一、质量相关
1、ISO标准：
国际标准化组织(International Organization for Standardization， ISO) 』制订的标准
2、PDCA环（戴明环）
3、菲利普·克劳士比质量观
1、客户满意
2、一次把事情全做对
3、全员参与
4、预防为主，持续改进
4、QCC思想——质量改进活动
促进本质岗位的效率提升、产品质量提高、降低成本、运用质量方法开展改进活动
5、项目管理的意义
将知识、技能、工具与技术运用于项目活动
6、项目核心思想
1、任何项目，以具体环境为前提
2、项目有始有终
3、项目明确自己
7、什么是质量(ISO)？
1、iso：实体所有的特性，满足明显或者隐含的需求
2、软件质量：软件特性总和，软件产品满足规定（用户定义）或潜在需求（相对：性能满足用户）的程度
8、测试职业规划
