1、因果图：又称鱼骨图或石川图，关键词：根本原因/所有原因
2、亲和图：头脑风暴的深化应用，用来对头脑风暴生成的大量创意根据亲和性（相似性）进行分组的技术，以便进一步审查和分析。
3、控制图：关键词：
（a）7点同一侧、7点连续上升/下降、超出控制线，均为失控，需要调整；
（b）控制上限和下限设在±3西格玛的位置
4、矩阵图：关键词：
（a）分析因素与因素之间的相互关系
（b）明确质量问题与不同因素之间的关系（强调多组因素，可用不同的符号代表关系的强弱）
5、散点图：关键词：
（a）显示两个变量间的关系；
（a）数据点越接近对角线两个变量之间的关系就越密切；
6、流程图：也称过程图。关键词：各步骤之间的相互关系+回退根本原因分析+预测可能发生的质量问题
7、直方图：关键词：描述集中趋势、特定组内的频率、分散程度和统计分布形状
补充工具：帕累托图：
（a）特殊的直方图；
（b）识别造成大多数问题的少数重要原因/找关键原因；
（c）80/20原理；
（d）按发生频率排序；
（e）排序的目的是为了有重点地采取纠正措施
8、核查表：又称计数表。关键词：在开展检查以识别缺陷时，用核查表收集属性。收集后，又经常使用直方图显示。
9、核对单：关键词：
（a）确保一致性检查，结构化工具
（b）核实所要求的一系列步骤是否得到执行或检查需求列表是否已得到满足。
过程概念： 规划质量管理：强调标准，编制计划和过程改进计划（如果有），确定如何通过管理质量和控制来达到这些标准。
管理质量：强调过程，按计划开展具体的质量活动，把项目过程及产品做得符合质量要求。 内容： 1.提高主要干系人（包括团队）对项目将要达到质量要求的信心； 2.按照要求做出合格的质量； 3.按照质量管理计划，进行过程改进，使项目过程更加稳定，并减少非增值环节； 4. 根据过去的质量控制测量结果（质量偏差），对质量标准进行重新评价，确保采用质量标准是合理的可操作的。
控制质量：强调结果，针对具体项目工作或成果，检查质量活动的实施结果，确定是否符合相关标准。 内容： 1.按照质量标准检查质量，发现质量偏差和质量缺陷，并对不可接受的质量偏差提出纠偏建议，对质量缺陷提出缺陷补救建议。这两种建议都属于变更请求； 2.检查已完成可交付成果是否符合质量要求并记录质量控制测量结果； 3.基于测量结果，整理工作绩效信息提出变更请求； 4.确认批准的变更请求是否已得到合理实施。
过程关系：
顺推关系： 规划质量管理：确定标准及如何达到标准； 管理质量：提高相关方对达到项目要求的信心、改进过程，并按照标准做合格的质量，提出变更请求； 控制质量：结合标准检查管理工作、可交付成果的质量是否符合标准或要求，提出变更请求；
逆推关系： 控制质量：根据标准判断成果、工作是否满足标准。 管理质量：根据控制质量的结果，结合标准，评估标准的可行性。 规划质量管理：根据管理质量的分析，如果标准确实不可行，则重新制定新标准。
