PMP 冲突管理

推荐使用关键词解题

1、合作/解决问题

特点

综合不同观点

双赢结局。对事对人都有利，最好的方式。

暂时或部分解决冲突

3、缓和/包容

特点

求同存异/其中一方退让

对人有利，对事不利

4、撤退/回避

特点

置之不理、暂时搁置、推给别人

适用情景

暂时解决问题，等时机成熟再来解决问题或推给他人解决

对事有利，对人不利，PMI认为是最不好的方式。