译者：章辰@转转
“Life is too short to do mediocre work, and it is definitely too short to build shitty things. 生命之贵，不可堕于平庸，不可溺于俗事。” — Stewart Butterfield, Slack的联合创始人
看看 Google Trends ，能了解关键字 “Slack” 随时间的搜索趋势变化。
Slack 在 Google Trends 上的搜索指数
它仍在增长。在如此之短的时间里， Slack 是如何实现的？
让我们聊聊 Slack 曾用来增长，直到壮大成现在(体量)的惊人黑客技巧。
这是 Slack 的 DAU （每日活跃用户）图表
图片来源： Business Insider
事实上， Slack 的诞生是个偶然的事， Stewart Butterfield 和他的团队正在研发一个名为 Glitch 的游戏应用程序，当他们团队意识到在组织内进行沟通是很大的难题，且这是个很好的简化机会。因此， Slack 被创建了。
无疑， Slack 给用户脑海里留下了非常清晰的定位——定义一个新的领域，然后在这里宣称领导地位。除此之外， Slack 还有一些独特的方法，让它黑客般增长，我们今天将讨论其中的一些主要的技巧。
个人品牌
Stewart Butterfield 长期以来一直是个著名人物。他是 Flickr 的联合创始人，并在雅虎收购后变得更出名，每个人都想知道什么是 Stewart 的下一步。甚至在他开始做 Slack 之前，就有一个很好的追随者基础。 因此可以肯定，当他共同创立了Slack，许多粉丝像重回 Flickr 当年的日子那样跟随他的下一个冒险。
Stewart Butterfield. 图片来源：Flickr
这里有件事要提到，当你的创始团队有一个合伙人有聪明且著名的个人特质，你需要较少的营销来努力说服人们尝试你的产品，这肯定是帮助 Slack 的一个因素。
另外，如 Quora 讨论中提到的关于初创公司个人品牌的重要性，大多数人做个人品牌的错在于，因为他们认为这不是你或是虚有其表。 然而，Butterfield 完全不同：
“看看 Slack 的 Stewart Butterfield ，一个如何把个人品牌做好的例子。我很少看到创始人的个人品牌像他的坦诚一样闪耀。 他发过誓，也有过夸张，但没有改变他是谁大家怎么看他的印象。” — Ed Zitron
最佳时机
随着人们在工作和其它事情上对互联网的依赖越来越重，发送和处理邮件消耗了越来越多的时间。然而，这对我们的工作来说并没有特别大的意义，反而让我们得了收件箱恐惧症
我们大部分人的收件箱看起来可能是上面这样的
Slack找到了一个非常棒的机会，它可以帮助人们减轻处理邮件的负担，或者找到一种比邮件更好的沟通方式或者做项目管理的方式。这个为电子邮件寻找一个快速、可靠并且有用的替代者的时机非常完美，Slack可以说是在最佳时机进入了这个市场。当你领先其它对手，并且带着可靠的产品进入这样一个市场，你将会领先，并且获取先发优势。
也可以这么说，Slack没有想要去顶替市场上已经有的项目管理工具，如Teamwork，Asana或Trello，而是提供了集成大量类似的项目管理工具的方式（目前还没有集成Teamwork）。这是一种很聪明的做法，这样其它的工具厂商不会认为Slack是一个竞争对手，而是更像一个'推动者'。如果Slack不是以这种方式出现，那么它进入市场的时机就不是那么好了，不过换句话讲，如果是那样的话，它的产品形态跟它现在的样子也会有很大的不同。
设计和体验
Slack一直非常专注于确保其网站和客户端的外观和感觉能够让它的用户之间的沟通顺畅。他们的主要动机是使产品足够直观，使用户无需任何指南或产品教程即可使用它。如果你还没有用过Slack，你可以试用一下，你会发现你不需要一个详细的使用手册，就可以像一个专家一样使用它了。
如何做到这点？
Stewart Butterfield聘请了Andrew Wilkinson经营的设计公司MetaLab。Andrew写了一篇文章介绍Slack设计原则（或者我们应该说设计信仰），你可以在这里阅读Slack’s secret sauce.
