在开放组织中，让开放原则指导他们的领导实践的人，不可避免地发现他们要面对反馈。大量的反馈。
这就是设计。开放式领导会邀请人们对他们能做的任何事情进行评论和批判。
但这也带来了一个经常性的挑战：如何筛选、管理、评估并以真实和有用的方式处理这些反馈？
开放组织项目的成员们最近就尝到了这个过程的甜头。合作者们在制定 "开放领导力定义 "时，对与开放领导力风格相关的具体心态和行为进行了有力的合作描述，并在社区范围内征求对一份数百字的文件草案的反馈。结果令人印象深刻--尽管有点吓人。
在我们继续努力处理我们收到的反馈时，我们认为我们应该提供一些关于我们自己管理大量反馈的过程的见解--如果它对其他试图做同样工作的人有用的话。
挑战
首先，我们邀请任何人直接阅读和评论我们的文件草案。结果是令人谦卑的。我们很高兴收到这么多有思想的意见和改进的想法。但是，我们收到了_大量_的意见。
我们需要一些方法来组织、分析、审查、处理和回应所有这些意见。毕竟，在开放的组织中，反馈只有在人们对其作出反应并采取行动的情况下才是有价值和有效的。
因此，我们求助于一个改变了许多人生活的知名技术进步：电子表格。我们在一个地方收集了所有我们收到的意见，并确保每个人都能看到我们在做什么。
其结果是：一个合作性的、透明的工作表，任何人都可以看到我们根据社区的出色反馈进行编辑和修改。
过程
但收集反馈只是工作的一部分（而且是最简单的一部分）。接下来，我们知道我们需要创建（并发布）一个任何人在合作编辑开放领导力定义时都可以遵循的分步骤流程。
但收集反馈只是工作的一部分（而且是最简单的一部分）。
下面是我们能想到的。
- 审查留在章节文件中的反馈。
- 记录/抄写反馈意见、评论和建议到我们的电子表格。
- 为每个文件部分指定编辑领导。
- (编辑领导）在每两周一次的社区电话会议上与其他贡献者一起系统地审查意见。
- (编辑领导）处理审查者的意见，对文件进行必要的编辑修改。
- (编辑部领导）在电子表格中记录他们的决定、修改和/或通信。
毫无疑问，这比简单地跳到文件中并做出我们认为最合适的修改要多得多。因为我们所有的工作--我们收到的所有反馈，以及我们_回应_这些反馈的所有方式--都是公开和透明的，我们需要_反思_和_论证_我们做出的每一个编辑决定。这需要时间。但这是我们至少可以做的，以回报我们的社区在留下他们的反馈时对我们的善意（毕竟，这也需要时间！）。
结果（到目前为止
随着我们的工作，我们已经将反馈分为七个不同的 "类型"。有些，如错别字和语法问题，是不需要考虑的；我们会整合这些反馈并清理我们的错误。其他的，比如那些建议额外的想法或要求我们重新思考的假设，可能_也_ 是不费脑子的，但不是所有的都能如此容易地被整合。因此，我们利用两周一次的电话会议来处理和讨论这些反馈。
这是最有趣的部分--在这部分中，我们可以进行现场交流，讨论我们如何或不如何解决社区提出的问题。
以下是我们到目前为止所看到的和讨论的内容摘要。
关于序言的工作
我们审查的第一个部分是文件的 "序言"，它收到了许多有见地和重要的评论，强调了细微差别的重要性。定义的这一部分概括了其他部分，因此我们需要把它弄好。以下是我们讨论的内容。
开放型领导者蓬勃发展的组织类型。我们已经讨论了开放型领导可以增强各种文化运作的组织--但认为他们在_开放型_组织中_尤其_ 重要（因为命令和控制的思维方式会阻碍开放性）。我们承认，所有类型的组织都可以成为开放型组织，而不仅仅是那些与模糊性搏斗或专注于创新的组织。
**作为行动者的组织。**一个有趣的辩论集中在那些似乎把_组织本身_当作个体行为者--而不是个体行为者的_团体_--的写作上。我们中的一些人认为，组织不仅仅是其组成部分的总和，像 "开放的领导者使组织更有自我意识 "这样的句子是完全合理的。其他人则反驳说，这使组织看起来像有生命的人，而实际上它们是有生命的人的_集合_。换句话说，我们在把组织人格化。最终，我们找到了一种方法，既能捍卫组织可以反思（关注自己的背景、边界和限制）的观点，又能以一种不完全拟人化组织的方式做到这一点。这条线充其量也是模糊的。因此，我们讨论了开放型领导如何支持自我意识的文化，并在序言中编辑了我们的语言，试图更好地平衡这一哲学观点。
这是最有趣的部分--我们可以连接起来进行现场讨论，辩论我们如何或不如何解决社区提出的问题。
心态和行为。在这里，我们又一次遇到了当初激励这个项目的问题。_什么是开放的领导力？我们就 "开放式领导力 "作为一种 "心态"、一种 "技能"、一种 "实践 "的地位进行了辩论（每一种称呼都对我们如何定义开放式领导力以及如何帮助他人采用开放式领导力有影响），这样做意味着要对性格、自我、心态等的复杂性进行谈判。例如，一项技能通常可以被传授，但对于我们都认为可以 "传授 "与 "体验 "的东西，还有更多的细微差别。正如我们的文件所显示的，开放式领导力不仅仅是人们_所做的_一系列事情；它也是一种_思维方式。因此，我们将开放式领导力定义为一套特定的 "思维方式和行为"，这是一个有机的决定，受到了Red Hat对 "开放式领导力 "概念定义的启发。
**开放式领导和性格。**其他优秀的评论员的评论使我们讨论了分布式领导、作为一种积极属性的计划淘汰以及领导的 "权力 "如何只持续到人们授予这种权力。我们讨论了开放式领导所具有的模糊的品质，即人们重视的性格特征和经验，因此在需要支持时愿意去找他们。我们的一些修订肯定会反映这个讨论。
缓慢而稳定地赢得比赛
我们才刚刚开始处理关于开放领导定义草案的反馈。我们将在每两周一次的电话会议上继续修改（和讨论！），并且我们正在计划有关这项工作的新文章。我们渴望从我们的社区中学习，听取如何使这项工作更有用，所以虽然目前的草案不接受评论，但我们一直在邀请反馈。为什么不跟上呢？并留意未来参与的机会。
