在互联网IT团队中，关于问题到解决方案的转化一般是这样一个过程：程序猿的思维侧重在方法中心，业务人员的思维侧重问题中心，而产品人员则要融合这两种思维，先"问题中心"，找到”用户需求“，回答Why和What；再”方法中心“，最后设计”产品功能“来回答How。前阵子学了苏杰老师的Y模型理论，觉得其对需求的理解及转化有很大的帮助，特此记录一番，加深印象。
“1”是用户需求场景，也可以简单说成是用户的需求。这是起点和表象，也是需求的第一种深度—观点与行为，他的问题主要是Who(用户)、What(需求)、Where/When(场景)。“2”是用户需求背后的目标和动机，是第二种深度,此时需要回答Why，如能深挖需求，则可能挖到"4"人性。“3”是产品功能，也一定是从用户需求转化而来的解决方案，在"3"处需要回答Which和How many，Which是指最终决定的是哪一个方案，其背后是对价值的判断，How many 是一次做多少个功能，需考虑的可能是迭代时间、MVP(Minimum Viable Product)的控制。
下面有一个例子能很形象的解释对真实需求的把握是多么的重要。
如果这位大爷能事先做好用户需求的真实探知，不那么想当然的以为了解了用户需求，再小范围的测试一波，想必也不会走到最后的关门大吉的地步。由这个小故事，我们可以总结出产品经理思维和做事的一个核心：“用心听，但不要照着做”，如果不经思考的去做，结果往往不会那么理想。
图1-1提到了经典的马斯洛需求层次理论，接下来我们就讲讲人性诉求，见图1-3所示。
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生理需要 这是最底层的、最急迫的需要，比如：食物、空气、水、性欲。未满足时，什么都不会想，只希望自己能活下去，思考及道德观念变得脆弱。
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安全需求 同样属于较低层的需求，包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病、拥有家庭、身体健康以及有自己的财产。缺乏安全感的人，会认为事物都是充满危险性的，因而会紧张、彷徨不安。
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社交需求 该需求属于较高层需求。如对友谊、爱情以及归属关系的需求。如果一个人没有感受到身边人的关怀，会认为活在世上没有价值，因而可能会为了得到而做出一些负面事情。
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尊重需求 同样属较高层的需求，包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。感觉未受到尊重时，变的很爱面子，或是很积极地用行动来让别人认同自己，也很容易被虚荣所吸引。
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自我超越 是指实现个人理想、抱负，发挥个人的能力到最大程度，完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说，人必须干称职的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。
所以我们说，做一个好产品，一定是要持续性的满足大众的内心根本需求，而不能只图于表面，要层层递进，才能诱导消费者进行消费。
