PMP 解题技巧关于合同类型范围明确的用总价有范围，但是会变更成本补偿类合同（风险的用）无范围选工料合同关键字

关于合同类型

范围明确的用总价
有范围，但是会变更成本补偿类合同（风险的用）
无范围选工料合同

关键字（长期效益）

-开拓

关键字（类似）有两种

类比估算
组织过程

问题：项目经理从哪里收集经验教训

答案：回顾总结会议

项目经理获取职权

项目章程

组织过程资产

信息工作软件不属于组织过程资产

问题：项目经理如何提高未来项目的绩效

创建组织知识库

如何跨部门合作

引导和亲和图

解决冲突的方法

撤退/回避:退出冲突、将问题推迟或推给他人解决
缓和/包容：强调一致而非差异，考虑其它方的需要（求同存异）
妥协/调解：各退一步，各方都在一定程度上满意
强迫/命令：推行某一方的观点，通常利用权力来强行解决紧急问题
合作/解决：合作的态度和开放式对话引导各方达成共识和承诺

变更解题思路

变更的本质是项目管理计划（基准）、可交付成功的修改
变更往往是出于某种需要，无所谓好与不好；不要看成是问题，也不要看成是风险
$\color{red}{ 当题干中出现：新的、额外的、设备变化、工作遗漏、范围蔓延、}$ $\color{red}{客户要求修改、争论要不要变更、缺陷补救等等都属于变更题。}$
变更流程：（了解变更的具体内容或原因，避免不必要的变更）
1：记录（项目经理书面记录或需求变更提出者提交书面的变更），2：评估，3：提交（项目经理提交给CCB）4：更新，5：通知
如果变更获得批准，就必须要去执行批准的变更。如果其他相关方有意见可以重新提交新的变更
如果变更没有获得批准就直接执行，则需要：1.停止不良变更（不是停止整个项目），2：补变更流程

沟通解决思路

沟通的管理在于管理信息传递
$\color{red}{信息流传递的问题才是沟通问题：多发少发，没有及时发，看不懂}$ $\color{red}{不是想要的、不方便阅读，虚拟团队的沟通问题，相关方抱怨沟通不及时，}$

$\color{red}{虚拟团队的误解，均是沟通题}$

常见的选项有：审查管理计划，更新沟通管理计划，创建沟通管理计划，以及跟规划沟通有关的工具，沟通需求分析，沟通风格评估等等
注意区分，是要你官人，还是要你管信息的传递：人的问题属于相关方只是领域。信息传递的问题属于沟通只是领域

风险

风险是一种不确定的事件，有概率发生，发生之后会对项目产生积极或消极的影响
对于风险来说：1：未来可能发生，2：一旦发生就会有影响
$\color{red}{风险的题目（大多数风险题，题干中会明确说到“可能”带来的影响）}$
识别到风险：更新风险等级册，定性，定量，规划应对，实施应对
发生了风险：已知风险，查阅风险登记册直接应对，如果要用储备，“应急储备”。未知风险：权变，走变更流程，用管理储备

问题

问题是当前客观存在的情形，已经对项目产生了影响
对于问题来说：1，挡墙客观存在，2：已经对项目产生影响
问题的题目：
记录问题日志，分析根本原因（或评估影响），确定解决方案
问题解决的完整步骤：1.定义2：识别3，方案4，选择5，执行6.验证

计算题

静态投资回收期

从项目的投建之日起，用项目所得的净收益偿还原始投资所需要的年限。PMP只考虑静态回收期 -- 项目投资成本10W，每年的净收益为2.5W，那么投资回收期是多少年？ 10/2.5 = 4 -- 建厂，投资30W,需要3个月，建成后每个月收益10W,投资回收期几个月？ 3 + 30W/10W = 6

净现值

净现值NPV：越大越好未来的收益按照折现率折现之后与成本的差额，已经考虑了时间因素

A项目3年后产生的NPV是10W,B项目50年后产生的NPV是11W,旋转哪一个？？？ B

三点估算

一项活动，最悲观需要16天，最乐观需要4天，最可能需要13天，计算该活动的平均工期 (16+4+13*4)/6 = 12天

关键路径（路径发费时间最长的）

任务的最早开工为3号，最迟开工为13号，最早完工为9号，最迟完工为19号，活动的总时差是多少？ ES（3） EF（9）
LS（13） LF（19） 13-3= 10 或者19-9= 10

挣值分析

PV（Planned Value）：截止到某个时间点，计划完成工作量的预算值 -- 计划单价*计划工作量
AC（Actual Cost）：所完成工作的实际支出成本 -- 时间单价* 实际工作量
EV（Earned Value）：实际完成工作量的预算值 -- 计划单价*实际工作量
SV(Schedule Variance):进度偏差 -- 进度偏差 SV= EV-PV（SV>0 进度提前；SV< 0，进度落后）
CV（Cost Variance）:成本偏差 -- 成本偏差 CV= EV-AC （CV>0,预算节约，CV<0：预算超支）
BAC（Budget At Completion）:完工预算
EAC（Estimate At Completion）：完工估算
EAC = AC + 自上而下估算的ETC
EAC = AC + (BAC-EV)
EAC = AC +(BAC-EV)/CPI
EAC = AC + (BAC-EV)/(CPI*SPI)
ETC（Estimate To Complete）:完工尚需估算
ETC= BAC-EV（非典型：预计未来的全部ETC工作都将按预算单价完成）
ETC= （ＢＡＣ－EV）／CPI（考题默认此类型）
进度绩效指数 SPI= EV/PV (SPI > 1,好的，SPI<1,不好的)
成本绩效指数 CPI= EV/AC （CPI>1,好的。CPI<1，不好的）

沟通渠道

沟通渠道的数量 = n*(n-1)/2

项目经理的项目团队中有10名人员，包括项目团队在内，共有25名干系人彼此沟通。存在多少个潜在的沟通渠道？答案：300

EMV（预期货币价值）

合同计算题

总价+激励：实际成本 + 目标利润 +（目标成本-实际成本）*乙方分摊比例成本+激励：目标利润 +（目标成本-实际成本）*乙方分摊比例

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