敏捷开发 - 如何获取快速反馈?

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如何确保快速获取反馈?

原型验证

何时用草图?何时用中保真原型? 草图原型,简单、便宜、快捷,可一边讨论一边画,想法随时落地为可见的草图,方便精准传达各方意图,并且可及时与业务方确认想法。

中保真原型,费事,更逼真准确,设计想法基本成型后,方案确认钱,与业务确认交互设计,页面详细信息等。

何时需要迭代评审会

两个场景:

  • 新产品MVP阶段或大版本,需要数个迭代后才会版本上线,需要尽早演示,尽早得到反馈并修正,而不是上线后才抱怨一堆问题。
  • 尽管每迭代都上线,但有一些大的特性可能要跨多个迭代才能完整交付用户,需要迭代演示,尽早得到反馈。

对那些小的,持续迭代立即上线的功能不一定需要迭代演示。

如何开好迭代评审会?

  1. 团队高度重视交付质量,稳定和测试通过
  2. 演示前准备(构建配置、部署、服务器与网络环境、演示数据!)
  3. “演示失败”的警惕。面对挑战,持续坚持
  4. 演示主要特性,不演示小的缺陷修复
  5. 演示中讲解做成什么样了,不讲解怎么做的,业务不关心实现

早期采纳者实验

如何选择早期用户?

成果的软件产品,在早期紧紧围绕早期采纳者进行实验,满足其期望,至关重要!建立好口碑。

  1. 基于前面的用户/干系人分析,以核心用户群作为早期实验用户。
  2. 寻找有良好合作关系的业务/用户作为早期采纳者,有对问题的包容态度,给出真诚建议,不恶意传播负面评价
  3. 寻找有类似产品体验经验的用户作为早期采纳者,能够给出更有价值的反馈

如何有效获得早期采纳者反馈?

  1. 对早期实验的用户,给与面对面引导,更能得到有效反馈(除非可以要观察在无引导情况下的上手难度)
  2. 观察用户的操作过程,用户的表情及应对操作
  3. 记录所有的问题、不顺利、不满意、区分严重程度
  4. 及时访谈、主动听取更多反馈、问题
  5. 设计反馈问卷
  6. 在线提示邀请用户在线反馈意见

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