已经很久没写关于软考的知识点了，今天继续写一下，来复习一下自己已经看过的内容。
信息系统服务：前端的信息技术咨询服务相当于售前；中端的系统集成服务相当于售中；后端的技术支持服务相当于售后
从具体内容来说是：1.硬件集成 2.软件集成 3.数据集成 4.技术于管理集成 5.人与组织机构的集成 “硬软数技人”
项目的参与三方：业主方（甲方）；承建方（乙方）；监理方（丙方）
监理的主要内容：“四控三管一协调” 投资控制、进度控制、质量控制、变更控制、安全管理、信息管理、合同管理和沟通协调
IT服务（ITSM IT Service management）是以客户为中心，提高企业“服务提供”和“服务支持”能力的方法。ITSM 的三个根本目标：1.以客户为中心提供IT服务 2.提供高质量、低成本的服务 3.提供的服务是可以准确计价的
IT基础架构标准库（IT Infrastructure Library,ITIL) ITIL是ITSM领域的最佳实践，提供了核心流程。
ITIL的核心是服务管理模块，分为服务支持和服务提供两个子模块
..........................................................................................................................................................................................................
现在软考的成绩出来了，上午和下午的成绩都是52，通过了，这篇就当是软考的总结了
