看到这个标题，疑问句。可能同学你会立马回答：是，当然要听，不然你自娱自乐？
那现在我把问题稍微改一下：做平台就一定要听取所有用户的需求么？
你现在该怎么回答？
如上，俩个问题，其实第一个问题是伪命题，第二个才是真的现实中面临的问题。 用户是一个群体，他不是一个人，需求也永远不会一样，甚至会自相矛盾。
那么此时我们要怎么回答，要怎么做？全部照办？还是具体需求具体分析？
显然是后者。
我们继续思考一个问题：微信公众号有个功能，它会把最近半个月打赏、点赞、分享最多的粉丝 做个排序，给作者看：
但是，很多公众号作者都有一个疑问，那就是为什么没有 全部时间的 排序呢？仅仅是半个月 够干嘛的？ 想知道谁才是真正的榜一大哥,对于tx的开发来说，这个功能不要太简单，数据库一条sql的问题就搞定了。
那么没有这个历史总排序的原因，就很明显了，是产品的设计，故意如此。
此时有人会问了，这个明显的用户痛点，为什么公众号不给上呢？ 张x龙不是号称最强产品经理么？这么简单的事都不给解决，还不如我呢？
那么大家对此怎么看？ 为什么不出历史总排序？ 明明痛点呼声这么高。
这里就回过头看我一开始对大家提出的问题了， 做一个平台软件，要听全部用户的需求么？
听么，可以听，但具体做不做，要分析。
这里要从三个角度去思考：
1. 意见反馈中的幸存者偏差。 产品设计者 可能每天收到这种需要加 总排序的 意见反馈 不下一万条。但是他明白，那些不需要这个功能的公众号作者更多，可能有一百万之多，他们不需要这个功能，所以也就不会来反馈。 那么如果为了来这一万反馈的作者 去修改一个影响全体101万作者的功能，风险是不是就太高了？
2. 真实需求，什么叫真实需求？就是非表面需求的需求。那么什么叫表面需求，就是你收到的这些反馈，要求你加上历史总排序的反馈，这些就是表面需求。 这些需求只是用户作者们最直观，最表层的要求，而用户真正需要的，自己往往意识不到。 比如这个例子，作者真的需要历史总排序么？其实并不需要，久远时间的打赏，点赞，早已落灰，对新的文章，对找出当前最铁的粉丝是谁并无帮助。甚至你统计的历史总榜一，早已取消关注了你也说不准，而还会让公众号作者忽略了 最近半个月新晋级的超大潜力的新榜一。还会对你整个粉丝排序造成固化现象。比如有个粉丝给你打赏了一万块钱，其他粉丝基本都在几百块左右，你总是统计看着这个一万块钱的大哥，其他粉丝会怎么想，会觉得自己想做榜一太难了，阶层固化了，就丧失了为你打赏 为你点赞 转发的欲望。
所以不断的统计最近十五天的排名，这样可以盘活整个粉丝群体，让所有人都有机会争夺榜一，对作者来说也更好。这才是真实的需求。所以一个好的产品经理，你要比你的用户还了解他们自己 才行。
3. 产品定位，平台是做什么的，就要专注做什么，不要掺杂太多的东西，你的每个功能，都要保持至少80%的用户需要才可以上。不要听到一些用户的需求 ，就盲目的增加功能。这样只会造成其他更多用户的反感，增加全体用户的视觉负担 和操作复杂度。这里举个新例子，我老家的亲戚朋友，都很喜欢用p多多，不喜欢用t宝。我一直以为是他们觉得p多多便宜，然后告诉他们t宝也有特价版，也很便宜，但是几乎无效果。我又去问我父母，我父母的生活水准和条件是远高于其他亲戚和邻居的，我以为我父母可能喜欢用京东，唯品会这种服务很好，质量靠谱的app，但是结果还是出乎意料，他们仍然喜欢用p多多。我就问原因，我老妈告诉我原因是：拼多多用起来简单啊，付款的时候可以用微信，免密支付，确认收货也不用输入密码。而t宝，买的时候也要输入，确认收货也要输入，太麻烦了~
大家看到了吧，估计连杭州马都没想到，自己之所以在农村等偏远城市输给p多多 ，居然是因为这个原因，你疯狂的做产品，做质量，各种功能完善，但是打败你 只需要一个免密支付...。
好了，上面的三个原因说完了，回到我们测试开发领域上来，我曾经走过弯路，在一个测试平台上加了太多功能，导致平台臃肿不堪，执行速度，平台稳定性 都降低了。甚至因为功能太多，使用者每次都找不到而烦恼，生气的质问我：为什么别人造的工具他也能看到？他根本不需要的功能为什么每次都要显示出来，妨碍他找到自己需要的功能？ 比如下面的：
我说我有功能搜索框，你可以在里面搜索自己需要的，他说但是别人增加的功能的的确确 妨碍到自己了，自己要多输入一次搜索框，增加了成本。
鉴于此，我才明白一个道理。就是你的用户永远不是一个人，就算一个人，都可以朝令夕改。你无法满足所有人，那么要怎么办？满足绝大部分人？当然不一定！
当然这里有个数学期望的概念：
一个需求该不该实现：
需要的人数 \* 提升幸福度 - 不需要的人数 \* 降低的幸福度 = k
这个k 是正的，就可以上，负的就要三思了。
比如你增加了一个功能，让大部分人都获益，但是获得的好处并不多，而你这个功能会让 一小部分人彻底弃用你的平台， 那么就要好好考虑下了。
最后给大家抛出一个问题：微信语音为什么不出一个进度条？
