【易之家外贸干货】为什么你总是被海外客户无视 外贸小伙伴你是否遇到过这样的问题，无论发了多少沟通邮件，怎么都无法从邮件中得 到回复，甚至有时客户明明已经沟通上了，却又突然开始无视自己，你经常会想是哪里出了
问题，但想不出来，问题也解决不了，因为你根本不知道问题所在，所以导致你会陷入到一
个死循环：不断发邮件-客户不回复-发更多的邮件。
针对咱们外贸小伙伴的这种情况，小易给大家分享一个解决秘籍，结合各种可能出现的
情况，分析原因，尽可能地给出解决方案，这样就可以大大增加你的工作效率，提升你的开
单量。
情况一：“你的表现不专业，客户认为你不可信任”
分析：这种情况的存在也很多，客户要价格，你磨磨蹭蹭，过了好久才回复，给出的报
价还不完整，要么缺付款方式，要么缺参数，对当地市场完全不了解，明明当地只能用信用
证，你还咬着要什么TT，这些都是极不专业的表现，当客户手头上资源很多，你一定会被
刷掉！
解决：让自己变得专业和职业，专业是一个外贸业务员必备的职业素养，而这种素养又
在于日常对素材和案例的积累;与此同时，你还得具备条件反射的能力，能够在第一时间给
出客户想要的产品信息。
情况二：“你找到的信息太过于陈旧，这个公司已经不需要这个产品”
分析：你从哪拿到的信息，什么时候发布的信息?
解决：还是有很多小伙伴不知道分析客户背景的重要性，直接通过易之家查询海关数据，
通过GPM的数据分析就会知道这个公司的采购数据以及公司采购频率等信息，通过这些数
据可以直接了解该公司处于行业供应链的哪一环。对于全行业有个较好的把握，这些准备工
作对于你和客户的交谈会很有帮助。
情况三：“你找到的联系方式是销售的而不是负责采购的”
分析：这个很简单，能直接找到的信息一般是销售的邮箱，就像是我们也天天发b2b
广告一样
解决：这就是联系人信息不准确的问题，易之家海关数据自带联系方式，质量都比较高，
热门国家或公司的采购负责人相对比较多，有姓名邮箱，可以直接拿来用。但还有很多采购
商的联系方式并不是主要负责人的，或者有的根本就没有联系方式的。这就需要我们去深入
挖掘联系方式。那如何去挖掘联系方式呢？
利用易之家GPM中的“精准负责人定位”服务，一键搜索找精准负责人。经过多年大
数据算法迭代，目前易之家“精准负责人定位”技术已经趋于成熟，搜索得到后可直接作为
联系人使用。
情况四：“客户已经有固定的供应商并且暂时并不打算更换”
分析：这个最好是有相关数据的佐证，例如海关数据，例如通过下面的人打听
解决：不要把老外想的太复杂，他们也是人，我在很多的客户公司有“内线”，当然这
些内线不是真正意义的内线，是我通过电话或者邮件联系到了内部的小办事人员，他们可能
什么都不是，但是我经常跟他们聊天，能够拿到很多信息，例如我能知道他们的经营情况，
生产情况，若是对方一直在采购此产品，却不理我，一定是我的条件不足以让他背叛他的合
作伙伴。
情况五：“你的价格太高，客户没有讲价的余地”
分析：实实在在跟你经理谈一次，你们的低价是多少?例如，我有个产品底价是1万，
我会告诉我的业务员一万七，最低了，少一分都不卖，只有一个业务员，经常找我聊天，告
诉我他客户的需求量大，实力强，意向大，让便宜一些，好吧我给你1万五，别让别人知
道哦！或者，你注册一个国外邮箱，去套你同行的价格，知道行业水平的价格，报价才能知
己知彼！
解决：向你的报价人员，一般是经理或者老板争取一个最低价过来。
综上所述几种情况，可能是不少外贸业务员会遇到的，所以呀，不妨长点心，学点应对
技巧，化被动为主动，避免客户的忽视啦。
易之家专注外贸大数据收集、挖掘、应用及服务十余年；为解决“外贸中的诸多
痛点”打造了全新的海关数据查询系统——GPM系统（tradesns。com）可帮助外
贸企业快速找到相匹配的精准采购商、精准采购负责人，将80%的时间放在20%的
精准客户身上，缩短客户开发周期和成本，提高开发效率和成单率。（客服041182774044）