本着继续遵守坚持写blog的flag，鞭策自己，何况经过深度思考，才能成为自己的东西，以后也有据可依，写下最近看到与自己切身相关的职场规则，先成一文。
在此说个现象，现在大学生有三拍：
- 拍胸脯：保证完成任务；
- 拍大腿：我不会；
- 拍屁股：拍屁股走人
很多人有这种心理，有成长的活不敢接，扛不住压力；没成长的活不愿意做，耐不住性子；活多的公司，太累；活少的公司，技术荒废。工作何其难哉？所以引发跳槽现象必然很严重，作为一职场人来说，毫不掩饰的说有时候也会有这些心理。
好了，开始步入正题 ，以下都是抽离出来的几个关键点。职场礼仪看似小事，但读了之后，还是有几点自己没注意到过。当然，职场交往中的团队协作与有效沟通那是必备软技能。
一、职场礼仪
称呼礼仪
- 常用称谓：一般称、姓名称、职务称、职业称、代词称
关系越密切，称呼越简单
对于有头衔的人，称呼头衔更为得体
知识界人士，可称呼职称
比如：王教授、李医生、张工
对学位、除博士外，不能作为称谓，比如可以教张博士，不能叫张硕士
最安全的称呼：女士、先生、小姐、夫人 既可在称谓前加姓氏，也可加名字
对男士无论婚否都称为“先生”（未成年者除外）
未婚女士称小姐，已婚女士称夫人。不过当碰到不熟悉的人，称呼小姐比夫人安全，宁愿微笑纠正为夫人，也不能让愤然纠正为小姐。一句称呼能呼出喜厌褒贬，避免出现激起情绪。
称呼需要准确、恰当。缺乏诚挚恭敬的称呼有如无糖的咖啡
称呼中的诚意：发自于内心、语言恭敬和蔼、无讨好奉承之嫌。
不同的情况下，应有不同的称呼。
- 职称称呼的禁忌 孔子说：名不正则言不顺，言不顺则事不成。
千万避免不正志明，不要说喂、哎。
握手礼仪
握手好坏对比：
好展现出：身体健康、性格开朗
坏展现出：体质较差、性格内向
- 握手的重要性
握手事小，意义重大。
握手 —— 无声的动作语言，心灵的沟通
力度、姿势、时间长短，表达出不同礼遇与态度，显露个性，给人留下不同的印象。
它体现信心+热情，会搭起积极交流舞台。
- 握手场和
- 与人初次见面
- 熟人就别重逢
- 告辞或送行
- 向人表示祝贺、感谢或慰问
- 双方交谈出现令人满意的共同点
- 双方矛盾出现良好转机或和解
- 职场握手顺序
个人和群体握手的顺序
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由地位高至低，也就是又尊而卑
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如果有4-5人，不能跳跃握手，是由近而远的握手顺序。
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个人没有先伸手，群体不能伸手
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主人先和坐在自己右手旁的人握手，顺时针方向握手顺序
- 职场握手方法
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距离受理者约一步，上身前倾，两足立正，四指并拢，拇指张开，握住地方的手
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双目注视对方、微笑
掌心向下：显示个人强烈的支配欲，尽量避免这种傲慢无礼的方式
掌心向里：显示出谦卑与毕恭毕敬
- 禁忌
- 心不在焉
- 没有特殊情况，必须伸出右手
- 切忌戴在手套或墨镜
- 不宜长篇大论，点头哈腰，过分客套
- 不能看第三者
问候礼仪
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意义：交谈的润滑剂
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问候注意点：次序、态度、内容
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商务初次见面场合的问候要点：随意而不失敬意。
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问候用语要点：亲切、具体，切忌牵涉个人私生活、个人禁忌等话题
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灵活的问候：主动大方、礼貌
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问候表现敬意，态度方面需注意以下几点：主动、热情、自然、专注（口到、眼到、意到）
- 问候方式：
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笼统地加以问候
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逐个加以问候：由尊而卑、由长而幼、由近而远
常见问候：见到您非常荣幸
二、职场交往中的团队协作与有效沟通
- 沟通模式
- 要给与反馈
- 沟通技巧
- 诚信宽容心态
- 倾听
- 沟通障碍（矛盾） 情绪、性格、环境、地位、文化，先入为主的假设及偏见，价值观等地域差异、角色、峰哥、价值观、方法等
矛盾肯定会产生，工作中难免碰到很多人怼起来。
- 矛盾解决办法： GROW
GROW的意思是成长，帮助员工成长。
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G(Goal setting):代表确认员工业绩目标;也包含在日常工作生活中的单一事件性目标
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R(Reality Check):是现状，要搞清楚目前的现状、客观事实是什么;寻找动因;
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O(Options):代表寻找解决方案;
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W(Way Forward):What? When? Who? Will? What should be done? When by whom and does the will exist to do it?代表制定行动计划和评审时间。
- 几个问题
老员工不愿意教新员工怎么办？
- 企业机制问题：师傅教徒弟，徒弟成师傅，师傅可以走人
- 老员工凭什么教你？他没有义务教你
- 你要为老员工做些什么，寻找信任，需要双赢
老员工欺负新员工，怎么办？
- 需要对“欺负”进行定义 ，比如： 老员工经常安排你做一些“琐碎”“杂”活
- 应该知道 吃亏是福，多做事，在做事过程中成就自己，有感恩的心，不要浮躁。
- 工作中为他人、为公司做些力所能及的事情，舍得举手之劳、花费点时间、损失小小经济，这样容易得到同事、领导的亲近、尊敬和赞扬
- 怎么让自己开心
- 要明白工作是为自己做事
- 不要担忧批评，爱才会批评
- 不合理的批评往往也是赞美，有些领导不喜欢赞美，但是心理有个称
三、总结
学习下来，虽然感觉自己道理大部分都懂，但是跟着大佬一起梳理下，也是一种收获。
总结平时中碰到的问题都能找到答案。
不断加需求？不断改需求怎么办？
怎么在职场中让别人教你呢？
跟人沟通很费劲怎么办？
跟态度差的人沟通怎么办？
经常觉得干的活没成长怎么办？
那就是是包容和接受冲突，不要抱怨，知道吃亏是福，关注干活之外的收获，感恩领导对你的训斥，摆正心态。
我知道培养这么好的心态特别难，但有答案总比没答案好，用思维中断策略立马换位思考一下，说不定就恍然大悟，烦扰散开。
此文就这样结束了，最近在看董事长推荐的《干法（稻盛和夫）》，下一篇计划就是它。