MetaLab为Slack设计的一些早期迭代版本。图片来源：MetaLab。
免费模式
价格对于SAAS公司来说毫无疑问是最关键的，感谢现在的技术，提供试用或一些免费的功能给用户以吸引他们的注意力变得非常容易。
对于很多人来说，在线购买变得风险很低，他们也想在真正付款前看看你的产品的功能是不是真的能满足他们的需求。
Slack的免费模式让它能够非常简易且恰当的让用户不用支付任何钱来试用它的功能。它的价格策略非常的简单直接。
‘Slack 团队版’的价格策略。图片来源：Slack.com
可以看出，免费版是功能非常丰富的，并且它不像其它很多产品需要你在试用的时候输入信用卡信息，用户只要下载并开始使用它就可以了。
最小化功能
在刚开始时, Slack 没有关注太多功能，他们只是想构建一个或两个主要的优点，并把它们做到最好。
如果你是任何一个频道/团队中的一员，你想知道团队内部发生的事情和事情的大致状态。你可以给你的任何同事贴上标签然后告诉他，出于某种原因，Slack 的通知给人造成了一种紧迫感，相对于邮件的提醒，这是难以忽视的。
口碑营销
虽然很容易迷失在网络营销技术的迷宫中，但有趣的是，Slack 证明了口碑营销仍然有效的事实。人们仍然相信别人（比如他们的朋友或同事）告诉他们的事情。
巴特菲尔德本人过去常常在社交媒体频道和他的直接朋友之间分享大量关于 Slack 的文章和新闻，以便了解他们的想法。他的一些朋友是企业家，创业开始的时尝试使用 Slack，并且通过口头传播帮助 Slack。 因此，使用 Slack 的初创公司的数量立即开始增长。许多有影响力的公司开始使用 Slack 并且口头传播，这促进了他人尝试使用 Slack。
这条推文是由 Slack 的投资人马克·安德森在2014年8月所发，展示了 Slack 口碑营销的增长曲线。
Slack 用户增长图表，图片来源：马克·安德森 推特
来源: Quartz
用户反馈
Slack 重视拉动营销而不是推动营销策略。 它非常重视早起的客户评论和反馈，因此做了大量的 A/B 测试，聚焦小组调查，这有助于 Slack 去做人们所需要的。
积极倾听是 Slack 的核心竞争力，认真倾听顾客对他们产品的看法，试图解决客户遇到的每一个问题，而且非常到位。
推特
Slack 与客户和粉丝的互动很大程度上依赖于推特。你可以通过 Slack 在推特上的回复数量看出这一点。 在创立公司的初期阶段，Slack 就知道客户参与的重要性，并且聪明的把推特作为 YouTube 以外的社交渠道，来分享使用 Slack 的用户和公司的故事。
从2013年3月加入后，Slack 以多种方式与用户互动。 截止到目前（写这篇文章时），Slack 拥有147K的推文和297K的关注人数。 Slack总是相信口碑营销，在2015年，它创建了另一个推特帐户，展示了喜欢 Slack 并发消息给Slack表示感谢的人们的推特，这个帐户占据了一席之地。可以肯定的是，这引起了了巨大的热议，Slack 并从中获益。
推荐传播循环
Slack 的一个差异在于他的推荐传播规则；任何人都可以围绕自己的兴趣创建社区，并且邀请世界各地的人们。尽管许多其他的服务也会为你提供这样的机会，但是你必须遵守一套特定规则和条例，并且大多时候不是免费的。Slack 在这方面具有优势，免费建立社区，没有复杂的推荐规则，可以推荐给任何人。每一个正在从自建通讯渠道转移至 Slack 的公司，都是因为 Slack 的方便邀请和聊天方式而做出的决定。
不同的用户头像，图片来源：Slack.com
如 TNW 所述，Slack 不仅拥有不同的兴趣社区（如创业，音乐，设计），并且其他地方的社区也正在向 Slack 转移。例如，WordPress.org，是 WordPress 的开源软件社区，放弃了复杂不友好的 RIC 频道转移至 Slack。简单的传播方式是帮助 Slack 发展用户群的重要优势。
集成技术
你是否注意到这样一件事，Slack 具有轻松集成至任何程序的独特功能，尤其是这些都是创业公司常用的应用，因此许多创业公司发现 Slack 正是一个他们需要的用于简化组织内部交流沟通的工具。
有很多类别的应用程序都可以与 Slack 集成，分析、销售、客户服务，开发工具，人力资源，市场营销，社交媒体等。
Slack的应用目录，图片来源：Slack.com
由于 Slack 可以很好的与任何开发工具集成，通过协作提高组织生产力等原因，使 Slack 成为实现 DevOps（DevOps是软件开发、运维和质量保证三个部门之间的沟通、协作和集成所采用的流程、方法和体系的一个集合）流程的重要工具之一。
在正确执行的情况下，应用程序集成可以成为公司的最佳增长黑客策略之一。例如，你可以将 Slack 与 Asana 进行集成，Asana 是一个旨在帮助团队跟踪工作的应用程序，通过集成，你可以在 Slack 中迅速收到任务创建、完成或者评论的通知，有助于轻松跟踪组织内任何项目的进度。
这些视频将让你了解一些成功公司如何使用 Slack 进行协作来发展业务。
Slack 不是一个无聊的聊天工具，他是 SWAG!