“私域流量”出现的背景
“私域流量”是最近两年火起来的新概念，但就其本质来说的话，私域流量的本质其实属于客户关系的运营和管理，只是最近两年从流量的角度，进行了重新归类和定义。
网易严选已宣布退出双十一大战，认为双十一是“鼓吹过度消费，为销售数字狂欢”。无论是商家个别观点，还是代表一部分企业主的心声，流量红利殆尽、各大媒体平台流量越来越贵、获客难已成为不争的事实。企业主们逐渐把目标转向存量用户，从已有的存量用户中挖掘价值。
私域流量可以实现企业与消费者之间最完整最快速的信息连接，企业与消费者可以实现自主互动与反馈，同时企业可完整掌握消费者的用户行为数据，用以更好的服务用户，升级产品和运营。
“私域流量”的现状
2020年上半年微信月活超12亿创新高。线上用户增长红利已到瓶颈期，互联网正式进入存量用户运营时代。毋庸置疑，微信生态是私域流量运营最好的阵地。
私域流量运营，从2019年左右兴起，在2020年正逐渐成为各企业主流的运营模式。
根据艾媒咨询数据调查，广大网民对私域流量运营接受程度比较高，仅7.6%的受访者对进入企业私域流量池表示反感。40.8%的受访者因为能享受优惠权益从而同意进入营销方私域；44.4%的受访者认为私域运营促进了他们的消费。
虽私域流量风生水起，然而并不是所有企业都适合做私域流量，小水滴认为具备以下特点的企业适合做私域流量：
- 面向C端消费者
由于C端用户基数大，容易产生规模效应，信任感更加容易建立，消费决策流程比较短，容易转化，因此面向C端用户的企业更适合建立私域流量池。
- 复购属性高的企业
复购过程中易维系用户情感，提升用户忠诚度；通过提升复购率还能增加收入。
例如设有电商业务的品牌企业、电商公司、教育培训行业等比较符合以上特征，通过长期、综合的服务，可有效提升消费者的品牌粘性，提高复购率。
出现的问题
人工运营成本高
若私域流量基数大，需将岗位细化为社群运营主管、社群运营专员、活动运营等不同角色。
社群目的不同运营者在社群中的角色也不一样，需运营者既要成为某领域的话题专家，又要“接地气”、与社群成员成为朋友，懂得换位思考，这其中的尺度并不是很好拿捏，某种程度上也在考验运营者的人格魅力，人工运营成本比较高。
运营效果严重依赖运营人员经验
社群运营执行过程更多是靠人力驱动，即使有统一的管理流程，不同运营人员因经验、能力等的不同，导致运营效果不一样。
社群运营效果严重依赖运营人员经验，若运营人员经验差，则私域流量的运营效果将大打折扣，品牌形象受损，导致大量存量用户流失。
流量质量难以把控
私域流量的质量更考验运营的能力，运营难度比公域流量的运营难度更大。
然而有些企业心急转化，经常发产品广告，而不是以服务用户为理念，用户粘性差，造成很多社群成了僵尸之城，或流量严重流失。
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