前端应该怎么看待业务?

1,704 阅读6分钟

今天难得周末休息,整理一次周五晚上的沟通对话。

写在开头

这篇文章来源是我和公司资深产品老大哥的一次对话,没有什么侧重点,就是沟通了解。主题是前端要怎么看待业务?这个命题本身就没有设定特定的场景。就是随性而谈。

现状

我们是一家中台公司,会有一些相对多的B端系统。做过k12教育,快消,服饰,物流【跨境电商】等等。很多的业务本身不同,但是由于产品设定模式化,以及前端产品意识差。渐渐的在表现形式上越来越趋向与统一简单的表格数据展示。

公司B端的整体还是基于ant design pro的表现风格。
image.png

从此所有的产品设计和表现形式基本是以此为基础来进行UI / UE设计。当然这本身不是UI / UE的问题,因为公司发展以及解决人效提升。前端部门也是在推动B端的整体统一。

上面的当然还是前端我这边的视角来看到这个问题。


资深产品期望前端做什么?

因为这次沟通是我临时找到产品经理,然后周五的晚上沟通了一个多小时。他是以一个例子来说明。当然其中也涉及到一些业务的输出。这一部分的内容可能会比较发散,因为涉及到挺多东西。主题是以全渠道运营平台来说。

中台为了解决什么问题

康威定律:组织架构决定系统架构。

根据大佬面向企业IT架构转型之道的一书:烟囱式的系统建设模式有三大弊端。

  • 重复功能建设和维护带来的重复投资
  • 打通烟囱式系统间交互的集成和协作成本高昂
  • 不利于业务的沉淀和持续发展

image.png

以前的话各个部门会有自己对应的系统,彼此系统之间的信息不同步,数据不同步。这也是中台的由来,为了解决这些问题。


全渠道运营的发展

单渠道

指的是以前没有电商模式的时候,基本的消费都是线下门店消费。这是单渠道。
image.png

多渠道

后来有了电商,线上线下多渠道。但是彼此之间还是没有打通的,彼此还是各自部门。
image.png

跨渠道

跨渠道说的是:渠道之间会进行数据共享,进行货物掉配。达到销售量最大化。
image.png

全渠道

利用所有信息渠道触达服务于目标客群。
比如线上的淘宝、京东、拼多多、抖音、社群团购【电话,短信等等】、微商、应用商店、苹果商城等等,线下的商超、地推、便利店、无人店等等。

为什么要有全渠道,这是和市场营销和品牌运营相关。这里还有一个概念是消费旅程。

图片来源:www.woshipm.com/newretail/3…
image.png

上图的起始点是了解品牌。那全渠道在做什么,是在解决另一个问题,如何让消费者了解当前品牌并且进店体验。

客户接触点。即产品终端客户接触到的产品相关特性。

消费者旅程的另一个作用既是让你了解到反复曝光的重要性

zhuanlan.zhihu.com/p/269429559 举例:Henry手机坏了,打算换一部手机,然后他上淘宝搜索新款手机的时候,看到了小米10,它觉得小米10不错。于是他问了周边的朋友,有没有了解过这款手机。周边的朋友都说没有,并推了另一款。于是他放弃了小米10,开始了解朋友推荐的华为P4。 在消费者旅程的各个阶段,消费者都有可能因为其他因素的影响而选择其他品牌,不进入到你的消费者旅程。我们该如何减少影响?答:我们可以通过多次曝光,加深消费者对你产品的了解和认知。 ​
根据谷歌上一个营销网站的数据统计:Only 2% of web traffic converts on the first visit(通常只有2%的网络流量会在首次访问时转化); 这恰恰也证实了广告的价值,可以实现多次曝光。

讲到这里可能有点跑题了,和我们整篇文章有一定联系,没有太多联系。


老大哥解答

基于全渠道运营管理之后,资深产品期望前端做什么?

全渠道运营管理是集团对于公司业务的统一运营管理。比如商品。全渠道需要对商品进行统一管理。

image.png

全渠道运营人员在进行商品管理的时候,想看到的是这种表现,但是我们现在还是一个table表格进行商品展示,想要看到这个信息,需要操作好多步骤去看查看所有信息。没有真正给与一个直观便利的查看方式。

如果没有相对的业务背景,只知道系统是为了给与用户使用,不知道用户是谁,为什么操作数据,这些数据从何而来,为何而去。那就无法进行自我思考和定位来决定产品设计的合理性。

产品和设计以及前端有没有真正基于业务的理解去设计产品,给与不同的使用人员真正想要的系统展示,目前我们是没有的。


老大哥期望

前端不是没有生命的,不是为了切图而存在,我们真正发挥的价值是:基于业务的理解设计出对应的前端产品模型以及数据结构。用以来支持真正好的产品诞生。

公司后端是中台,是不是前端也会有自己的中台。当然这只是一个概念提出。业务对于前端和后台是广义上将是相对平行的。前端应该也有自己的产品思想和整体针对前端业务的表现形式。


业务中台 + 数据中台

业务中台是为了打通部门墙之间的数据共享。数据中台是为了基于现有的数据进行分析计划,当使用数据分析进行企业发展的规划演练模型的时候,前端的地位更为重要。如何将关键的信息用以形象化的方式展示给用户,给企业,这是一个更考验前端部门的挑战。


总结

工作是为了价值,不管是什么工作。前端如果只是为了完成功能展示当然可以体现自己的价值,但是业务价值才是最核心的价值。前端不了解业务,则无法提高自己的竞争力。做出来的东西已经有的时候和技术无关,是使用技术对系统进行前端业务生命的价值提升。相信做到了这些,会对个人提升更多。

next

下一个主题应该是,如何进行业务划分 & 掌握业务的方式。

zhuanlan.zhihu.com/p/269429559