印良品求生欲真强,哈哈哈”。而无印良品以极低的代价就提升了品牌的影响力和知名度。

此外,我还想谈谈鸿星尔克的”野性消费“事件。事件的起始是由于河南受洪灾,鸿星尔克给灾区捐了5000万。网友发现这个市值只有三个亿的公司一下子拿出他们六分之一的财力去支持灾区。自己却连微博会员都舍不得开。不仅如此,还有网友发现鸿星尔克2020年的总营收仅为28.43亿元,净利润为-2.2亿。在这种强烈反差下,让大家开始用野性消费来回报鸿星尔克的善举。

你看,因为感动让大家自发地成为了鸿星尔克的“推销员”,并开创了一波现象级的流行潮。在这个话题之外我想解释一下,鸿星尔克于2010年由于财务造假停止股票交易,2020年正式退市。网上流传的3亿市值,以及2020年-2.2亿的净利润数据不实,而且就算是真实的,3亿市值也是美金。不过这些都不重要,重要的是鸿星尔克的流行再一次让我们看到了“环境威力”所产生的能量!

降低连接成本

前面的部分,我们讲了如何更快地连接你的目标用户。下面,我们把关注点放在如何降低连接成本上。

品牌

当你有一个极妙的想法后,就会开始给你所设想的产品取名字,设计logo以此来创建自己的品牌。我想问:“为什么要给品牌设计一个logo”?别人的品牌都有logo,所以我也要有吗?还是单纯为了好看?商业上的行为,都要从商业角度分析,我的回答是:“为了降低连接成本”。在向一个完全不了解你产品的人推广时,他能根据你的品牌名,logo快速地知道:你做的是什么?愿景是怎么样的?

可口可乐于1886年创立,并风靡全球。届时,如果还有人也想做一种碳酸饮料,怎么样告诉消费者我的这款产品是一种碳酸饮料呢?最好的方法就是从可口可乐获取品牌认知,我也使用可乐两个字。我叫百事可乐,大家一下就知道我是什么类型的饮料了。由于可口可乐和百事可乐的符号已经有了广泛认知,所以可乐基本上就等于碳酸饮料了。

那如何从品牌中告诉用户我们的愿景呢?做法是从已有的认知体系中攫取品牌原力。例如,我想让用户知道我们外卖送的很快,蜂鸟是自然界里翅膀扇动最快的动物,叫蜂鸟专送大家就知道我很快了。同样顺丰快递也是一个不错的品牌名,相较之下圆通,申通,天天这些名字就无法降低连接成本。以我自己为例,我在为游戏百科取名的时候就想向用户表达两个概念:第一,我做的是一款移动应用。第二,它是饥荒的百科。结合这两点叫掌上饥荒,用户一眼就知道我想向他们表达的意思了。

符号

logo可以看作是一个品牌的符号,但是除了logo,企业家们还可以创造大量的符号来开创不可思议的流行潮。例如,耐克的黄色硅胶手环。

1996年9月,年仅25岁的阿姆斯特朗被确诊患有睾丸癌,并已扩散到肺部和脑部,只有50%的存活机会。然而他顽强地战胜病魔,治疗一年后就复出,并在1999年夺得环法自行车赛总成绩冠军,随后每年都成功卫冕。到2004年7月25日,他已成为百年环法大赛历史上的第一位“六冠王”,他也因此被很多美国人奉为自强不息的精神偶像。

1996年12月,阿姆斯特朗在家乡成立了以他的名字命名的基金会,目的是帮助所有身患癌症的人找到称职的医生、恰当的疗法和经受严峻考验的勇气和乐观精神。

手环

2005年5月在环法自行车赛之前,兰斯.阿姆斯特朗基金会同赞助商耐克公司联手,并由耐克公司设计出这种黄腕环。它们共制作了500万个黄腕环,每个售价一美元。腕环由类似橡胶的材料硅酮制成,上面还印有阿姆斯特朗的名言“活得坚强”(Live Strong)。到7月中旬,首批黄腕环销售一空,新近赶制的600万个也已销售过半。出售这些腕环的所有收入都捐给阿姆斯特朗基金会。在环法自行车赛期间,成千上万的观众戴着黄腕环,它成了阿姆斯特朗黄色领骑衫的象征。所有戴此手环的人们共同的目的是抵抗疾病癌症,让生命更强壮!

另一个例子则要说到艾滋病,20世纪80年代末,人们视艾滋病为一种可怕的疾病,艾滋病患者受到歧视。

1991年,以纽约画家帕特里克和摄影家艾伦为首的15名艺术家成立了一个叫作“视觉艾滋病”的组织,希望创造一种视觉象征,以示对艾滋病患者的同情。组织内所有成员都是患有艾滋病的同性恋者。当时的美国社会对艾滋病患者漠不关心,甚至心怀恐惧。然而就是这样一些人大声疾呼,让整个美国社会无法忽视艾滋病。当时正值海湾战争期间,美国许多小镇的居民喜欢悬挂或佩戴丝带以表示对远在海湾地区美国士兵的支持。艺术家们从中获得灵感,选择了代表生机、激情和鲜血的红色作为丝带的颜色。这些艺术家用红丝带来默默悼念身边死于艾滋病的同伴们,倡导尊重艾滋病患者人权,推广预防艾滋病的社会公益活动。

那时,该年度世界著名的大型戏剧和音乐剧大奖“托尼奖”颁奖仪式即将在百老汇举行。“视觉艾滋病”的艺术家们制作了3000个红丝带,通过帕特里克在百老汇的朋友,把红丝带散发给明星与观众,呼吁关注艾滋病患者。这一举动引起巨大轰动,百老汇剧院里几乎所有拿到红丝带的人都将其佩戴,红丝带很快在全世界流传开来。此后几年的奥斯卡和“托尼奖”颁奖典礼上,所有明星几乎都戴着这个标志。

掀起一场口头传播潮并不是一件容易的事,但是如果把事件背后的精神,信念附加在一个符号上就容易传播的多。

结语

本文中的一些概念,例如“连接超级节点”,‘增加产品附着力’,‘环境威力’等来自于《引爆点》这本书,结合我自己的经验和对一些热门事件的看法才有了这篇文章。