网易互客中的用户动态可以帮助销售很清晰的掌握用户于不同营销环节之间的互动记录,但仅限于通过网易互客于用户之间的互动记录,对于更详细的用户行为或重大事件,网易互客是无法提供的。
设想一下,如果营销人员可以在网易互客上看到一个用户的产品使用情况,是否可以在对该客户输出营销内容时更为精准?如果营销人员可以在网易互客上看到一个用户的消费情况,是否可以在开展活动时更精准?如果可以看到用户的产品使用动态,是否可以在客户出现流失可能之前提前做出行动,挽回客户?
私域销售的核心在于“了解对方”,所以更清晰的用户画像和行为数据,可以让SCRM发挥最大价值。
如何将用户行为数据同步到网易互客?极成 - 数据应用自动化可以帮您无代码的解决这个问题。
极成给使用者提供SQL编辑界面,数据团队可以通过该界面直接将每个客户的行为数据查询出来,查询出来的结果就被视为数据的源头(即数据源),使用者然后可以创建网易互客作为数据同步的目的地,并可以自定义同步频率和数据的映射规则,就这么简单。
有了极成,数据团队仍然写同样的SQL,但不同的是,数据团队可以直接将数据和指标送达到业务人员的工具上,比如网易互客,不需要任何工程实现,快速又简单,让数据团队可以直接支持业务需求。
实现
- 连接数据仓库或数据库
- 进入极成SQL建模编辑器,使用者可以编辑SQL查询出客户行为数据或事件数据
- 选择【网易互客】为目的地
- 选择【客户动态同步】
- 配置字段映射和同步频率
- 保存,结束
只需六步,完全无代码实现,就是这么简单。
当下,我们的数据绝大多数还只停留在“用眼睛看”的使用层面上,但数据的使用绝不应该到此为止,如果你对极成的使用场景感兴趣,可以留下联系方式,我们的核心成员会尽快与你联系。