越来越多的企业意识到产品服务是企业市场竞争的三驾马车之一。由此，客服行业迎来了春天，进入了“新客服”时代。在这样的背景下，在线客服系统逐渐走上前台，在客服市场中崭露头角，获得众多企业的认可。
火烈云智能客服系统以“人工客服系统+智能机器人系统”两大核心系统为基础，为企业提供整体在线营销与服务解决方案，覆盖客服全场景、全链路，让服务和营销更简单。
多渠道统一接入，统一管理多平台 在移动端异军突起的移动时代，客户咨询往往不限于网页，还有APP、微信、微博等渠道。商机无处不在，若在线客服软件能够多渠道接入，不但可以更快地为客户服务，还可为企业带来更多的营销机会。火烈云支持网站、微信、公众号、小程序、微博、APP等多种渠道统一接入，一个后台就可以轻松处理所有平台对话，让客服工作效率大幅提升。
智能客服机器人，永远在线的智能客服 科技改变生活，而智能客服机器人改变客服行业。对企业来说，火烈云智能客服机器人可有效降低人力成本、全年无休且无需情感关怀；对人工客服来说，可以减少工作压力、提升工作效率。
智能化处理，提高服务效率 智能对话分配、智能快捷回复、智能多方通话、智能监控对话等等功能，对客服的服务效率也有不错的提升。
火烈云在线客服系统，历经时间的打磨功能更加完善强大，能够帮助客服业绩更出色，领导开心，老板满意，三赢！ 火烈云智能客服系统采用 springboot+vue+python+golang 技术，80多人历时2年研发，帮助企业提升客服环节营销能力与工作效率，降低内部管理成本。软件通过定时话术、自动追粉、来源统计等特版色功能，提高客户开权口率，减少客服重复劳动，提升企业客服整体效率，节约运营成本，让客服真正发挥商业价值。现火烈云诚聘体验官，到官网联系客服对神秘暗号【是小林派我来的】不但可以免费试用30天，代理首次注册还可以获得一年免费使用的2个客服席位！
